Array
(
    [0] => Array
        (
            [TEXT] => Услуги
            [LINK] => /development/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 
                    [IS_PARENT] => 1
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [1] => Array
        (
            [TEXT] => Разработка сайтов
            [LINK] => /development/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [2] => Array
        (
            [TEXT] => Интернет-маркетинг
            [LINK] => /internet-marketing/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [3] => Array
        (
            [TEXT] => Бизнес-интеграция
            [LINK] => /business-integration/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [4] => Array
        (
            [TEXT] => Брендинг и дизайн
            [LINK] => /branding/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [5] => Array
        (
            [TEXT] => Работы
            [LINK] => /works/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 5
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [6] => Array
        (
            [TEXT] => Web-разработка
            [LINK] => /works/?s=web-razrabotka
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [7] => Array
        (
            [TEXT] => Продвижение и реклама
            [LINK] => /works/?s=prodvizhenie-i-reklama
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [8] => Array
        (
            [TEXT] => Автоматизация бизнеса
            [LINK] => /works/?s=avtomatizatsiya-biznesa
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [9] => Array
        (
            [TEXT] => Компания
            [LINK] => /about/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 6
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [10] => Array
        (
            [TEXT] => О компании
            [LINK] => /about/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [11] => Array
        (
            [TEXT] => Отзывы
            [LINK] => /about/reviews/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [12] => Array
        (
            [TEXT] => Достижения
            [LINK] => /about/progress/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [13] => Array
        (
            [TEXT] => Команда
            [LINK] => /about/team/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [14] => Array
        (
            [TEXT] => Вакансии
            [LINK] => /about/job/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_IN_TOP] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [15] => Array
        (
            [TEXT] => Блог
            [LINK] => /blog/
            [SELECTED] => 1
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 7
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [16] => Array
        (
            [TEXT] => Вакансии
            [LINK] => /about/job/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 8
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [17] => Array
        (
            [TEXT] => Контакты
            [LINK] => /contacts/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 9
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

)

27 февраля 2014

Автор статьи: Стивен Макдональд, консультант в компании KingsPoint AS

Проведение успешной кампании по email-ремаркетингу - не так-то просто. Фактически, только 26% интернет-магазинов занимаются повторным маркетингом. Вместе с тем, ремаркетинг заставляет потенциального покупателя думать о заинтересовавшем его продукте и о магазине в целом, пока он принимает окончательное решение о покупку.

повторный маркетинг

На рисунке:
Вверху по горизонтали: Распространенность использования обозначается размером круга
Сбоку по вертикали: Уровень эффективности
Снизу по горизонтали: Степень сложности
Круги слева направо:
Подписчики имеют возможность устанавливать параметры рассылки
Автоматическое письмо по сигналу
Сегментированная кампания по рассылке, основанная на цикле продаж
Сегментированная кампания по рассылке, основанная на поведении
Письмо с динамичным персонализированным контентом

Анализ более 160 миллионов сделанных покупок выявил, что среднее время от первого визита до первой покупки составляет 33 часа и 54 минуты. Это самая важная информация для определения интервалов отсылки писем. Вот примерное распределение:

Первое письмо - Сразу же: Тон письма - формальный, как обращение сервисной службы. Ключевой момент в первом письме - поинтересоваться, возникла ли техническая ошибка в процессе покупки, предложить помощь.

Второе письмо – 23 часа: Второе письмо должно подбодрить покупателя – Это можно сделать с помощью отзывов на продукт или перечисления причин, почему стоит купить ваш продукт (ваше уникальное коммерческое предложение). Также нужно вставить те же прямые ссылки и изображения продукта, что и в первом письме. Сообщение в письме должно фокусироваться на самом факте прерывания покупки, поэтому не пытайтесь предлагать клиенту похожие продукты или рекламировать новинки.

Последнее письмо – спустя 6 дней и 23 часа: Если покупка все-таки не была совершена, то в последнем письме можно предложить скидку на продукт, бесплатную доставку или возможность протестировать продукт (покупка с бесплатным возвратом).

Скидка при этом должна выбираться в случайном порядке, иначе пользователи специально будут прерывать оформление покупки, чтобы затем получить скидку.

Постарайтесь получить адреса электронной почты как можно раньше

Ремаркетинг помогает не только при решении проблемы “брошенных” покупательских корзин. Одна из задач ремаркетинга - заполучить почтовые адреса до того, как пользователь сделает заказ. И лучшее место для этого - главная страница вашего сайта.

Поле с оформлением подписки на рассылку в верхней части страницы упрощает получение адресов и увеличение клиентской базы. Отличная тактика - бонус за подписку. Можно предложить что-нибудь стоящее, например бесплатный журнал или купон на бесплатную доставку, как это делает сайт Woman Within (см. рисунок ниже).

форма подписка на рассылку

Чем более личным и актуальным будет письмо, тем больше шансов для конверсии

Не удивительно, что письма, отосланные в течение первого часа после прерывания покупки - крайне эффективны.Чем релевантнее почтовая рассылка, тем больше вероятности, что посетитель принесет сайту прибыль.

увеличение дохода

На рисунке:
Увеличение дохода (%)
Отсутствие действий
Статичный контент - 2,6%
Динамичный персонализированный контент - 33,2%

Если вы протестировали кампанию по email-ремаркетингу и не заметили значительного роста окупаемости, значит ваша кампания была похожа на стандартную почтовую рассылку. Есть определенные рецепты успешной ремаркетинговой компании, и один из них - персонализация писем.

Вот два примера:

1. Слева письмо от сайта Right Channel Radios, которое включает имя посетителя, фото продукта, знаки доверия третьих сторон и ясный призыв к действию (“Завершите оформление заказа”), которые помогут побудить получателя письма перейти в корзину.

2. Справа письмо от сайта Neiman Marcus, которое включает стандартное письмо с практически незаметной ссылкой в конце письма.

шаблон писем для e-mail рассылки

Какое из писем сможет убедить вас вернуться на сайт и завершить покупку?

Ремаркетинговые письма - это индивидуальный маркетинг. Понадобится контекст, каждое письмо должно быть персонализировано именем покупателя и продуктом, который он просмотрел до того, как получил это письмо. Кроме того, в подписи следует указать реального человека с действующими контактными данными.

 Читать предыдущую статью о проблеме брошенной покупательской корзины               

 Читать следующую статью об эффективности email-ремаркетинга

1504

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами

Подпишитесь на блог Uplab.
Мы будем делиться с вами всем лучшим, что у нас есть!

Комментарии к статье
Обратная связь
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (.PDF)
ул. Новослободская д. 61, стр. 2
+7 (495) 241 - 59 - 48
ул. Ярморочная 7
+7 (495) 241 - 59 - 48
© 2006–2016
digital-агентство Uplab
Пользовательское
соглашение
Обратная связь
ул. Новослободская д. 61, стр. 2
+7 (495) 241 - 59 - 48
ул. Ярморочная 7
+7 (495) 241 - 59 - 48
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (.PDF)
© 2006–2016 digital-агентство Uplab
Пользовательское соглашение