Array
(
    [0] => Array
        (
            [TEXT] => Услуги
            [LINK] => /development/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 
                    [IS_PARENT] => 1
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [1] => Array
        (
            [TEXT] => Разработка сайтов
            [LINK] => /development/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [2] => Array
        (
            [TEXT] => Интернет-маркетинг
            [LINK] => /internet-marketing/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [3] => Array
        (
            [TEXT] => Бизнес-интеграция
            [LINK] => /business-integration/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [4] => Array
        (
            [TEXT] => Брендинг и дизайн
            [LINK] => /branding/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [5] => Array
        (
            [TEXT] => Работы
            [LINK] => /works/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 5
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [6] => Array
        (
            [TEXT] => Web-разработка
            [LINK] => /works/?s=web-razrabotka
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [7] => Array
        (
            [TEXT] => Продвижение и реклама
            [LINK] => /works/?s=prodvizhenie-i-reklama
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [8] => Array
        (
            [TEXT] => Автоматизация бизнеса
            [LINK] => /works/?s=avtomatizatsiya-biznesa
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [9] => Array
        (
            [TEXT] => Компания
            [LINK] => /about/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 6
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [10] => Array
        (
            [TEXT] => О компании
            [LINK] => /about/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [11] => Array
        (
            [TEXT] => Отзывы
            [LINK] => /about/reviews/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [12] => Array
        (
            [TEXT] => Достижения
            [LINK] => /about/progress/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [13] => Array
        (
            [TEXT] => Команда
            [LINK] => /about/team/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [14] => Array
        (
            [TEXT] => Вакансии
            [LINK] => /about/job/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_IN_TOP] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [15] => Array
        (
            [TEXT] => Блог
            [LINK] => /blog/
            [SELECTED] => 1
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 7
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [16] => Array
        (
            [TEXT] => Вакансии
            [LINK] => /about/job/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 8
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [17] => Array
        (
            [TEXT] => Контакты
            [LINK] => /contacts/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 9
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

)

27 февраля 2014

Автор статьи: Стивен Макдональд, консультант в компании KingsPoint AS

Бывало ли с вами такое: пришли вы в магазин, примерили понравившиеся джинсы, и прямо перед тем, как пойти к кассе и заплатить, вдруг передумывали и решали уйти без покупки?

Такое случается по тысяче раз за день. В магазине консультант не будет бегать за вами, убеждая вернуться и все-таки купить эту вещь. А вот онлайн-магазин может связаться с вами моментально, в надежде вернуть вас на сайт.

Что такое ремаркетинг?

ремаркетинг

Для того, чтобы убедить посетителя вернуться на ваш сайт и завершить покупку, вам понадобится email-ремаркетинг.

Ремаркетинг - это повторное обращение к посетителю, который взаимодействовал с вашим сайтом, но ушел, не совершив действия, например, не сделав заказ/покупку. Ремаркетинг (или ретаргетинг) может принимать форму контекстно-медийной рекламы или, в данном случае, почтовой рассылки.

Проблема "брошенной покупательской корзины"

Ежегодно интернет-магазины теряют более 300 миллиардов долларов из-за того, что 70% посетителей прерывают оформление покупки на сайте. Так почему покупатели "бросают" корзину на полпути?

Пять основных причин прерывания покупки:

  • Слишком дорогая доставка (44%, цена)
  • Неготовность сделать покупку (41%, время)
  • Желание сравнить цены (27%, цена)
  • Цена товара оказалась слишком высокой (25%, цена)
  • Желание сохранить товар в корзине на будущее (24%, время)

И как утверждает SeeWhy все эти причины объединяют два критерия - это цена и время:

5 причин прерывания покупки

Процент прерывания покупок только возрастает. B июле 2013 средний уровень прерывания покупки составлял 67 %, а это значит, что две трети посетителей вашего сайта, начавшие покупку, не завершают ее оформлениe.

Если посетитель не возвращается в течение первого часа, то вероятность того, что он все же вернется и дооформит покупку уменьшается на 90%. То есть, по сути, 90% потенциальных интернет-покупателей уйдут уже за первый час!

К email-ремаркетингу сейчас обращается каждый рекламщик в США, и неудивительно - это же шанс вернуть посетителя, который почти купил ваш товар. Мгновенное электронное письмо покупателю, который “бросил” корзину - это эффективная тактика по увеличению конверсии.

Однако, эта тактика подействует не на всех. Например, если посетитель побывал лишь на главной странице, значит, он не заинтересован, и отправлять ему письмо - только раздражать его. Поэтому цель ремаркетинга - это вернуть тех посетителей, которые активно взаимодействовали с вашим сайтом и практически совершили покупку.

remarketing

На рисунке:

Тип трафикаРемаркетинг
Общий трафик-
Заинтересованные посетители ремаркетинг посетителей, которые пришли на сайт, но не совершили конверсию
Посетители, практически совершившие покупкуремаркетинг посетителей, которые пришли на сайт, но не совершили конверсию
Посетители, сделавшие покупкуповторное привлечение посетителей, которые привели к конверсии

Первый вариант - отправить письмо посетителю, который отправил товар в корзину, но не завершил покупку. Второй вариант - попробовать привлечь покупателя, который просматривал товары на вашем сайте. Определите тип трафика, и вы поймете, какие есть возможности для увеличения конверсии.

определение типа трафика

Если у вас 10 000 посетителей, из которых только 90 совершили покупку, поздравляем, значит, конверсия вашего сайта составляет 3%! Но этот показатель можно увеличить, ведь ремаркетинг дает возможность получить около 30% конверсии или примерно 3000 посетителей. Это большой потенциал, который активируется почтовой рассылкой!

Компания SeeWhy в своем отчете “Топ-10 сайтов с высокой конверсией” выяснила, что уровень конверсии может составлять аж 41%, это при том, что средний показатель конверсии для среднего интернет-магазина составляет 1-2%. В отчете SeeWhy выяснил, почему эти сайты смогли привлечь каждого четвертого посетителя сайта.

Вот четыре основные причины, почему эти сайты превращают простых посетителей в покупателей:

  • отличный сервис
  • большой выбор товаров
  • ориентация на привлечение в качестве постоянного клиента
  • email-маркетинг и ремаркетинг

Стратегия эта проста и сфокусирована на одном - на покупателе/конверсии. А теперь сравните свой сайт с примерами в таблице:

конверсии сайтов в разных областях



БрендСайтКатегорияУровень конверсии
Schwan’swww.schwans.comЕда41,7%
ProFlowerswww.proflowers.comЦветы/подарки26,5%
Vitacostwww.vitacost.comЗдоровье/Здоровое питание24%
Woman Withinwww.womanwithin.comОдежда22,4%
Land’s Endwww.landsend.comОдежда19,5%
DrsFosterSmithwww.drsfoctersmith.comТовары для животных18,6%
Office Depotwww.officedepot.comТовары для офиса18,4%
Roamanswww.roamans.comОдежда18,4%
QVCwww.qvc.comУкрашения18,3%
Amazonwww.amazon.comРазное16,5%

Читать следующую статью о подготовке к email-ремаркетингу

1303

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами

Подпишитесь на блог Uplab.
Мы будем делиться с вами всем лучшим, что у нас есть!

Комментарии к статье
Обратная связь
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (.PDF)
ул. Новослободская д. 61, стр. 2
+7 (495) 241 - 59 - 48
ул. Ярморочная 7
+7 (495) 241 - 59 - 48
© 2006–2016
digital-агентство Uplab
Пользовательское
соглашение
Обратная связь
ул. Новослободская д. 61, стр. 2
+7 (495) 241 - 59 - 48
ул. Ярморочная 7
+7 (495) 241 - 59 - 48
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (.PDF)
© 2006–2016 digital-агентство Uplab
Пользовательское соглашение