Array
(
    [0] => Array
        (
            [TEXT] => Услуги
            [LINK] => /development/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 
                    [IS_PARENT] => 1
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [1] => Array
        (
            [TEXT] => Разработка сайтов
            [LINK] => /development/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [2] => Array
        (
            [TEXT] => Интернет-маркетинг
            [LINK] => /internet-marketing/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [3] => Array
        (
            [TEXT] => Бизнес-интеграция
            [LINK] => /business-integration/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [4] => Array
        (
            [TEXT] => Брендинг и дизайн
            [LINK] => /branding/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [DEPTH_LEVEL] => 2
                    [FROM_IBLOCK] => 
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [5] => Array
        (
            [TEXT] => Работы
            [LINK] => /works/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 5
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [6] => Array
        (
            [TEXT] => Web-разработка
            [LINK] => /works/?s=web-razrabotka
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [7] => Array
        (
            [TEXT] => Продвижение и реклама
            [LINK] => /works/?s=prodvizhenie-i-reklama
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [8] => Array
        (
            [TEXT] => Автоматизация бизнеса
            [LINK] => /works/?s=avtomatizatsiya-biznesa
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => U
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [FROM_IBLOCK] => 1
                    [IS_PARENT] => 0
                    [DEPTH_LEVEL] => 1
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 0
        )

    [9] => Array
        (
            [TEXT] => Компания
            [LINK] => /about/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 6
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 1
        )

    [10] => Array
        (
            [TEXT] => О компании
            [LINK] => /about/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [11] => Array
        (
            [TEXT] => Отзывы
            [LINK] => /about/reviews/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [12] => Array
        (
            [TEXT] => Достижения
            [LINK] => /about/progress/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [13] => Array
        (
            [TEXT] => Команда
            [LINK] => /about/team/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [14] => Array
        (
            [TEXT] => Вакансии
            [LINK] => /about/job/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_IN_TOP] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 2
            [IS_PARENT] => 
        )

    [15] => Array
        (
            [TEXT] => Блог
            [LINK] => /blog/
            [SELECTED] => 1
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 7
            [PARAMS] => Array
                (
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [16] => Array
        (
            [TEXT] => Вакансии
            [LINK] => /about/job/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 8
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [17] => Array
        (
            [TEXT] => Контакты
            [LINK] => /contacts/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 9
            [PARAMS] => Array
                (
                    [HIDE_LINK] => Y
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

)
UPLAВ WIKI

Как мы оптимизировали
бизнес-процессы агентства

Все мы когда-то были на работе новичками. Многие из нас не понаслышке знают, как тяжело адаптироваться на новом месте. Особенно, если это — digital-агентство, постоянно растущее и развивающееся.
Кроме трудового распорядка, собственных KPI и правил пользования кофе-машиной ребятам из Uplab нужно знать еще массу интересного. Мы придумали, как упростить жизнь новичкам, а заодно и всей команде. Любимый Bitrix24 помог реализовать удобный инструмент для прозрачных внутренних коммуникаций и эффективного внедрения бизнес-процессов.

Так появился корпоративный портал UPLAB WIKI, где мы собрали всю необходимую для сотрудников информацию: от правил тайм-трекинга и составления рабочих отчетов до списка доступных в библиотеке книг и шаблонов для оформления различных материалов.

Автоматизация и структурирование
бизнес-процессов

На описание всех процессов агентства, как и обещала Анна Караулова на курсах Нетологии, у нас ушло полгода плотной работы. Многое удалось автоматизировать. Больше нет нужды «ловить» в перерывах руководителей для утверждения документов: объяснительные, заявления на отгулы, отпуска, командировки, оплату и многое другое теперь можно оформить через корпоративный портал. Процедура утверждения документов ускорилась и стала прозрачной. Автоматизация ввода нового сотрудника в должность значительно уменьшила нагрузку на HR-менеджера и структурировала процесс адаптации.

Моменты, которые не нуждаются в автоматизации, нашли свое место на страницах WIKI в виде понятных блок-схем, инструкций и регламентов к ним. Визуализировать последовательность этапов помог удобный бесплатный инструмент www.draw.io.
Одна из схем бизнес-процессов, созданная в редакторе www.draw.io
Этапы внедрения бизнес-процессов
Актуализация проблемы /нововведение
Создание процесса
Внедрение процесса
Оценка эффективности процесса по итогам тестового периода
Описание бизнес-процесса
«Пресэйл Bitrix24»
Описание процессов позволяет
Уменьшить процент неправильно выполненных задач.
До минимума сократить время, в течение которого незавершенная задача «висит в воздухе».
Экспертиза
Экспертиза была и остается основной ценностью агентства. В WIKI UPLAB есть отдельный блок, посвященный нашему образовательному проекту — Uplab University.


Для каждого отдела мы составили карту компетенций, которая описывает знания и навыки, необходимые сотрудникам. В соответствии с этим документом проводятся аттестации специалистов и распределение карьерных уровней.
Ольга Куликова
Координатор процессов
Часть карты компетенций для программистов нашего агентства


Знаете все, и даже больше? Ждем ваше резюме на hr@uplab.ru.
Присоединяйтесь к команде мечты.

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами

Подпишитесь на блог Uplab.
Мы будем делиться с вами всем лучшим, что у нас есть!

Комментарии к статье
Похожие материалы
Обратитесь к нашим экспертам для решения ваших задач
Обратная связь
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (.PDF)
ул. Новослободская д. 61, стр. 2
+7 (495) 241 - 59 - 48
ул. Ярморочная 7
+7 (495) 241 - 59 - 48
© 2006–2016
digital-агентство Uplab
Пользовательское
соглашение
Обратная связь
ул. Новослободская д. 61, стр. 2
+7 (495) 241 - 59 - 48
ул. Ярморочная 7
+7 (495) 241 - 59 - 48
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (.PDF)
© 2006–2016 digital-агентство Uplab
Пользовательское соглашение