Article title
29 ноября 2017

Маркетологам: как выбрать подрядчика в digital

Алексей Семёнов
Редактор
К кому обратиться, если вам нужен сайт или реклама в интернете? Выбор большой: можно работать с фрилансером или небольшой студией, нанять человека в штат или заключить договор с digital-агентством. Давайте сравним разные типы подрядчиков и определим преимущества и недостатки каждого из них.
Проведем аналогию: сайтостроители — по сути те же строители, только возводят сайты, порталы и выстраивают коммуникации в сети. Если отталкиваться от этого, получится так:

  • Фрилансер — «муж на час», мастер-одиночка.
  • Штатный сотрудник — разнорабочий и мастер на все руки.
  • Студия — бригада строителей, часто так объединяется несколько фрилансеров.
  • Digital-агентство — строительная организация, со своим проектным бюро, нормами и ГОСТами.

Любая форма организации специалистов имеет право на существование. И каждая из них имеет свои достоинства и недостатки. Рассмотрим каждый тип подрядчиков и определим, кто и с какими задачами справляется лучше всего.

Фрилансер

Фрилансер — вольнонаемный специалист, который самостоятельно распоряжается временем. Ищет клиентов, строит с ними отношения, выполняет работу. Отсюда вытекают и плюсы, и минусы.

С одной стороны — фрилансер обходится значительно дешевле. Обычно ему не нужно тратиться на офис, транспорт, бухгалтерию и менеджеров. С другой стороны — у вас не будет контроля над ним. Вы хорошо сэкономите, только если найдете грамотного специалиста (к сожалению, искать часто приходится долго).

Что касается качества работ: не каждый, кто позиционирует себя хорошим специалистом, является им. У фрилансеров нет стандартов качества и ценообразования — за одни и те же деньги можно получить и хороший результат, и никудышный.

Известные специалисты высокого уровня требуют трат, которые сопоставимы с расценками студий. А специалисты с низкими ценами труда зачастую работают по настроению и могут сорвать задание. То есть работа с фрилансером — это всегда риск.
Плюсы
  • Большая гибкость — можно быстро привлечь и получить готовую работу.
  • Ценовая политика — можно значительно сэкономить.
  • Индивидуальный подход — всегда можно договориться.
Минусы
  • Необязательность — могут легко пропасть, иногда им не нужны даже ваши деньги.
  • Нет стандартов — разброс в качестве работ.
  • Нужна собственная квалификация — для оценки качества.
  • Проектный менеджер — это вы.

Вывод

Фрилансер годится лишь для разовых, несложных задач. Требует контроля и времени. Вы должны сами разбираться в теме, чтобы грамотно ставить задачи и контролировать их. Альтернатива — работать с проверенными специалистами, но и они могут подвести.

Штатный сотрудник

Заказчики хотят решить проблему контроля частного специалиста и поэтому нанимают штатных интернет-маркетологов, SEO-специалистов и т.д. То есть получить работу по цене фрилансера или ниже, и при этом контролировать происходящее.

Штатный сотрудник погружается в ваш бизнес, знает его, обладает широким функционалом. Казалось бы, все отлично. Но — сфера digital огромна и постоянно развивается — одному человеку не под силу вытянуть работу пятерых: копирайтера, SEO-специалиста, маркетолога и других.
Плюсы
  • Постоянное присутствие на рабочем месте — можно оперативно привлечь к задаче.
  • Вовлечение в бизнес заказчика — видит процессы изнутри.
  • Низкая цена рабочего часа — сопоставима с работой фрилансера.
Минусы
  • Сложно найти квалифицированного специалиста широкого профиля.
  • Необходим контроль на экспертном уровне — вы должны быть компетентны.
  • Специалист может отставать от трендов.
  • Большинство навыков находятся или на начальном, или на среднем уровне — мастер на все руки не может быть высококлассным специалистом.

Вывод

Однозначно — штатный специалист не превзойдет узких специалистов в качестве работы. Все же в сутках 24 часа и всего знать невозможно. Альтернатива — использовать штатного сотрудника как проект-менеджера для контроля фрилансеров и других подрядчиков.

Веб-студия

Часто веб-студия формируется из бывших фрилансеров или сотрудников агентств. Это уже командные игроки, но с большим разбросом по качеству и ценам.
Плюсы
  • Присутствует планирование — договор, сроки, поэтапная работа.
  • В штате есть несколько разноплановых специалистов.
  • Обычно есть менеджеры — совмещают в себе продавцов и управленцев.
  • Гибкая ценовая политика — есть возможность немного сэкономить.
Минусы
  • Нередко работу выполняют привлеченные фрилансеры, которые обходятся дешевле.
  • Менеджеры заточены под продажи — нет компетентных проект-менеджеров.
  • Цены могут формироваться «на глаз» — кому-то выполнят работу дешевле, кому-то дороже.
  • Плавающее качество — результат можно оценить только после того, как он оплачен и сделан.

Вывод

Студии бывают разного уровня — от группы фрилансеров-наемников, до слаженных команд. Недостаток — узкая специализация и шаблонные решения. Хорошо делают только что-то одно: либо рисуют дизайн, либо «натягивают» шаблон на движок, либо продвигают сайты. Можно привлекать для выполнения разовых или ограниченных объемом работ.

Digital-агентство

Digital-агентство — это механизм. В нем важнее всего — отлаженные рабочие процессы. Только грамотное управление позволяет эффективно использовать ограниченные ресурсы для решения задач в установленный срок.

Нередко агентство имеет богатый опыт в определенных областях и годами использует его — даже здесь существует некоторая специализация. Но все же у агентств самый широкий спектр услуг, а также необходимый для их реализации уровень экспертизы.
Плюсы
  • Большая команда — в штате много специалистов, недоступных студиям: проектировщики, тестировщики, аналитики, контент-менеджеры, линк-билдеры и т.д.
  • Проект-менеджеры — работу курируют компетентные управленцы, которые понимают в техпроцессах, умеют ставить задачи и слушать клиента.
  • Опыт больших проектов — порталы, системы сайтов, корпоративные CRM и т.д.
  • Глубокая аналитика и планирование — ничего не делается вслепую, все работает по плану, на основе опыта и системы знаний.
  • Агентство всегда имеет запас специалистов и ресурсов: взаимозаменяемых дизайнеров, программистов, менеджеров. Не будет такого, что специалист заболел и работа встала.
Минусы
  • Дорого — издержки на большой штат, офис и т.д.
  • Долго — сроки закладываются с учетом последующих правок и тестирования.
  • Более жесткие условия — агентство берет на себя определенные обязательства в договоре, но им же защищает свои интересы.
  • Громоздкость — все действия предварительно согласовываются с заказчиком, утверждаются и лишь затем исполняются.
  • Не берут мелких задач — агентствам невыгодны разовые задачи. Их интересует долговременное, стратегическое сотрудничество.

Вывод

Агентства отличаются отлаженным механизмом и прозрачностью работы — в договорах прописываются KPI и бизнес-задачи. На крупных, сложных, долгих проектах стоит работать только с агентством — фрилансеры, штатники и студии просто не достигнут желаемых результатов, даже с привлечением сторонних подрядчиков.

Резюме

При выборе подрядчика обратите внимание на его портфолио — идеальный кандидат будет иметь опыт в вашей отрасли. Это важно, поскольку в каждом бизнесе есть свои нюансы. Опыт работы в схожих тематиках — конкурентное преимущество исполнителя.

Интернет меняется постоянно — сегодня уже недостаточно делать только SEO, или SMM, или «просто сайт». Конкуренция все жестче. Чтобы оставаться впереди, нужно обращаться к полносервисному digital-маркетингу.
101

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами

Комментарии к статье

+7 499 653 78 83