рубрика «вопрос эксперту»
Заполняю бриф на разработку сайта.
Как объяснить, что я хочу?
Как объяснить, что я хочу?
Отвечает Алексей Андреев,
аналитик-проектировщик
аналитик-проектировщик
В наших брифах на разработку сайта — более 30 вопросов заказчику. В них потенциальный клиент дает общую информацию о проекте:
- Рассказывает о своем профиле, позициях на рынке, позиционировании, конкурентных преимуществах в целом компании и в частности продукта/ услуги.
- Определяет целевую аудиторию (пол, возраст, интересы и т. п.).
- Описывает цели и задачи будущего сайта, его структуру, пожелания к функциональным, техническим и визуальным особенностям, требования к дополнительной работе (наполнению каталога, созданию контента и его размещению, продвижению и т. п.) и др.
Важно максимально подробно ответить на каждый вопрос, а также предоставить исполнителю те сведения, которых нет в открытых источниках. Поделитесь корпоративными инсайдами в брифе — тем, что знают только те, кто каждый день занимается вашим проектом. От полноты ваших ответов напрямую зависит результат работы исполнителей и что важно — скорость реализации.
Особое внимание уделите трем блокам — они критически важные и позволяют максимально точно описать, что конкретно вы хотите получить.
Особое внимание уделите трем блокам — они критически важные и позволяют максимально точно описать, что конкретно вы хотите получить.
1. УТП компании
Объясните пользу вашего бизнеса для аудитории и укажите реальные конкурентные преимущества. Это поможет исполнителю расставить правильные акценты на сайте — выгодно показать уникальные характеристики вашего продукта/ услуги и подчеркнуть индивидуальность компании.
2. Визуальное оформление сайта
Приведите примеры сайтов, которые вам нравятся внешне. Сделайте скриншоты интересных визуальных решений и опишите, чем они вас привлекают и как могут повлиять на восприятие вашей компании и продукта пользователем.
3. Функционал сайта
Перечислите функциональные возможности сайта, которые вам хочется реализовать на собственном проекте. Это позволит избежать такой ситуации, когда сайт уже разработан, а вы неожиданно вспомнили, что хотели внедрить какую-то другую функцию. Чем раньше вы передадите все технические требования, тем быстрее сайт будет готов к работе в нужном вам виде.
Разработка
Наши продукты — результат сильной
экспертизы, четкого понимания задач
и глубокого погружения в бизнес клиента
экспертизы, четкого понимания задач
и глубокого погружения в бизнес клиента
Хорошо заполненный бриф поможет исполнителю лучше вникнуть в проект. Однако в нашем агентстве это не единственный способ сбора требований с заказчика. После получения брифа мы оцениваем ответы клиента и готовим дополнительные вопросы для следующего этапа взаимодействия — интервью. Во время разговора заказчик более детально объясняет, что хочет получить в итоге.
Мы делаем упор на трех группах сведений от клиента:
Мы делаем упор на трех группах сведений от клиента:
1
Информация о бизнесе
2
Данные об аудитории
3
Пожелания к разработке сайта
Информация о бизнесе
- Исходные данные о проекте: обоснование и содержание нового продукта.
- Задачи бизнеса, которые решаются созданием продукта.
- Преследуемые бизнес-цели по SMART.
- KPI, по которым будет оцениваться достижение поставленных целей или успешность проекта.
- Планы по развитию бизнеса.
- Заинтересованные лица со стороны бизнеса, их ожидания.
Данные об аудитории
- Кто ваши клиенты? (социально-демографические характеристики, ценности).
- Откуда они придут? (каналы коммуникации).
- С какой целью они придут? (потребности).
- Распространенные возражения и причины отказов.
- Как происходит взаимодействие бизнеса и аудитории (онлайн и оффлайн).
Пожелания к разработке сайта
- Функциональные требования (конкретные функции, которые должен выполнять продукт). Важно понимать, зачем нужна та или иная функция.
- Нефункциональные требования (существующие ограничения, бизнес-правила, требования к структуре, визуальному оформлению или технической реализации).
- Версионность продукта (первый и последующие релизы).
- Организация процесса работы.
Все требования клиента к сайту, полученные во время интервью, мы документируем и затем используем при реализации проекта. Чем больше информации вы отразите в брифе, тем меньше времени займут подготовительные работы и быстрее начнется разработка. Не экономьте время на заполнение брифа — тогда исполнитель предложит именно то, что вы хотите, и сделает все в срок. Удачи!
Поделитесь материалом с друзьями и коллегами