Техническое обслуживание сайтов в Москве — заказать услуги поддержки сайтов

Услуги

Техподдержка

Обеспечиваем работу сайта 24\7 и несем ответственность за его развитие.

Основные услуги

Дополнительные услуги

Базовая техническая поддержка

Контроль текущего состояния сайта для поддержания его работоспособности

Автоматический мониторинг доступности сайта
Корректировка мониторинга по запросу
Ручной мониторинг настроек CMS сайта и журнала событий
Базовое резервное копирование
Решение инцидентов специалистами
Контроль продления домена
Контроль срока действия SSL сертификата

Сопровождение

Полная контент-поддержка сайта на любой платформе

Автоматический мониторинг доступности сайта
Корректировка мониторинга по запросу
Ручной мониторинг настроек CMS сайта и журнала событий
Базовое резервное копирование
Решение инцидентов специалистами
Контроль продления домена
Контроль срока действия SSL сертификата
Размещение новостей, статей и других публикаций
Наполнение каталога
Обновление текстов, изображений, видео
SEO-задачи

Модернизация

Полная контент-поддержка сайта на любой платформе, развитие текущего функционала и разработка нового

Автоматический мониторинг доступности сайта
Корректировка мониторинга по запросу
Ручной мониторинг настроек CMS сайта и журнала событий
Базовое резервное копирование
Решение инцидентов специалистами
Контроль продления домена
Контроль срока действия SSL сертификата
Размещение новостей, статей и других публикаций
Наполнение каталога
Обновление текстов, изображений, видео
SEO-задачи
Реагирование на инциденты, влияющие на работоспособность сайта
Модернизация существующих и создание новых страниц сайта
Разработка нового и корректировка текущего функционала
Внесение изменений по запросам (аналитика, проектирование, дизайн, верстка, программирование, создание и редактирование текстов, наполнение контентом, тестирование, IT-работы)

Ведение сайтов на Tilda

Также оказываем поддержку на платформе Tilda Publishing. В нее входит полная контент-поддержка сайта, развитие текущего функционала и разработка нового

Размещение новостей, статей и других публикаций
Наполнение каталога
Обновление текстов, изображений, видео
SEO-задачи
Модернизация существующих и создание новых страниц сайта на готовых стилях и компонентах
Добавление нового и корректировка текущего функционала в пределах базовых возможностей Tilda
Внесение изменений по запросам (аналитика, дизайн)

Дополнительное резервное копирование

Дублируем резервные копии сайта в облачное хранилище для обеспечения сохранности данных

Обновление 1С-Битрикс и ПО сервера

Обновляем CMS до актуальной версии для обеспечения высокого уровня безопасности, более стабильного кода и расширенного функционала

Контроль продления хостингов и внешних сервисов сайта

Вовремя напомним о дате платежа, чтобы ваш сайт всегда был доступен для потенциальных клиентов и партнеров

Преимущества

Команда

Мы всесторонне изучаем бизнес клиента и предлагаем уникальные решения. Все сотрудники, необходимые для оказания поддержки и развития сайтов, работают у нас в штате: UX-аналитики, дизайнеры, IT-специалисты, front-end и back-end разработчики, SEO-специалисты, контент-менеджеры, QA-специалисты, менеджеры проектов.

Политика SLA

Оказываем поддержку по SLA (Service Level Agreement) — на каждый вид обращения установлено фиксированное время реагирования и порядок выполнения задач.

SLA 1

Сбой функционала, имеющего критическое значение для ключевых показателей бизнеса. Независимо от причины сбоя устраняем проблему в кратчайшие сроки, или предоставляем варианты решения.
SLA 2

Сбой функционала, имеющего некритическое значение для ключевых показателей бизнеса.
SLA 3

Доработка текущего и разработка нового функционала или страниц, наполнение информацией страниц и разделов.
Составление технического задания и согласование дизайна.
SLA X

Можем составить индивидуальное соглашение об уровне предоставления услуги, исходя из особенностей проекта. Например, вам подойдет этот тариф, если важно публиковать новости оперативно и в определенное время.

Прозрачность процессов

Добавляем клиентов в систему управления проектами — можно следить за ходом выполнения задач (текущим статусом, временем на исполнение и т.д.).

Мониторинг сайтов

Для оперативной реакции на возможные сбои осуществляем автоматический мониторинг доступности сайтов через систему Zabbix и настраиваем уведомления о сбоях на почту или телеграм клиента.