Внедрение CRM
в строительный бизнес

Клиент — инвестиционно-строительная компания «ИСКО-Ч». С 1999 года возводит жилые, социальные и промышленные объекты. Имеет несколько сайтов.

Задача

Автоматизировать процесс продаж. Создать единое пространство, в котором будет храниться вся информация о клиентах, бронях квартир, проведенных сделках и оплатах.

Решение

Внедрение CRM Битрикс24 с индивидуальной настройкой приложения «Шахматка».

Автоматическая лидогенерация с посадочной страницы при заполнении формы в модальном окне

01

Автоматическая лидогенерация с посадочной страницы при заполнении формы в модальном окне

В CRM автоматически создается лид с уточнением, с какого именно сайта и формы пришел клиент.

Автоматическая лидогенерация по входящим звонкам (с двух разных операторов связи)

02

Автоматическая лидогенерация по входящим звонкам (с двух разных операторов связи)

Мы подключили две АТС к IP-телефонии Битрикс24.

Адаптация CRM к специфике деятельности клиента

03

Адаптация CRM к специфике деятельности клиента

Все справочники (статусы, источники и т.п.) настроили под конкретную компанию.

В «Лиды» добавили дополнительное поле «Интересует позиция». Теперь менеджеры точнее представляют причины обращения потенциального клиента.

Ввод лида: дополнительное поле «Интересует позиция» и настроенные статусы.

Ввод лида: настроенные источники.

В «Контакты» добавили дополнительные поля, необходимые для подготовки сделок по продаже квартир: «Интересует позиция» и «Паспортные данные» (с возможностью загрузить скан двух страниц паспорта). Также настроили типы и источники контактов в соответствии с потребностями компании.

Ввод контакта: дополнительное поле «Интересует позиция».

Ввод контакта: дополнительные поля паспортных данных.

В «Сделках» создали дополнительные поля: «Срок бронирования», «Позиция», «Подъезд», «Блок-секция», «Этаж», «Количество комнат», «Площадь», «Цена за м²».

Ввод сделки: дополнительные поля об объекте продажи.

Ввод сделки: дополнительные поля об условиях сделки.

Стадии сделки:

Бронь

Осмотрел, покупает

Предварительный договор подписан

Основной договор подписан

Гос. регистрация начата

Гос. регистрация завершена

Квартира продана, акт подписан

Сделка не заключена

Ввод сделки: дополнительные поля об условиях сделки.

Внедрение и настройка приложения «Шахматка»

03

Внедрение и настройка приложения «Шахматка»

«Шахматка» — наша собственная разработка для строительных компаний. Представляет собой виртуальную модель жилого комплекса, которая отражает, сколько всего квартир, какая площадь у каждой из них, какова стоимость и т.д. Менеджер по продажам по цвету ячеек определяет, какие квартиры в доме свободны, а какие — забронированы или проданы.

Статус продажи квартиры в «Шахматке» можно поменять в один клик. Так же просто можно снять бронь при отказе от покупки.

В любое время руководитель отдела продаж может запросить в системе отчет и получить важную информацию о состоянии сделок. Отчеты можно выгружать в Excel.

Результат

Мы создали комфортную среду для менеджеров по продажам объектов. CRM учитывает все нюансы деятельности компании и значительно уменьшает количество рутинных операций.

Результат

Мы создали комфортную среду для менеджеров по продажам объектов. CRM учитывает все нюансы деятельности компании и значительно уменьшает количество рутинных операций.

Обращения потенциальных клиентов автоматически попадают в единую базу.

Клиент успешно продает квартиры одновременно в нескольких новостройках.

В любой момент можно быстро сформировать отчет по продажам.

Команда проекта

Егор Косолапов

Менеджер проекта

Артем Марков

Программист

Александр Куц

Аналитик
корпоративных систем