Омниканальность — современный стандарт клиентского сервиса и соответствие ему невозможно без использования CRM. Система создает карточку клиента и хранит всю информацию о нем — таким образом текущий менеджер всегда в курсе всех предыдущих контактов.
Чем полезен CRM-маркетинг
CRM-маркетинг в «Битрикс24»
Сервис «CRM-маркетинг» в «Битрикс24» был представлен 10 октября 2017 год в рамках релиза «Токио». С тех пор эта функция доступна в бета-версии всем пользователям платформы.
«Битрикс24» предлагает следующие инструменты:
Комментарии к статье
Комментарии: 0