Как создать идеальный онлайн-каталог: руководство для бизнеса
18 февраля 2026
обновлен
18 февраля 2026
опубликован
26 апреля 2024
Стремительное развитие онлайн-продаж предоставляет компаниям новые возможности для привлечения и удержания клиентов. В их числе каталоги и онлайн-витрины, которые постоянно меняются и обрастают новыми функциями.
В статье мы рассмотрим необходимость и актуальность онлайн-каталогов для компаний, а также новейшие технологические тренды и стратегии оптимизации, которые помогут максимизировать прибыль и улучшить пользовательский опыт.
В статье мы рассмотрим необходимость и актуальность онлайн-каталогов для компаний, а также новейшие технологические тренды и стратегии оптимизации, которые помогут максимизировать прибыль и улучшить пользовательский опыт.
Онлайн-каталог, интернет-магазин и витрина
Границы трёх сущностей сегодня довольно размыты: они могут похоже выглядеть и иметь примерно похожий набор опций. Но есть важное различие, которое позволяет разделить их, и это главный функционал и задачи. Чтобы понять, что именно перед вами, важно понять, для чего оно нужно владельцу бизнеса и как связано с остальной инфраструктурой.
Каталог и витрина
Ещё недавно вы могли встретить такие определения: «Каталог — это список товаров или услуг, „заточенный“ на продажи, а витрина — интерактивный интерфейс, который позволяет клиентам просматривать товары, узнавать параметры, сравнивать и отправлять запросы о заказе». Простыми словами, на витрине удобно рассматривать, а в каталоге — покупать. Но сейчас разница стала уже не такой чёткой.
Онлайн-каталог давно перестал быть просто списком товаров с описаниями. В B2B-сегменте в 2025 году это полноценный цифровой инструмент, который помогает бизнесу продавать сложные продукты, сокращать цикл сделки и выстраивать системную работу с клиентами. И это сближает его с онлайн-витриной.
Компании с большим ассортиментом, технически сложными продуктами и индивидуальными условиями всё чаще используют каталог не как маркетинговую витрину, а как часть операционного и коммерческого контура — наравне с CRM, ERP и PIM-системами.
Онлайн-каталог давно перестал быть просто списком товаров с описаниями. В B2B-сегменте в 2025 году это полноценный цифровой инструмент, который помогает бизнесу продавать сложные продукты, сокращать цикл сделки и выстраивать системную работу с клиентами. И это сближает его с онлайн-витриной.
Компании с большим ассортиментом, технически сложными продуктами и индивидуальными условиями всё чаще используют каталог не как маркетинговую витрину, а как часть операционного и коммерческого контура — наравне с CRM, ERP и PIM-системами.
Каталог и магазин
Часто руководители ставят задачу «сделать интернет-магазин», хотя на самом деле бизнесу нужен каталог. Или наоборот — заказывают каталог, а потом удивляются, что в нём нет корзины и расчёта стоимости.
Современный B2B-каталог может включать корзину, калькулятор стоимости, персональные цены и формирование коммерческих предложений — при этом не принимать оплату онлайн. И это нормально, потому что в B2B ключевая функция каталога — подготовка сделки, а не мгновенная покупка.
Что действительно имеет значение — это не наличие кнопки «Оплатить», а интеграция каталога с CRM и ERP. Именно связка с внутренними системами превращает каталог из справочника в часть коммерческой инфраструктуры, то есть в магазин.
Создание и обновление онлайн-каталога обычно требует меньших затрат по сравнению с разработкой и поддержкой интернет-магазина. Поэтому каталоги могут быть эффективным инструментом для крупных компаний, но важно использовать их в сочетании с другими каналами продаж, такими как интернет-магазины и маркетплейсы. Подробнее о том, как вообще работают маркетплейсы, мы рассказывали в этом материале.
Современный B2B-каталог может поддерживать корзину без онлайн-оплаты, рассчитывать для покупателя стоимость с учетом параметров и объема, показывать персональные цены, формировать предварительное коммерческое предложение, а также передавать данные напрямую в CRM. При этом оплата, подписание договоров и финальные согласования чаще остаются вне сайта.
Современный B2B-каталог может включать корзину, калькулятор стоимости, персональные цены и формирование коммерческих предложений — при этом не принимать оплату онлайн. И это нормально, потому что в B2B ключевая функция каталога — подготовка сделки, а не мгновенная покупка.
Что действительно имеет значение — это не наличие кнопки «Оплатить», а интеграция каталога с CRM и ERP. Именно связка с внутренними системами превращает каталог из справочника в часть коммерческой инфраструктуры, то есть в магазин.
Создание и обновление онлайн-каталога обычно требует меньших затрат по сравнению с разработкой и поддержкой интернет-магазина. Поэтому каталоги могут быть эффективным инструментом для крупных компаний, но важно использовать их в сочетании с другими каналами продаж, такими как интернет-магазины и маркетплейсы. Подробнее о том, как вообще работают маркетплейсы, мы рассказывали в этом материале.
Современный B2B-каталог может поддерживать корзину без онлайн-оплаты, рассчитывать для покупателя стоимость с учетом параметров и объема, показывать персональные цены, формировать предварительное коммерческое предложение, а также передавать данные напрямую в CRM. При этом оплата, подписание договоров и финальные согласования чаще остаются вне сайта.
Онлайн-каталог компании Имед, разработанный Uplab. Подробнее о проекте
Главное отличие B2B-каталога — он работает на подготовку сделки, а не на мгновенную покупку.
Как собрать продающий каталог
Классическая ошибка — строить каталог вокруг внутренней номенклатуры компании. Клиенту не важно, как у вас устроен склад. Ему важно быстро найти решение под свою задачу.
Эффективный B2B-каталог строится вокруг логики выбора клиента: задач, отрасли, технических параметров и условий поставки. Типовая структура включает несколько уровней: категории и подкатегории, фильтры по техническим характеристикам, карточку продукта с полной информацией, конфигуратор (если продукт предполагает варианты исполнения), инструмент сравнения позиций, сохранение подборок и механизм запроса КП или добавления в корзину.
Каждый из этих элементов — не просто «фича», а ответ на конкретный сценарий работы клиента с вашим ассортиментом. Если в продаже 50 позиций — сложная навигация не нужна. Если 5 000 — без неё каталог превращается в хаос.
Вот ещё несколько советов, которые помогут сделать каталог полезным, а путь клиента — комфортным.
Эффективный B2B-каталог строится вокруг логики выбора клиента: задач, отрасли, технических параметров и условий поставки. Типовая структура включает несколько уровней: категории и подкатегории, фильтры по техническим характеристикам, карточку продукта с полной информацией, конфигуратор (если продукт предполагает варианты исполнения), инструмент сравнения позиций, сохранение подборок и механизм запроса КП или добавления в корзину.
Каждый из этих элементов — не просто «фича», а ответ на конкретный сценарий работы клиента с вашим ассортиментом. Если в продаже 50 позиций — сложная навигация не нужна. Если 5 000 — без неё каталог превращается в хаос.
Вот ещё несколько советов, которые помогут сделать каталог полезным, а путь клиента — комфортным.
- Минимализм и акценты
Как можно меньше кнопок, иконок и текстов (в том числе количество разных шрифтов на дюйм экрана). Убирайте лишние элементы, которые отвлекают от главного, и не стремитесь занять каждый пиксель экрана.
2. Соблюдение визуальной иерархии
Дизайн должен подсказывать пользователю нужные действия, расставлять приоритеты и подталкивать к решениям. Например, карточка с рекомендованным товаром может быть выделена тегом, цветом или размером.
3. Количество компонентов в одном экране
Контент должен подаваться порционно, в шумном интерфейсе сложно ориентироваться. 20 карточек в одном экране — плохое решение. 8 — хорошее. Воздух — наш помощник и союзник, он позволяет управлять вниманием и создавать акценты. В то время как скученность и отсутствие отступов делает интерфейс тяжелым для восприятия.
Именно поэтому общее визуальное представление и сайта, и товаров играет немаловажную роль в формировании поведения потребителей при просмотре витрин интернет-магазинов. Исследования показывают, что качественные изображения, четкие описания и цепляющий дизайн существенно влияют на процесс принятия решения об оформлении заказа.
Классификация каталогов
Выбор типа каталога зависит от его цели, содержания, целевой аудитории и других факторов. Рассмотрим некоторые из них.
Редко встречается отдельный вид каталога в чистом виде. Как правило, один вариант на сайте может сочетать свойства сразу нескольких видов и делиться по другим признакам и категориям:
•
структуре (иерархический, алфавитный, тематический, плоский),
•
охвату территории (региональный, национальный, международный),
•
или периодичности обновления (статичный, динамичный).
Технологические тренды при разработке каталогов и витрин
Мы выделяем три основные тенденции: UX-ориентированный интерфейс (в центре — пользовательский опыт), массовое внедрение искусственного интеллекта и «встройка в экосистему»: интеграция с CRM и ERM для превращения онлайн-каталога в часть бизнес-инфраструктуры.
1. Хороший UX как главная ценность
В современных B2B-каталогах разработчики создают интерфейс под конкретные сценарии использования, поэтому говорить об универсальных советах сложно. Но есть ключевые принципы, подходящие к любому интерфейсу:
•
быстрый и понятный поиск;
•
удобные и логичные фильтры;
•
читаемая подача технических данных;
•
адаптивность под разные устройства;
•
минимальное количество лишних шагов.
Хороший UX в B2B — это в первую очередь про экономию времени и сил пользователя. И каталога это касается в первую очередь.
С UX-центричностью тесно связан другой тренд: персонализация, то есть разный интерфейс для разных ролей. Это особенно важно для компаний с большим ассортиментом, которые работают с десятками и сотнями корпоративных клиентов. Инженер видит развёрнутые технические параметры и документацию. Закупщик — цены, условия контракта и историю заказов. Руководитель — обобщённую информацию и аналитику.
Что можно и нужно реализовать: разные уровни доступа к информации, персональные цены и скидки по контракту, отображение индивидуальных условий поставки, историю запросов и сохранённые подборки. Без персонализации обширный каталог становится одинаково неудобным для всех.
С UX-центричностью тесно связан другой тренд: персонализация, то есть разный интерфейс для разных ролей. Это особенно важно для компаний с большим ассортиментом, которые работают с десятками и сотнями корпоративных клиентов. Инженер видит развёрнутые технические параметры и документацию. Закупщик — цены, условия контракта и историю заказов. Руководитель — обобщённую информацию и аналитику.
Что можно и нужно реализовать: разные уровни доступа к информации, персональные цены и скидки по контракту, отображение индивидуальных условий поставки, историю запросов и сохранённые подборки. Без персонализации обширный каталог становится одинаково неудобным для всех.
2. Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение
ИИ в контексте B2B-каталога — это не только бот-консультант или алгоритмы для рекомендаций. Сегодня это большой набор инструментов, которые решают разные задачи.
Мы уже рассказывали, как применить нейросеть для запуска «контент-завода» или для проверки фактов в статьях: это актуально для онлайн-медиа и маркетинга. Но и в e-commerce есть много вариантов использования ИИ.
Вот какие процессы в работе с онлайн-каталогами можно ускорить с помощью нейросетей.
Автоматическая генерация и стандартизация описаний с помощью LLM (Large Language Model, или большая языковая модель: ChatGPT и аналоги). Это особенно актуально при ассортименте в тысячи позиций, когда ручное описание каждой карточки физически невозможно.
Нормализация атрибутов — приведение разнородных данных о продуктах к единому, стандартному формату, чтобы фильтры, поиск и сравнение в каталоге работали правильно. Данные о продуктах обычно приходят из разных источников: от нескольких поставщиков, из разных отделов, из старых баз. Каждый описывает одно и то же по-своему. Например, один поставщик пишет вес как «1.5 кг», другой — «1500 г», третий — «1,5 kilogram». Это один и тот же параметр, но для системы это три разных значения. Нейросеть может просмотреть все карточки и заменить варианты значения на стандартное «1.5 кг».
Интеллектуальный поиск — когда клиент описывает задачу словами, а система подбирает подходящие продукты по характеристикам. В этом заключается «суперсила» языковых моделей: им можно задать вопрос обычным человеческим языком, ведь они понимают синонимы и помнят контекст.
Подбор аналогов: если нужного продукта нет в наличии, система предлагает замену, подбирая похожие товары по ключевым характеристикам.
Оптимизация каталога: удаление дубликатов; выявление ошибок и пробелов. Это поможет улучшить полноту и консистентность данных.
Каждая из этих функций окупается за счёт экономии времени команды и повышения удобства использования каталога, что повышает лояльность клиентов и число повторных покупок.
Автоматическая генерация и стандартизация описаний с помощью LLM (Large Language Model, или большая языковая модель: ChatGPT и аналоги). Это особенно актуально при ассортименте в тысячи позиций, когда ручное описание каждой карточки физически невозможно.
Нормализация атрибутов — приведение разнородных данных о продуктах к единому, стандартному формату, чтобы фильтры, поиск и сравнение в каталоге работали правильно. Данные о продуктах обычно приходят из разных источников: от нескольких поставщиков, из разных отделов, из старых баз. Каждый описывает одно и то же по-своему. Например, один поставщик пишет вес как «1.5 кг», другой — «1500 г», третий — «1,5 kilogram». Это один и тот же параметр, но для системы это три разных значения. Нейросеть может просмотреть все карточки и заменить варианты значения на стандартное «1.5 кг».
Интеллектуальный поиск — когда клиент описывает задачу словами, а система подбирает подходящие продукты по характеристикам. В этом заключается «суперсила» языковых моделей: им можно задать вопрос обычным человеческим языком, ведь они понимают синонимы и помнят контекст.
Подбор аналогов: если нужного продукта нет в наличии, система предлагает замену, подбирая похожие товары по ключевым характеристикам.
Оптимизация каталога: удаление дубликатов; выявление ошибок и пробелов. Это поможет улучшить полноту и консистентность данных.
Каждая из этих функций окупается за счёт экономии времени команды и повышения удобства использования каталога, что повышает лояльность клиентов и число повторных покупок.
3. Автоматизация и интеграция с CRM и ERP-системами
Онлайн-каталог в B2B редко существует изолированно. Его реальная ценность раскрывается через связку с внутренними системами компании.
CRM-система (Customer Relationship Management System, «система управления взаимодействия с клиентами» — для того чтобы запросы из каталога автоматически попадали в воронку продаж, привязывались к клиенту и не терялись между отделами.
ERP (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — для актуальных данных о наличии, ценах, сроках производства и поставки, которые обновляются без участия менеджера.
PIM-система (Product Information Management, ПО для сбора и обработки данных о товарах) — для централизованного управления ассортиментом и контентом, особенно если каталог работает на нескольких языках или для разных рынков.
Аналитика — для понимания того, как клиенты используют каталог, что ищут, где останавливаются и что улучшать в первую очередь.
Без этих интеграций каталог остаётся статичной веб-страницей. С ними — становится частью цифровой экосистемы бизнеса.
CRM-система (Customer Relationship Management System, «система управления взаимодействия с клиентами» — для того чтобы запросы из каталога автоматически попадали в воронку продаж, привязывались к клиенту и не терялись между отделами.
ERP (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — для актуальных данных о наличии, ценах, сроках производства и поставки, которые обновляются без участия менеджера.
PIM-система (Product Information Management, ПО для сбора и обработки данных о товарах) — для централизованного управления ассортиментом и контентом, особенно если каталог работает на нескольких языках или для разных рынков.
Аналитика — для понимания того, как клиенты используют каталог, что ищут, где останавливаются и что улучшать в первую очередь.
Без этих интеграций каталог остаётся статичной веб-страницей. С ними — становится частью цифровой экосистемы бизнеса.
Время полезной информации!
Для сайтов на Битрикс есть много готовых модулей для интеграции:
Если вам не хватает их функционала или нужно нетиповое решение, то его можно разработать под конкретный проект, например, интеграция с самописными или непопулярными системами (ELMA365, Аспро. Cloud, Marco).
- https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/category/35/
- https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/category/61/
- https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/category/107/
- https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/category/112/
- https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/category/141/
Если вам не хватает их функционала или нужно нетиповое решение, то его можно разработать под конкретный проект, например, интеграция с самописными или непопулярными системами (ELMA365, Аспро. Cloud, Marco).
Если вам не хватает их функционала или нужно нетиповое решение, то его можно разработать под конкретный проект, например, интеграция с самописными или непопулярными системами (ELMA365, Аспро. Cloud, Marco).
Три лучшие практики для максимизации продаж
Или как поступать бизнесу, чтобы клиенты с большей уверенностью приняли решение о покупке.
Обеспечьте полноту данных
Компания, которая пытается продать диван или промышленный комбайн с неточными характеристиками, вряд ли вызовет доверие и зарекомендует себя как авторитет.
Опишите особенности, преимущества, характеристики и любые уникальные преимущества продукта или услуги. Используйте краткий и ясный язык. В конечном счете, многие потребители подсознательно ожидают, что смогут принять решение о покупке на основе предоставленной информации на сайте.
Опишите особенности, преимущества, характеристики и любые уникальные преимущества продукта или услуги. Используйте краткий и ясный язык. В конечном счете, многие потребители подсознательно ожидают, что смогут принять решение о покупке на основе предоставленной информации на сайте.
Адаптируйте описания продуктов для клиентов и SEO
Частью обеспечения бесшовного UX является публикация привлекающего внимание контента, который мало кто из производителей создает самостоятельно. Ритейлеры часто копируют описания продуктов, стремясь сэкономить время и ресурсы, что может нанести ущерб рейтингу в поисковых системах.
Поэтому так важно создавать собственный стиль общения с клиентом, включая в него SEO-оптимизацию. Это позволит увеличить трафик, улучшить конверсию и удержать клиентов от перехода к конкурентам.
Поэтому так важно создавать собственный стиль общения с клиентом, включая в него SEO-оптимизацию. Это позволит увеличить трафик, улучшить конверсию и удержать клиентов от перехода к конкурентам.
Оптимизируйте страницы каталога
Что в это входит:
•
Качественный графический контент
Визуализация играет одну из решающих ролей в онлайн-покупках. Используйте изображения или видео высокого качества, демонстрирующие продукты под разными углами.
Визуализация играет одну из решающих ролей в онлайн-покупках. Используйте изображения или видео высокого качества, демонстрирующие продукты под разными углами.
•
Отзывы
Подлинные впечатления и рассказы клиентов укрепляют доверие и помогают потенциальным покупателям частично ощутить или предвосхитить реальный опыт пользования вашими товарами.
Подлинные впечатления и рассказы клиентов укрепляют доверие и помогают потенциальным покупателям частично ощутить или предвосхитить реальный опыт пользования вашими товарами.
•
Перекрестные продажи
Предлагайте сопутствующие и дополнительные продукты или услуги, чтобы побудить клиентов изучить больше вариантов и увеличить средний чек.
Предлагайте сопутствующие и дополнительные продукты или услуги, чтобы побудить клиентов изучить больше вариантов и увеличить средний чек.
•
Удобный мобильный дизайн
В настоящее время все больше пользователей предпочитают делать покупки именно с мобильных устройств, поэтому убедитесь, что все страницы вашего веб-сайта оптимизированы для смартфонов или планшетов.
В настоящее время все больше пользователей предпочитают делать покупки именно с мобильных устройств, поэтому убедитесь, что все страницы вашего веб-сайта оптимизированы для смартфонов или планшетов.
Оптимизация страниц каталога для сайта Алюминиевой Ассоциации. Подробнее о проекте
Измеряем успех: аналитика и основные метрики
Одна из частых проблем — каталог запускают и забывают. Нет метрик, нет анализа, нет развития. Между тем эффективность B2B-каталога вполне измерима, просто метрики отличаются от B2C. Собрали важные, на наш взгляд, метрики, которые стоит отслеживать с первого месяца после запуска и пересматривать каждый квартал.
Также не забывайте отслеживать аудиторные показатели через Google Analytics или Яндекс Метрику, чтобы собрать ценную информацию о поведении и предпочтениях пользователей. Ее можно использовать для оптимизации дизайна веб-сайта, непосредственно каталога и маркетинговых стратегий.
Итого, анализ данных дает представление о различных аспектах эффективности вашей компании, помогая принимать обоснованные решения в контексте оптимизации стратегии продаж и продвижения.
Итого, анализ данных дает представление о различных аспектах эффективности вашей компании, помогая принимать обоснованные решения в контексте оптимизации стратегии продаж и продвижения.
Будущее каталогов и витрин в бизнесе
С развитием технологий и трансформации потребительских предпочтений предстоящие годы принесут значительные изменения в области создания и использования каталогов и витрин в бизнесе.
Внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения позволит создавать еще более персонализированные предложения для клиентов, учитывая их индивидуальные потребности и запросы. В свою очередь, AR и VR-технологии могут стать ключевыми драйверами конкурентоспособности для компаний, обеспечивая уникальный клиентский опыт.
Несмотря на все это одна вещь останется неизменной — необходимость предоставления клиентам качественной и удобной платформы для ознакомления с продукцией и совершения покупок. Многие компании уже сейчас активно инвестируют в развитие технологической инфраструктуры и обучение персонала. Важно также поддерживать гибкие и адаптивные стратегии, которые позволят оперативно реагировать на изменения в потребительском поведении на фоне рыночной конкуренции.
Внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения позволит создавать еще более персонализированные предложения для клиентов, учитывая их индивидуальные потребности и запросы. В свою очередь, AR и VR-технологии могут стать ключевыми драйверами конкурентоспособности для компаний, обеспечивая уникальный клиентский опыт.
Несмотря на все это одна вещь останется неизменной — необходимость предоставления клиентам качественной и удобной платформы для ознакомления с продукцией и совершения покупок. Многие компании уже сейчас активно инвестируют в развитие технологической инфраструктуры и обучение персонала. Важно также поддерживать гибкие и адаптивные стратегии, которые позволят оперативно реагировать на изменения в потребительском поведении на фоне рыночной конкуренции.
Читайте по теме
12 мин.
4849
CRM: что это и для чего. Функции CRM
11 мин.
1009
Личный кабинет + CRM: 4 удобных приложения Битрикс24 для автоматизации взаимодействия с клиентами
12 мин.
2772
Комментарии к статье
Комментарии: 0