Говоря о тенденциях и трендах года в UX-дизайне, создатели интерфейсов реже всего упоминают определённый цвет, стиль или шрифт, но очень часто обсуждают новости технического прогресса. Ведь UX-дизайн — очень практичная область проектирования, и здесь важны в первую очередь технологические тренды. Именно они влияют на цифровизацию и на взаимодействие человека и компьютера (или смартфона), на удобство использования и в конечном итоге меняют пользовательский опыт.
В этой статье обсудим, что нового появилось в UX-дизайне, что можно отнести к трендам и что сегодня важно учитывать, чтобы создать удобный интерфейс сайта или приложения.
Тренды, прошедшие проверку временем, превращаются в правила. Есть несколько принципов UX-дизайна, которые несколько лет назад выглядели новыми тенденциями. Но сейчас они по-прежнему актуальны, хотя и воспринимаются как должное.
Минимализм. Сдержанный дизайн в интерфейсе снижает визуальный шум и когнитивную нагрузку, помогая пользователю быстрее ориентироваться и принимать решения. Чистая структура, «воздух», ограниченная палитра и акценты улучшают восприятие, повышают вовлеченность, ускоряют загрузку страниц и делают продукт спокойным и продуманным. Главный девиз — «убрать то, что не помогает сделать шаг». Сегодня минимализм — это ещё и про сенсорный дизайн: вместо визуальных подсказок — вибро-подтверждение или звук.
Геймификация. Игровые механики в интерфейсах повышают вовлеченность и удержание, мотивируя пользователей завершать действия и возвращаться к продукту. Они снижают напряжение в рутинных сценариях, делают взаимодействие предсказуемым и усиливают эмоциональную связь, что положительно влияет на поведенческие метрики.
Жестовое управление. Расширяет способы взаимодействия с интерфейсами, позволяя управлять ими с помощью движений тела, рук и мимики. Использование компьютерного зрения и машинного обучения делает такие сценарии более естественными, интуитивными и приближенными к привычному человеческому поведению: это действительно удобный интерфейс, который не замечаешь.
AR- и VR-технологии. Они делают цифровое взаимодействие более наглядным и естественным. Пользователи могут рассматривать объекты в 3D, примерять товары и изучать пространство без физического контакта. В ритейле и e-commerce это повышает уверенность в выборе и снижает количество возвратов.
Каждый из этих трендов по-своему «повзрослел», то есть эволюционировал. Например, геймификация стала иной: теперь это не бейджи и «звёздочки», а объяснение, следующее за шагом. «Теперь сервис будет работать вот так», «Теперь вы получите вот такие преимущества» — поясняет пользователю UX-текст. А технологии дополненной реальности (AR) перешли из сферы развлечений и искусства в более практичные ниши: например, онлайн-примерочные или виртуальный дизайн интерьера.
Но есть и новые тренды. Собрали подборку того, что мы считаем важным, и подробно остановились на важнейшей тенденции года: ни для кого не секрет, что это повсеместно проникающий ИИ.
Взаимодействие человека и компьютера (или смартфона) уже окончательно вышло за рамки экранов, кнопок и привычных пользовательских сценариев. UX-дизайн стал ядром продуктовой стратегии. Пользователи по умолчанию ждут осмысленного, адаптивного и предсказуемого взаимодействия с устройством, которое подстраивается под их цели, контекст и поведение. Удобство использования интерфейсов стало стандартом.
Ниже — ключевые тренды UX-дизайна. Они определяют, как проектируются цифровые продукты сегодня.
Если раньше искусственный интеллект встраивался в готовые интерфейсы, то сейчас продукты уже изначально проектируются с учётом возможностей нейросетей. Интерфейс больше не состоит из кнопок и дашбордов, вместо них появляется чат с нейросетью и промпты. В этом подходе очень важно учитывать, что ИИ не работает как традиционные программы: он может «галлюцинировать» (генерировать правдоподобные, но недостоверные ответы), запутывать пользователя или отвечать общими фразами. Но при этом он умеет учитывать контекст и распознавать речь в «живом» диалоге, а потому взаимодействие пользователя с таким продуктом выходит очень персонализированным. Разработчики пока учатся использовать сильные стороны ИИ и нивелировать слабые, но удобные пользовательские интерфейсы, построенные вокруг генеративных нейросетей, уже можно считать трендом.
Это не новый подход, но он остаётся супер актуальным. В рамках него UX смещается от реактивного поведения к предугадыванию пользовательских намерений. Для этого используют вовлечение пользователей в процесс дизайна с помощью различных методов исследования.
Разработчики стараются как можно глубже понять свою целевую аудиторию: её проблемы, задачи, страхи и пользу, которая будет привлекательной для них. Для этого недостаточно эмпатии; понадобятся исследования с привлечением пользователей и готовность постоянно дорабатывать продукт.
Приложение или ПО, спроектированное в рамках такого дизайна, старается понять, зачем пользователь пришёл, ещё до того, как он начал действовать. В нём будет меньше кликов и формальных шагов, а интерфейс предлагает следующий логичный шаг, как только сделан предыдущий.
Мультимодальными называют интерфейсы, где задействованы различные каналы: голос, жесты, текст, зрение, тактильные сигналы и даже биометрические данные. Сейчас это стало нормой: разные типы взаимодействия сочетаются в рамках одного сценария. Яркий пример — интерфейс приложений для генерации изображений, таких как Sora или Midjourney. Пользователь отправляет запрос текстом, а получает ответ в виде изображения. Удобство использования подтверждается тестированием.
Другой пример: аналитический сервис с распознаванием голосовых команд. Руководитель направления заходит в него, чтобы быстро оценить ситуацию по проектам перед совещанием. Он голосом формулирует запрос: «Покажи статус ключевых проектов за последнюю неделю». Система распознаёт речь, понимает намерение и сразу формирует нужный контекст — без необходимости искать отчёт вручную.
Цифровые продукты всё чаще учитывают эмоциональное состояние пользователя: уровень стресса, уверенности, вовлечённости на каждом из экранов. Тональность интерфейса меняется в зависимости от ситуации, например, интерфейс снижает когнитивную нагрузку в критические моменты; сложные сценарии становятся спокойнее и «мягче».
UX-дизайнеры, работающие в этом подходе, всё чаще говорят, что проектируют не сами интерфейсы, а переходы между состояниями пользователя — от неопределённости к уверенности, от напряжения к ясности, от равнодушия к вовлечённости. При этом эмоции нельзя механически добавить в продукт как визуальный приём. Они возникают тогда, когда интерфейс точно откликается на текущее состояние человека.
Поэтому задача дизайнера выходит за рамки создания «приятного» опыта. Важно понимать, с каким состоянием пользователь входит в сценарий: торопится ли он, опасается ошибки, испытывает усталость, раздражение или потерю интереса. Осмыслить это позволяют пользовательские интервью и опора на психологические модели поведения, которые помогают выстроить взаимодействие осознанно и точно и улучшить пользовательский опыт.
Алгоритмы научились рисовать и подбирать цвета, но считывать эмоции пользователя у них получается не очень хорошо. Это остаётся зоной ответственности дизайнера, поэтому многие тренды — про ощущения и эмпатию. И среди них так называемый Zero UI, или UX без экранов.
Это системы, где часть взаимодействий полностью уходит за пределы визуальных интерфейсов. Голосовое управление и голосовой ввод, система распознавания лиц Face ID, «оплата улыбкой», умная станция Яндекс, фитнес браслет, вибрацией уведомляющий о выполненной норме шагов, система «умный дом» с голосовым управлением — все это примеры Zero UI.
Доступность перестала быть дополнительным требованием. Так, в продуктах Microsoft доступность давно стала частью UX-стратегии, особенно в корпоративной среде, и многие разработчики сегодня перенимают эти практики как стандарт:
встроенный Accessibility Checker в Office и PowerPoint;
полная клавиатурная навигация без мыши;
поддержка screen readers во всех ключевых продуктах;
упрощённые режимы интерфейса для пользователей с когнитивной перегрузкой.
Сегодня инклюзивность закладывается на уровне архитектуры UX. Это подразумевает разные когнитивные и физические сценарии, показавшие свою эффективность в UX-тестах, и равный пользовательский опыт для всех групп пользователей. В том числе и для людей с ограниченными возможностями — без создания отдельных «специальных версий».
Чем больше решений система принимает автоматически — на основе данных, алгоритмов и ИИ, — тем выше требования к прозрачности. Сегодня пользователь не только знает, что такое удобство, но и имеет хорошую насмотренность в разных интерфейсах. UX-дизайн становится ключевым посредником между сложной системой и человеком, это не просто улучшение пользовательского интерфейса, а необходимый компонент разработки.
Пользователь должен ясно видеть, почему система предлагает именно это решение;
какие данные и сигналы используются; где заканчивается автоматизация и начинается зона контроля пользователя.
Яркий пример — персональные предложения и рекомендации в приложении Т-Банк. Пользователю в нём регулярно показываются персональные предложения: кешбэк-категории, банковские продукты, инвестиционные идеи, сервисы партнёров.
Как решена прозрачность:
предложения привязаны к понятным пользовательским действиям (траты, категории расходов, поведение в приложении);
формулировки объясняют контекст: «На основе ваших трат», «Подходит, потому что вы часто...»;
пользователь видит предложение как рекомендацию, а не как навязанный сценарий.
Например, В инвестиционном разделе рекомендации связаны с выбранным риск-профилем, а уровень риска визуально обозначен. UX здесь снижает тревожность: система не выглядит «всевидящей», а действует в понятной логике.
Это главный тренд, который остаётся неизменным и актуальным. Поскольку UX-решения напрямую влияют на конверсию и лояльность клиентов, а значит и на доход владельца цифрового продукта, UX-дизайнер всё чаще работает на стыке продукта, аналитики и стратегии. Он не проектирует визуальный слой, а работает с бизнес-логикой. Удобство интерфейса — это в первую очередь про логичные и понятные решения, помогающие бизнесу достигать своих целей.
Искусственный интеллект перестал быть отдельной технологией или модным дополнением к продукту. Он стал вездесущим слоем цифрового опыта, который пронизывает интерфейсы, сценарии и логику взаимодействия человека с системой. Если раньше пользователь «работал с интерфейсом», то теперь он всё чаще взаимодействует с интеллектуальной средой, которая реагирует, подсказывает и действует проактивно.
Нейросети сегодня объединяют цифровые процессы так же естественно, как когда-то это сделала мобильность или облака. Они не всегда заметны, но постоянно присутствуют: в рекомендациях, подсказках, автоматических решениях и адаптации интерфейса под конкретного пользователя. Удобный интерфейс с ИИ — это личный помощник, который встроен во все важные функции сервиса.
Во всех этих сценариях ИИ сегодня работает не как отдельный модуль, а как улучшение интерфейса и часть пользовательского опыта. Вы уже не увидите специального «экрана ИИ». Он встроен в привычные элементы интерфейса и проявляется через диалог на естественном языке, проактивные действия системы и даже адаптацию сложности интерфейса. А UX-дизайн отвечает за то, чтобы логика действий оставалась понятной и управляемой.
Google Lens — пример того, как ИИ становится естественным продолжением пользовательского восприятия.
Сервис объединяет камеру, компьютерное зрение и поиск, позволяя находить информацию по объектам из реального мира, переводить текст «на лету», распознавать товары, растения, достопримечательности. Пользователь не думает о технологии — он просто направляет камеру и получает результат. ИИ здесь работает как интерфейс между реальностью и цифровой информацией.
ИИ-помощники стали стандартной частью рабочих инструментов. Они помогают формулировать задачи и письма; пишут саммари звонков и переписок; дают рекомендации на основе обработанных данных. Важно, что такие помощники не заменяют интерфейс, а снимают с него избыточную сложность, оставляя пользователю контроль.
В развлекательных и социальных сервисах вездесущий ИИ проявляется особенно заметно. Так, на платформах вроде TikTok и Snapchat ИИ формирует персональные ленты (алгоритмы на основе нейросетей); помогает создавать контент; управляет вовлечённостью через рекомендации. Формат коротких видео, созданных с помощью генеративных ИИ, становится всё более популярным, а новая версия Sora, в которой пользователи могут не только генерировать видео, но и общаться, получила неформальное название «нейротикток».
Одни пользователи видят в этом новые возможности для творчества и привлечения аудитории, но есть и те, кого «вездесущий ИИ» скорее пугает. Поэтому задача дизайнера — не просто «показать функцию», а сделать решения ИИ понятными, обозначить границы автоматизации. Именно UX-дизайн определяет, станет ли искусственный интеллект помощником или источником недоверия к сервису. Сегодня удобство использования — это не только комфортное взаимодействие с цифровым сервисом, но и сохранение чувство контроля у пользователя.
Тренды UX-дизайна тесно связаны с технологическим прогрессом и практическими сценариями взаимодействия. Улучшение UX невозможно без знания технологических трендов.
Минимализм, геймификация, AR/VR и жестовое управление остаются актуальными, но эволюционировали и стали более осмысленными.
Удобство пользовательского интерфейса становится базой, а UX-дизайн — неотъемлемой частью разработки.
Новые тренды: UX как часть бизнес-логики; этичный и объяснимый UX; accessibility-first и инклюзивность по умолчанию; UX без экранов (Zero UI); эмоционально-адаптивный UX; мультимодальные интерфейсы как стандарт; дизайн, ориентированный на намерения пользователя; интерфейсы, изначально построенные вокруг ИИ.
Искусственный интеллект перестал быть отдельной технологией или модным дополнением к продукту. Он стал вездесущим слоем цифрового опыта, и его можно встретить в любых сервисах и цифровых продуктах: от «софта» для бизнеса до развлекательных соцсетей.
12 мин.
210
12 мин.
391
17 мин.
1860
Комментарии к статье
Комментарии: 0