Без cookies никак!
Они помогают улучшить сервис для вас. Продолжая использо­вать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами. Политика обработки персональных данных

Внедрение ИИ

Внедрение ИИ

Встроим ИИ в ваш бизнес, чтобы он обрабатывал заявки, отвечал клиентам, искал документы и собирал отчеты. Сотни сценариев, которые сэкономят вам тысячи часов.

Решения

ИИ-консультанты и ассистенты

Отвечают клиентам и сотрудникам на понятном языке, проводят через типовые операции и передают сложные обращения оператору.

Поиск по корпоративной базе знаний

Находит ответ в документах компании и подключенных системах по обычному вопросу — со ссылкой на первоисточник.

Генераторы контента

Создают тексты и визуалы на основе базы знаний и редакционной политики: от карточек каталога до новостей и рассылок.

Системы анализа документов и извлечения проблем

Превращают массивы обращений, отчетов и переписки в дайджесты, метрики и список того, что нужно исправить в первую очередь.

Системы мониторинга рисков и внешней среды

Отслеживают реестры, регуляторов, новости и отраслевые источники, отбирают релевантное и объясняют, что это значит для компании.

Инструменты управления качеством данных в каталогах

Находят и объединяют дубли, нормализуют атрибуты и классифицируют позиции по единому справочнику.

Средства ИИ-ассистированной разработки

Ускоряют сборку прототипов и MVP за счет ИИ-агентов и spec-driven подхода. Архитектура и ревью кода остаются за людьми.

Этапы внедрения ИИ

01

Аудит и выбор сценария

  • разбираем процессы и источники данных: CRM, Service Desk, документы, внешние базы
  • отбираем и приоритезируем сценарии по эффекту, стоимости и сроку
  • ставим бизнес-цели и измеримые метрики внедрения
02

Проектирование

  • готовим техническое задание и критерии приемки
  • разрабатываем системную архитектуру подсистемы ИИ
  • выбираем модели и схему развертывания
  • уточняем оценку стоимости и сроков
03

Регламентация

  • аудируем источники, агрегируем и нормализуем данные, очищаем от дублей и шума
  • строим конвейеры обработки и индексации контента
  • разрабатываем регламент обновления базы знаний
04

Разработка ИИ-ядра

  • создаем векторное хранилище и конвейер эмбеддингов
  • строим RAG-ядро: поиск по смыслу и генерация ответа со ссылками на источники
  • настраиваем LLM-шлюз: роутинг моделей, квоты, переключение на резерв
  • внедряем guardrails и контроль качества ответов
  • делаем каркас human-in-the-loop для сценариев с проверкой человеком
05

Настройка интеграций и интерфейса

  • интегрируем ИИ с 1С, ERP, CRM, Service Desk, BI, CMS
  • подключаем каналы: веб-чат, мессенджеры, внутренние порталы, личные кабинеты
  • настраиваем разграничение прав доступа
06

Калибровка и тестирование

  • собираем тестовые наборы вопросов и оцениваем точность
  • проверяем опору на источники и поведение при провокациях
  • калибруем Tone of Voice
  • настраиваем правила эскалации к живому оператору
07

Запуск и сопровождение

  • мониторим качество ответов и стоимость обращений
  • обновляем базу знаний
  • обучаем команду заказчика
  • развиваем сценарии

Стек

ИИ-решение собирается как отдельный сервис и подключается к вашим системам через API.
  • Языковые модели

    Качество разбора: GPT-5.x, Claude Opus, Claude Sonnet.

    Массовые операции: GPT-5.x mini, GPT-5.x nano, Claude Haiku 4.x.

    Российский контур: YandexGPT Pro 5.x, GigaChat Pro, gpt-oss-120b, Llama 3.3 70B, DeepSeek V3.2 (Yandex AI Studio).

    Локальный инференс: Llama 4 Maverick, Llama 4 Scout, Mistral Large 2, Saiga

  • Векторные хранилища и поиск

    Qdrant, pgvector, Elasticsearch kNN, гибридный поиск (dense-векторы + BM25), Sphinx, Manticore Search
  • RAG и оркестрация

    LlamaIndex, LangChain, LangGraph, GraphRAG, Cross-Encoder Reranking (BAAI/bge-reranker), FastEmbed, MCP
  • Эмбеддинги

    text-embedding-3-large, text-embedding-3-small, jina-embeddings-v3, BGE-M3
  • Инференс и маршрутизация моделей

    LiteLLM (маршрутизация между провайдерами, переключение на резервную модель), vLLM (GPU-инференс), Ollama (CPU-инференс)
  • Наблюдаемость и оценка качества

    Langfuse (трейсинг вызовов, метрики качества, стоимость запросов), RAGAS (оценка качества ответов), NeMo Guardrails, Guardrails AI
  • Обработка контента

    Unstructured.io, LlamaParse (парсинг документов), Surya OCR, GPT-5.4 Vision (распознавание), Whisper V3, Whisper V3 Turbo, pyannote-audio (речь), spaCy, pymorphy2 (NER, лемматизация)
  • Сервисный слой

    Python, FastAPI, Uvicorn, Celery, Redis, PostgreSQL, n8n, Docker Compose
  • Инструменты ИИ-разработки

    Claude Code, Cursor, GitHub Copilot, spec-driven подход
  • Возможности интеграции

    1С-Битрикс, Node.js, Vue.js, Nuxt.js, Laravel, Strapi, Directus, Docker, CI/CD, GitLab, Zabbix, Ansible. Интеграции с 1С, ERP, CRM, Service Desk, BI, CMS/PIM/DAM

Преимущества

Ответ можно проверить

Сервис отвечает по вашим документам и показывает фрагменты, на которые опирается. Если в источниках ответа нет, он сообщает об этом вместо того, чтобы додумывать. Качество проверяем на тестовых наборах вопросов, включая провокации и вопросы не по теме.

Не привязываем к одной модели

LLM-шлюз позволяет менять модель без переделки решения: российская, open-source в вашем контуре или облачная через API. Если провайдер станет недоступен, сервис переключится на резервную модель.

Работаем на готовой инфраструктуре

У нас есть собственный RAG-сервис, который мы переиспользуем на проектах: трехстадийный пайплайн (генерация запросов → гибридный поиск → верификация), готовая связка хранилища, очередей и API, этапная индексация документов. Под задачу дорабатываем предметную область, а не собираем фундамент заново.

Строим платформу, а не отдельного бота

Векторное хранилище, конвейеры индексации, маршрутизация моделей и контроль качества — общий слой для всех сценариев. Первый сценарий стоит дороже, каждый следующий дешевле и быстрее.

Считаем стоимость владения

Инфраструктура, вычислительные мощности и токены — регулярные расходы. Мы распределяем задачи между моделями по классу: там, где нужно качество, работает сильная модель, массовые операции уходят на экономичные. На практике больше половины запросов обрабатываются дешевыми моделями. Стоимость запросов видна в мониторинге с первого дня.

ИИ поверх работающего продукта

Мы разрабатываем порталы, каталоги и личные кабинеты и знаем, как устроены интеграции в крупных компаниях. ИИ-сервис ложится на этот слой путем сбора данных, анализа кодовой базы и структурирования текущего состояния проекта, а не живет отдельно.
Команда
Разрабатываем проекты inhouse. Экспертиза 70+ штатных сотрудников позволяет решать бизнес-задачи любой сложности.
В команду проекта входят:
Руководитель проекта
Back-end разработчики
Системный архитектор
Front-end разработчики
LLM-инженер
QA-инженеры
Аналитик
Системные администраторы
Дизайнер
Редакторы

Форматы сотрудничества

Time & Materials

Для долгих, сложно прогнозируемых проектов с гибким планированием. Вы платите постфактум за реализованные часы работы.

Retainer

Выделенная команда на определенный срок по фиксированной цене.

Fix Price

Для задач с предсказуемыми сроками и бюджетом.

FAQ

С чего начать внедрение ИИ?

С аудита и проектирования. На этом этапе мы разбираем процессы и данные, отбираем сценарии и доводим приоритетный до технического задания с оценкой стоимости и сроков. Дальше вы решаете, идти ли в разработку — и с каким подрядчиком.

Всегда ли нужен ИИ?

Нет. Часть задач дешевле и быстрее решается умным поиском, автоматизацией или наведением порядка в данных. Мы оцениваем это на первом этапе и говорим прямо, если языковая модель здесь не нужна.

Как вы защищаете от галлюцинаций?

Сервис строит ответ по вашим документам, а не по общим знаниям модели: он показывает фрагменты, на которые опирается, и сообщает, когда ответа в источниках нет. Сверху работают механизмы ограничения по тематике и фильтрации недопустимых ответов. Для чувствительных сценариев подключаем проверку человеком перед публикацией ответа.

Какие модели вы используете?

Подбираем модель под класс задачи, а не наоборот. Там, где нужен глубокий разбор текста, работают сильные облачные модели. Массовая классификация уходит на экономичные. Данные, которые не должны покидать РФ, обрабатываем моделями в российском контуре. Проектируем решение так, чтобы заменять модель без переделки сервиса.

Можно ли развернуть решение в нашем контуре?

Да. Возможны три схемы: облако, гибрид и размещение на ваших серверах. Выбор зависит от чувствительности данных и вашей инфраструктуры.

Что с персональными данными и 152-ФЗ?

Обрабатываем персональные данные без передачи за пределы РФ и без покупки GPU-сервера: open-source-модели (Llama, DeepSeek) доступны через Yandex AI Studio и хостятся в России. Если требуется полная изоляция, разворачиваем модель в вашем контуре. Когда часть обработки идет через внешнюю модель, маскируем чувствительные данные до отправки. Схему фиксируем на этапе проектирования: для каждой функции определяем, какая модель ее обрабатывает и где.

Не заблокируют ли зарубежную модель?

Мы не проектируем решения с привязкой к одному провайдеру. Шлюз моделей позволяет переключиться на другую модель, в том числе российскую или локальную.

Сколько стоит внедрение?

Стоимость зависит от сценария, объема и качества данных, глубины интеграций и требований к развертыванию. Оценку по вашей задаче даем после первого этапа — вместе с техническим заданием.

Сколько стоит эксплуатация?

Кроме разработки есть регулярные расходы: инфраструктура, вычислительные мощности и оплата обращений к модели. Мы рассчитываем их вместе со стоимостью разработки и встраиваем мониторинг в решение.

Нужно ли готовить данные заранее?

Нет. Аудит источников, нормализация и очистка входят в проект. Но чем лучше исходные данные, тем точнее ответы — на первом этапе мы честно покажем, где пробелы.

Что, если ИИ ответит клиенту неправильно?

Настраиваем правила эскалации: в спорных и сложных сценариях диалог передается живому специалисту с резюме обращения. Перед запуском прогоняем решение на тестовых сценариях, после запуска отслеживаем качество ответов.

Внедрение ИИ для бизнеса и государства.

Внедрение искусственного интеллекта — не покупка технологии, а изменение процесса. Мы начинаем с аудита: смотрим, какие данные есть у компании, какие сценарии дадут эффект быстрее других и нужна ли для них языковая модель. Проектируем архитектуру, разрабатываем ИИ-ядро и интегрируем его с системами компании — 1С, ERP, CRM, Service Desk. Работаем с корпоративными порталами, продуктовыми каталогами, личными кабинетами и клиентским сервисом. Развертываем решения в облаке, в гибридной схеме или на серверах заказчика.

Расскажите о вашем проекте