«Битрикс24» — это корпоративный портал с набором готовых решений для бизнеса. Здесь есть и CRM, и телефония, и обмен сообщениями, и управление задачами в единой рабочей среде. Разработчик предлагает две версии — облачную и коробочную. Чем они отличаются и какая лучше? Мы сравнили обе — возможности, преимущества и недостатки.
Выбирать между облачной и коробочной версией обычно приходится на этапе приобретения лицензии. По базовому функционалу это идентичные программы с одинаковым списком инструментов:
Обмен мгновенными сообщениями
•
HR-инструменты
•
Живая лента событий
•
•
Задачи и отчеты
•
Проекты и группы
•
Система хранения данных
•
Календари для планирования
•
CRM
•
CRM
Однако, если взглянуть глубже, разница серьезная. Основное отличие двух версий друг от друга — возможность гибкой настройки системы под свои нужды, кастомизации. Облачная версия предлагает готовый функционал, а коробочная предполагает, что вы настроите все так, как нужно именно вам. Кроме того, лицензии отличаются дополнительными инструментами, объемом хранения данных и лицами, которые обеспечивают техническую поддержку и обслуживание.
Облачная версия
Облачная версия «Битрикс24 — это онлайн-сервис, SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга). По этой модели разработчик предоставляет заказчику доступ к программе через интернет. При этом вся информация размещается на серверах поставщика, он обеспечивает их работу, сохранность, безопасность и доступ к данным. Поставщик услуги полностью отвечает за аппаратное и программное обеспечение, его обновление и обслуживание.
Заказчику даже не нужно устанавливать приложение на своем компьютере — работа происходит в браузере. Не требуются собственные сервера, специалисты технической поддержки и программисты. Работу можно начать сразу после регистрации, оплаты тарифа и добавления на портал коллег.
При этом важно учитывать, что вы не покупаете программу, а арендуете ее — абонентскую плату необходимо вносить ежемесячно или за год вперед.
Заказчику даже не нужно устанавливать приложение на своем компьютере — работа происходит в браузере. Не требуются собственные сервера, специалисты технической поддержки и программисты. Работу можно начать сразу после регистрации, оплаты тарифа и добавления на портал коллег.
При этом важно учитывать, что вы не покупаете программу, а арендуете ее — абонентскую плату необходимо вносить ежемесячно или за год вперед.
Преимущества
Полноценный функционал. Есть все, что нужно для полноценной работы компании.
•
Быстрый старт. Начать можно с минимальными вложениями, не нужно покупать оборудование и нанимать персонал.
•
Доступ в любое время с любого устройства.
•
•
Упрощенное развертывание. После регистрации портал создается автоматически — запустить можно самостоятельно с помощью подсказок или обратиться к партнерам «Битрикс24».
•
Маркетплейс. Каталог готовых программных решений позволяет легко подключать внешние сервисы.
•
Легкая настройка. Минимальную настройку можно произвести самому, а для более глубокой воспользоваться услугами партнеров «Битрикс24».
•
Настраиваемый дизайн. Вы можете изменять стили по собственному вкусу.
•
Встроенный маркетинг. Можно создать лендинг, запустить интернет-рекламу или почтовую рассылку прямо из CRM.
•
Омниканальная система. Множество онлайн-сервисов и каналов связи можно замкнуть на CRM и отслеживать с ее помощью пути клиентов.
Ограничения
Нестандартные решения ограничены возможностями маркетплейса.
•
Все данные на серверах «Битрикс24». Для экспорта доступны только лиды, контакты, компании и сделки.
•
Запрет на PHP-скрипты в бизнес-процессах.
•
•
Ограниченная интеграция с «1С». Доступны только стандартные возможности.
•
Изменяемая среда. После обновлений нестандартные доработки могут перестать работать.
•
Закрытый код продукта. Прямые доработки невозможны.
•
Необходимость регулярной оплаты. Аренду облачного портала нужно оплачивать ежегодно (или ежемесячно, если удобно).
•
Встроенный маркетинг. Можно создать лендинг, запустить интернет-рекламу или почтовую рассылку прямо из CRM.
•
Омниканальная система. Множество онлайн-сервисов и каналов связи можно замкнуть на CRM и отслеживать с ее помощью пути клиентов.
Кому подойдет
Развивающимся предприятиям, малому бизнесу.
•
Компаниям, которые ранее не имели корпоративный портал.
•
•
Организациям, где небольшой штат сотрудников, а процессы достаточно стандартны.
•
Стартапам.
Коробочная версия
Коробочная версия — это серверное решение (standalone). В данном случае разработчик предоставляет только пакет программного обеспечения, а развертыванием на серверах, обслуживанием, обновлением и технической поддержкой заказчик занимается самостоятельно.
Покупатель приобретает конечную лицензию на программный продукт, то есть платит один раз (не считая техподдержки и обновлений — они требуют дополнительных ежегодных вложений). В целом вы получаете только программу, а все, что требуется для ее полноценной работы должны обеспечить самостоятельно. Как преимущество у вас есть полный доступ к исходному коду и дополнительным инструментам — можете настраивать систему так, как необходимо компании.
Коробочная версия «Битрикс24» размещается на собственном сервере заказчика или на арендованном хостинге. В любом случае вы сможете настроить глубокую бизнес-логику корпоративного портала и кастомизировать его под ваши потребности. Например, можно доработать интерфейс или интегрировать портал с «1С:ЗУП».
Покупатель приобретает конечную лицензию на программный продукт, то есть платит один раз (не считая техподдержки и обновлений — они требуют дополнительных ежегодных вложений). В целом вы получаете только программу, а все, что требуется для ее полноценной работы должны обеспечить самостоятельно. Как преимущество у вас есть полный доступ к исходному коду и дополнительным инструментам — можете настраивать систему так, как необходимо компании.
Коробочная версия «Битрикс24» размещается на собственном сервере заказчика или на арендованном хостинге. В любом случае вы сможете настроить глубокую бизнес-логику корпоративного портала и кастомизировать его под ваши потребности. Например, можно доработать интерфейс или интегрировать портал с «1С:ЗУП».
Преимущества коробочной версии
Панель управления. Позволяет управлять модулями, структурой компании, сотрудниками, обновлениями, настройкой прав, чисткой кэша, исправлением ошибок.
•
Настройка прав доступа. Можно создавать уникальные права для сотрудников или отделов.
•
Защита персональных данных. Исходный код и данные пользователей хранятся у вас на сервере.
•
•
Не нужны дополнительные приложения. Любые интеграции или доработки можно реализовать через PHP или с помощью модулей в коробочной версии.
•
Гибкость. Поскольку исходный код открыт, вы можете вносить любые изменения.
•
Максимальный функционал. В этой версии присутствуют все модули и разработки для «Битрикс24».
•
Многодепартаментность. Можно создавать отдельные порталы для департаментов или подразделений.
•
Гибкий размер хранилища. Его можно регулировать, не меняя коробочного решения.
Ограничения
Самостоятельная поддержка работы и обеспечение безопасности.
•
Самостоятельное развертывание и внедрение.
•
Необходимость иметь собственный сервер.
•
•
Потребность в штатном специалисте технической поддержки. Однако заменить его может подрядчик-партнер «Битрикс24».
Кому подойдет
Организациям со стратегическим планированием.
•
Крупным компаниям со сложными и нестандартными бизнес-процессами.
•
Тем, кому нужно настроить «Битрикс24» под себя.
•
•
Тем, кто хочет глубоко настроить бизнес-логику автоматизации бизнеса.
•
Компаниям, которым критически важна безопасность и защита данных.
Сравнение облачной и коробочной версии
Вердикт
Облачная версия подходит вам больше в следующих случаях:
В штате компании нет IT-специалистов.
•
Кастомизация системы не нужна, стандартных возможностей достаточно.
•
Вы представляете малый или средний бизнес.
•
•
Своего сервера нет.
Коробочная версия предпочтительна в следующих случаях:
Стандартных возможностей недостаточно, требуется кастомизация — настройка портала под потребности компании.
•
Вы представляете крупный бизнес.
•
•
В компании есть IT-специалисты.
•
Есть свой сервер.
•
Нужна индивидуальная интеграция со сторонними сервисам.
•
В компании высокие требования к безопасности и конфиденциальности данных.
Если вы никогда раньше не работали в «Битрикс24», рекомендуем выбрать облачную версию. Так вы познакомитесь с корпоративным порталом и поймете, как он работает. В дальнейшем перейти на коробочную лицензию будет проще.
Однако, если у вас уже сейчас есть сформированный список требований к функциям и инструментам, лучше покупайте «коробку» — так вы сэкономите время и средства, исключив необходимость обращения к другим программам и сервисам.
Однако, если у вас уже сейчас есть сформированный список требований к функциям и инструментам, лучше покупайте «коробку» — так вы сэкономите время и средства, исключив необходимость обращения к другим программам и сервисам.
Комментарии к статье
Комментарии: 0