«Битрикс24» — облако или коробка, какую лицензию выбрать

«Битрикс24»: облако или коробка?

28 марта 2019
15 мин. 27335
image
Александр Куц аналитик корпоративных систем
«Битрикс24»: облако или коробка?
«Битрикс24» — это корпоративный портал с набором готовых решений для бизнеса. Здесь есть и CRM, и телефония, и обмен сообщениями, и управление задачами в единой рабочей среде. Разработчик предлагает две версии — облачную и коробочную. Чем они отличаются и какая лучше? Мы сравнили обе — возможности, преимущества и недостатки.
Выбирать между облачной и коробочной версией обычно приходится на этапе приобретения лицензии. По базовому функционалу это идентичные программы с одинаковым списком инструментов:
Обмен мгновенными сообщениями
HR-инструменты
Живая лента событий
Задачи и отчеты
Проекты и группы
Система хранения данных
Календари для планирования
CRM
Телефония
Однако, если взглянуть глубже, разница серьезная. Основное отличие двух версий друг от друга — возможность гибкой настройки системы под свои нужды, кастомизации. Облачная версия предлагает готовый функционал, а коробочная предполагает, что вы настроите все так, как нужно именно вам. Кроме того, лицензии отличаются дополнительными инструментами, объемом хранения данных и лицами, которые обеспечивают техническую поддержку и обслуживание.

Если вы уже работаете в облачной версии портала, но задумываетесь о переезде на коробочную, прочитайте нашу предыдущую статью. Мы рассказали, как безболезненно сменить одну лицензию на другую.

Облачная версия

Облачная версия «Битрикс24 — это онлайн-сервис, SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга). По этой модели разработчик предоставляет заказчику доступ к программе через интернет. При этом вся информация размещается на серверах поставщика, он обеспечивает их работу, сохранность, безопасность и доступ к данным. Поставщик услуги полностью отвечает за аппаратное и программное обеспечение, его обновление и обслуживание.

Заказчику даже не нужно устанавливать приложение на своем компьютере — работа происходит в браузере. Не требуются собственные сервера, специалисты технической поддержки и программисты. Работу можно начать сразу после регистрации, оплаты тарифа и добавления на портал коллег.

При этом важно учитывать, что вы не покупаете программу, а арендуете ее — абонентскую плату необходимо вносить ежемесячно или за год вперед.

Преимущества

Полноценный функционал. Есть все, что нужно для полноценной работы компании.
Быстрый старт. Начать можно с минимальными вложениями, не нужно покупать оборудование и нанимать персонал.
Доступ в любое время с любого устройства.
Упрощенное развертывание. После регистрации портал создается автоматически — запустить можно самостоятельно с помощью подсказок или обратиться к партнерам «Битрикс24».
Маркетплейс. Каталог готовых программных решений позволяет легко подключать внешние сервисы.
Легкая настройка. Минимальную настройку можно произвести самому, а для более глубокой воспользоваться услугами партнеров «Битрикс24».
Настраиваемый дизайн. Вы можете изменять стили по собственному вкусу.
Встроенный маркетинг. Можно создать лендинг, запустить интернет-рекламу или почтовую рассылку прямо из CRM.
Омниканальная система. Множество онлайн-сервисов и каналов связи можно замкнуть на CRM и отслеживать с ее помощью пути клиентов.

Ограничения

Нестандартные решения ограничены возможностями маркетплейса.
Все данные на серверах «Битрикс24». Для экспорта доступны только лиды, контакты, компании и сделки.
Запрет на PHP-скрипты в бизнес-процессах.
Ограниченная интеграция с «1С». Доступны только стандартные возможности.
Изменяемая среда. После обновлений нестандартные доработки могут перестать работать.
Закрытый код продукта. Прямые доработки невозможны.
Необходимость регулярной оплаты. Аренду облачного портала нужно оплачивать ежегодно (или ежемесячно, если удобно).
Встроенный маркетинг. Можно создать лендинг, запустить интернет-рекламу или почтовую рассылку прямо из CRM.
Омниканальная система. Множество онлайн-сервисов и каналов связи можно замкнуть на CRM и отслеживать с ее помощью пути клиентов.

Кому подойдет

Организациям, где небольшой штат сотрудников, а процессы достаточно стандартны.
Развивающимся предприятиям, малому бизнесу.
Компаниям, которые ранее не имели корпоративный портал.
Стартапам.

Коробочная версия

Коробочная версия — это серверное решение (standalone). В данном случае разработчик предоставляет только пакет программного обеспечения, а развертыванием на серверах, обслуживанием, обновлением и технической поддержкой заказчик занимается самостоятельно.

Покупатель приобретает конечную лицензию на программный продукт, то есть платит один раз (не считая техподдержки и обновлений — они требуют дополнительных ежегодных вложений). В целом вы получаете только программу, а все, что требуется для ее полноценной работы должны обеспечить самостоятельно. Как преимущество у вас есть полный доступ к исходному коду и дополнительным инструментам — можете настраивать систему так, как необходимо компании.

Коробочная версия «Битрикс24» размещается на собственном сервере заказчика или на арендованном хостинге. В любом случае вы сможете настроить глубокую бизнес-логику корпоративного портала и кастомизировать его под ваши потребности. Например, можно доработать интерфейс или интегрировать портал с «1С:ЗУП».

Преимущества коробочной версии

Панель управления. Позволяет управлять модулями, структурой компании, сотрудниками, обновлениями, настройкой прав, чисткой кэша, исправлением ошибок.
Настройка прав доступа. Можно создавать уникальные права для сотрудников или отделов.
Защита персональных данных. Исходный код и данные пользователей хранятся у вас на сервере.
Не нужны дополнительные приложения. Любые интеграции или доработки можно реализовать через PHP или с помощью модулей в коробочной версии.
Гибкость. Поскольку исходный код открыт, вы можете вносить любые изменения.
Максимальный функционал. В этой версии присутствуют все модули и разработки для «Битрикс24».
Многодепартаментность. Можно создавать отдельные порталы для департаментов или подразделений.
Гибкий размер хранилища. Его можно регулировать, не меняя коробочного решения.

Ограничения

Самостоятельная поддержка работы и обеспечение безопасности.
Самостоятельное развертывание и внедрение.
Необходимость иметь собственный сервер.
Потребность в штатном специалисте технической поддержки. Однако заменить его может подрядчик-партнер «Битрикс24».

Кому подойдет

Организациям со стратегическим планированием.
Крупным компаниям со сложными и нестандартными бизнес-процессами.
Тем, кому нужно настроить «Битрикс24» под себя.
Тем, кто хочет глубоко настроить бизнес-логику автоматизации бизнеса.
Компаниям, которым критически важна безопасность и защита данных.

Сравнение облачной и коробочной версии

Вердикт

Облачная версия подходит вам больше в следующих случаях:
В штате компании нет IT-специалистов.
Кастомизация системы не нужна, стандартных возможностей достаточно.
Вы представляете малый или средний бизнес.
Своего сервера нет.
Коробочная версия предпочтительна в следующих случаях:
В компании есть IT-специалисты.
Стандартных возможностей недостаточно, требуется кастомизация — настройка портала под потребности компании.
Вы представляете крупный бизнес.
Есть свой сервер.
Нужна индивидуальная интеграция со сторонними сервисам.
В компании высокие требования к безопасности и конфиденциальности данных.
Если вы никогда раньше не работали в «Битрикс24», рекомендуем выбрать облачную версию. Так вы познакомитесь с корпоративным порталом и поймете, как он работает. В дальнейшем перейти на коробочную лицензию будет проще.

Однако, если у вас уже сейчас есть сформированный список требований к функциям и инструментам, лучше покупайте «коробку» — так вы сэкономите время и средства, исключив необходимость обращения к другим программам и сервисам.

Другие статьи

Новое SEO: как изменилось продвижение сайтов к 2018 году

12 июля 2018

15 мин.

44832

Новое SEO: как изменилось продвижение сайтов к 2018 году

Как привлечь на сайт региональный трафик из поиска

18 февраля 2019

15 мин.

23299

Как привлечь на сайт региональный трафик из поиска

Бенчмаркинг: как повысить эффективность онлайн-продаж автомобилей с помощью сервисов на сайте

8 декабря 2021

15 мин.

2147

Бенчмаркинг: как повысить эффективность онлайн-продаж автомобилей с помощью сервисов на сайте

Услуги

Сайты и сервисы

Создаем удобные и эффективные сайты, которые нравятся пользователям и хорошо продвигаются в поисковых системах.

Дизайн

Сервисный дизайн на основе аналитики, метрик и пользовательского опыта — продуктовый подход для создания привлекательных и эффективных решений.

Аналитика

Изучаем бизнес клиента и его конкурентов, подбираем инструменты и способы продвижения.

SEO-продвижение

Увеличиваем органический трафик на сайте и снижаем затраты на привлечение клиентов.

Расскажите
о вашем проекте