28 марта 2019

«Битрикс24»: облако или коробка?
~15 минут на чтение

«Битрикс24» — корпоративный портал с набором готовых решений для бизнеса. Здесь есть и CRM, и телефония, и обмен сообщениями, и управление задачами в единой рабочей среде. Разработчик предлагает две версии — облачную и коробочную. Чем они отличаются и какая лучше? Мы сравнили обе — возможности, преимущества и недостатки.

Выбирать между облачной и коробочной версией обычно приходится на этапе приобретения лицензии. По базовому функционалу это идентичные программы с одинаковым списком инструментов:

Александр Куц

аналитик корпоративных систем

Живая лента событий
HR-инструменты
Обмен мгновенными сообщениями
Задачи и отчеты
Проекты и группы
Система хранения данных
Календари для планирования
CRM
Телефония

Однако, если взглянуть глубже, разница серьезная. Основное отличие двух версий друг от друга — возможность гибкой настройки системы под свои нужды, кастомизации. Облачная версия предлагает готовый функционал, а коробочная предполагает, что вы настроите все так, как нужно именно вам. Кроме того, лицензии отличаются дополнительными инструментами, объемом хранения данных и лицами, которые обеспечивают техническую поддержку и обслуживание.

Если вы уже работаете в облачной версии портала, но задумываетесь о переезде на коробочную, прочитайте нашу предыдущую статью. Мы рассказали, как безболезненно сменить одну лицензию на другую.

Облачная версия

Облачная версия «Битрикс24 — это онлайн-сервис, SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга). По этой модели разработчик предоставляет заказчику доступ к программе через интернет. При этом вся информация размещается на серверах поставщика, он обеспечивает их работу, сохранность, безопасность и доступ к данным. Поставщик услуги полностью отвечает за аппаратное и программное обеспечение, его обновление и обслуживание.

Заказчику даже не нужно устанавливать приложение на своем компьютере — работа происходит в браузере. Не требуются собственные сервера, специалисты технической поддержки и программисты. Работу можно начать сразу после регистрации, оплаты тарифа и добавления на портал коллег.

При этом важно учитывать, что вы не покупаете программу, а арендуете ее — абонентскую плату необходимо вносить ежемесячно или за год вперед.

Преимущества

Доступ в любое время с любого устройства.
Быстрый старт. Начать можно с минимальными вложениями, не нужно покупать оборудование и нанимать персонал.
Полноценный функционал. Есть все, что нужно для полноценной работы компании.
Упрощенное развертывание. После регистрации портал создается автоматически — запустить можно самостоятельно с помощью подсказок или обратиться к партнерам «Битрикс24».
Маркетплейс. Каталог готовых программных решений позволяет легко подключать внешние сервисы.
Легкая настройка. Минимальную настройку можно произвести самому, а для более глубокой воспользоваться услугами партнеров «Битрикс24».
Настраиваемый дизайн. Вы можете изменять стили по собственному вкусу.
Встроенный маркетинг. Можно создать лендинг, запустить интернет-рекламу или почтовую рассылку прямо из CRM.
Омниканальная система. Множество онлайн-сервисов и каналов связи можно замкнуть на CRM и отслеживать с ее помощью пути клиентов.

Ограничения

Запрет на PHP-скрипты в бизнес-процессах.
Все данные на серверах «Битрикс24». Для экспорта доступны только лиды, контакты, компании и сделки.
Нестандартные решения ограничены возможностями маркетплейса.
Ограниченная интеграция с «1С». Доступны только стандартные возможности.
Изменяемая среда. После обновлений нестандартные доработки могут перестать работать.
Закрытый код продукта. Прямые доработки невозможны.
Необходимость регулярной оплаты. Аренду облачного портала нужно оплачивать ежегодно (или ежемесячно, если удобно).

Кому подойдет

Компаниям, которые ранее не имели корпоративный портал.
Развивающимся предприятиям, малому бизнесу.
Организациям, где небольшой штат сотрудников, а процессы достаточно стандартны.
Стартапам.

Коробочная версия

Коробочная версия — это серверное решение (standalone). В данном случае разработчик предоставляет только пакет программного обеспечения, а развертыванием на серверах, обслуживанием, обновлением и технической поддержкой заказчик занимается самостоятельно.

Покупатель приобретает конечную лицензию на программный продукт, то есть платит один раз (не считая техподдержки и обновлений — они требуют дополнительных ежегодных вложений). В целом вы получаете только программу, а все, что требуется для ее полноценной работы должны обеспечить самостоятельно. Как преимущество у вас есть полный доступ к исходному коду и дополнительным инструментам — можете настраивать систему так, как необходимо компании.

Коробочная версия «Битрикс24» размещается на собственном сервере заказчика или на арендованном хостинге. В любом случае вы сможете настроить глубокую бизнес-логику корпоративного портала и кастомизировать его под ваши потребности. Например, можно доработать интерфейс или интегрировать портал с «1С:ЗУП».

Преимущества коробочной версии

Защита персональных данных. Исходный код и данные пользователей хранятся у вас на сервере.
Настройка прав доступа. Можно создавать уникальные права для сотрудников или отделов.
Панель управления. Позволяет управлять модулями, структурой компании, сотрудниками, обновлениями, настройкой прав, чисткой кэша, исправлением ошибок.
Не нужны дополнительные приложения. Любые интеграции или доработки можно реализовать через PHP или с помощью модулей в коробочной версии.
Гибкость. Поскольку исходный код открыт, вы можете вносить любые изменения.
Максимальный функционал. В этой версии присутствуют все модули и разработки для «Битрикс24».
Многодепартаментность. Можно создавать отдельные порталы для департаментов или подразделений.
Гибкий размер хранилища. Его можно регулировать, не меняя коробочного решения.

Ограничения

Необходимость иметь собственный сервер.
Самостоятельное развертывание и внедрение.
Самостоятельная поддержка работы и обеспечение безопасности.
Потребность в штатном специалисте технической поддержки. Однако заменить его может подрядчик-партнер «Битрикс24».

Кому подойдет

Тем, кому нужно настроить «Битрикс24» под себя.
Крупным компаниям со сложными и нестандартными бизнес-процессами.
Организациям со стратегическим планированием.
Тем, кто хочет глубоко настроить бизнес-логику автоматизации бизнеса.
Компаниям, которым критически важна безопасность и защита данных.

Задайте нам вопрос о «Битрикс24»

Получите бесплатную консультацию по выбору лицензии корпоративного портала

Получить консультацию

Сравнение облачной и коробочной версии

Вердикт

Облачная версия подходит вам больше в следующих случаях:

Вы представляете малый или средний бизнес.
Кастомизация системы не нужна, стандартных возможностей достаточно.
В штате компании нет IT-специалистов.
Своего сервера нет.

Коробочная версия предпочтительна в следующих случаях:

Вы представляете крупный бизнес.
Стандартных возможностей недостаточно, требуется кастомизация — настройка портала под потребности компании.
В компании есть IT-специалисты.
Есть свой сервер.
Нужна индивидуальная интеграция со сторонними сервисам.
В компании высокие требования к безопасности и конфиденциальности данных.

Если вы никогда раньше не работали в «Битрикс24», рекомендуем выбрать облачную версию. Так вы познакомитесь с корпоративным порталом и поймете, как он работает. В дальнейшем перейти на коробочную лицензию будет проще.

Однако, если у вас уже сейчас есть сформированный список требований к функциям и инструментам, лучше покупайте «коробку» — так вы сэкономите время и средства, исключив необходимость обращения к другим программам и сервисам.