11 января 2019

Крауд-маркетинг: зачем использовать и как отличить хорошее от плохого
~10 минут на чтение

Последние 3−4 года отечественные компании начали активно использовать такой способ продвижения в сети, как крауд-маркетинг. Ранее к нему обращались лишь зарубежные специалисты. Чтобы добиться желаемого крауд-маркетингового эффекта, нужно знать несколько тонкостей. Именно о них мы сегодня и поговорим.

Роман Михальчук

специалист по поисковому продвижению

Что такое crowd marketing

Крауд-маркетинг — это поиск тематических площадок с целью скрытой рекламы своего бренда — упоминания продукции или услуг с размещением ссылки на сайт компании. Как правило, основными площадками выступают:

Тематические форумы.
Социальные сети.
Агрегаторы по поиску ответов.

Определить, какая из них подходит вам больше всего, помогут 3 критерия:

Посещаемость (здесь должна быть концентрация ваших потенциальных потребителей).

Активное общение (оживленные беседы пользователей).

Тематичность (соответствие сфере применения продукции компании).

Однако тематичность не всегда гарантирует заинтересованность аудитории. Нередко происходит так, что, например, на автофоруме могут бурно обсуждать компьютеры и просить совета по выбору бренда.

Этот пример иллюстрирует случай, когда отвечает обычный пользователь, поскольку здесь отсутствует ссылка, ведущая на сайт упоминаемой компании. Крауд-маркетологов отличает то, что они никогда не упустят возможности разместить ссылку.

Какие задачи решает
крауд-маркетинг

Повышает лояльность к бренду

Разбавляет ссылочный профиль сайта

Ссылочный профиль сайта условно можно разделить на 2 типа:

Естественный (рост позиций сайта).
Неестественный (понижение позиций сайта за попытки манипуляции поисковой системы).

Поисковые системы с помощью своих алгоритмов все время анализируют сайты по разным показателям, в том числе — и ссылки, которые ведут на сайт. И если на сайт ведет множество однотипных ссылок, это может вызвать подозрение у поисковых систем, после чего последуют фильтр и понижение позиций сайта. Например, как здесь:

Комментарий crowd-marketing - плохой пример

Качественная реализация крауд-маркетинга добавляет сайту максимум естественности. При неправильном подходе можно и погубить текущие позиции сайта. Максимально правдоподобный текст и нативно представленная ссылка — вот что может спасти ситуацию.

Таким образом, крауд-маркетинг в умелых руках — это эффективный инструмент, способный решить следующие задачи:

Повысить узнаваемость бренда в сети.
Увеличить посещаемость сайта.
Улучшить позиции сайта в поисковых системах.

Кому подойдет крауд-маркетинг

Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда при поиске компании, оказывающей нужные услуги, они не находят в сети исчерпывающей информации о ней. Кто-то, конечно, может рискнуть и воспользоваться услугами данного бренда, но многие, скорее всего, воздержатся. В этом случае как раз будет уместен крауд-маркетинг. Он поможет популяризировать молодые компании, о которых пока не так много сведений в сети.

Вместе с тем крауд-маркетинг отлично подходит и известным брендам. Например, в виде комментариев официальных представителей компании в ответ на негативные отзывы пользователей. Так можно поддерживать и сохранять лояльность потребителей к бренду.

Как работает крауд-маркетинг

Чтобы определить, на что нужно сделать ставку именно вам, необходимо понять, как используют крауд-маркетинг ваши конкуренты. Начните с небольшого анализа — ответьте на вопросы:

Используют ли конкуренты крауд-ссылки.
Если да, то как часто и в каком количестве.
Их крауд-маркетинг можно назвать качественным (ссылки ставятся с прокачанных аккаунтов или у аккаунта всего одно сообщение с рекламой?).

Следующий шаг — анализ ссылочного профиля сайтов конкурентов. Для его проведения понадобится таблица. В нее вам нужно будет заносить все параметры и затем сравнивать средние значения со своими.

Полученные результаты помогут выяснить, как будет использоваться крауд-маркетинг в вашей компании и кто за это будет отвечать:

Самостоятельное ведение
Фрилансер
Автоматизированные сервисы
Digital-агентство

Каждый из вариантов реализации имеет свои особенности. Рассмотрим подробнее.

Самостоятельный крауд-маркетинг

Если заниматься крауд-маркетингом самостоятельно, то в начале придется потратить немало времени на развитие аккаунтов — они должны быть «прокачанными», со статусом «мастер».

Рассказываем, как пошагово построить работу:

Найти тематические площадки для потенциального размещения.

Зарегистрироваться.

Начинать комментировать, отвечать на вопросы и вести переписку с этих аккаунтов.

После того, как у аккаунтов вырастет рейтинг, можно пробовать размещать ссылки на свой ресурс.

После всех манипуляций нужно подождать 2−3 недели. Это примерный период времени, необходимый для индексации ссылок. Продолжительность зависит от скорости индексации сайтов, на которых вы оставили ссылки. Затем можно посмотреть результат работы: позиции сайта, конверсию, изменение посещаемости.

Привлечение фрилансера

Главная трудность — найти толкового специалиста. Действительно качественных исполнителей на фрилансе очень мало. На поиски может уйти много времени.

Итак, что нужно делать:

Зарегистрироваться на биржах фриланса.

Разместить свое техническое задание.

Дождаться откликов.

Изучить портфолио кандидатов и определиться с исполнителем.

Проверить, как исполнитель справился с заданием.

Как и в предыдущем варианте, результаты работы можно объективно оценить примерно через 2−3 недели.

Использование автоматизированных сервисов

Небольшая сложность может возникнуть, когда вы начнете разбираться в функционале сервисов. После изучения одного, попробуйте протестировать несколько и сравнить их между собой.

С чего начать работу:

Найти сервисы для размещения крауд-ссылок.

Изучить функционал.

Разместить нескольких ссылок и оценить качество выполненной работы.

В автоматизированных сервисах может быть включена проверка индексации размещенных ссылок. После того, как спустя несколько апдейтов поисковых систем ссылки проиндексируются, смело приступайте к оценке результатов работы.

Примеры сервисов для размещения крауд-ссылок:

Referr.ru
Crowdlinks
Линкбилдер
Zapostim.ru
ADV-Akulina.ru
Kraud-marketing.by

Привлечение digital-агентства

Этот вариант требует минимум времени на поиски исполнителя и с большей долей вероятности гарантирует успешную крауд-кампанию.

Алгоритм действий следующий:

Найти несколько агентств с солидным портфолио.

Создать сравнительную таблицу стоимости оказания услуги у каждого из кандидатов.

Выбрать исполнителя и созвониться с ним (уточнить детали: сроки, примерные результаты, стоимость).

Оценить результаты работы.

Если крауд-маркетингом для вас занимается digital-агентство, необязательно самостоятельно отслеживать результаты работы. Например, если вы заказываете эту услугу в Uplab, наша команда держит вас в курсе изменений все время и регулярно отправляет детальный отчет о проделанной работе.

Типичные ошибки
крауд-маркетинга

Неверный портрет ЦА

Прежде чем говорить, что крауд-маркетинг не работает, убедитесь, правильно ли вы определили свою целевую аудиторию. Например, если вы — производитель косметического средства от акне, не нужно предлагать свой продукт пенсионерам. Вряд ли широкая аудитория людей в возрасте заинтересуется вашим товаром.

Неточный выбор площадки для размещения
крауд-ссылок

Важно выбирать площадку, которая не только соответствует тематике вашего профиля, но и имеет аудиторию с близкими вам ценностями и убеждениями. Например, в обсуждении о веганстве нельзя оставлять ссылки на мясокомбинат. Это вызовет массу негодований у пользователей.

Плохой исполнитель

Неопытный исполнитель сразу начинает везде размещать ссылки. Мы уже упоминали, что с новых аккаунтов и без продуманной стратегии невозможно получить должного результата.

Откровенная реклама

Если будет оставлен подобный комментарий: «Все очень круто. Покупал вот тут — вашсайт.ru», аудитория что-нибудь заподозрит и может выплеснуть негатив, а администратор форума попросту удалит сообщение или забанит ваш аккаунт.

Пример хорошей крауд-кампании

Посмотрите на скриншот. Пользователь хочет купить ноутбук и просит совета. На его вопрос отвечает аккаунт со статусом «Мастер», который не просто оставляет ссылку на сайт, но еще и делится своим опытом. Поэтому этот ответ был признан лучшим.

Пример плохой крауд-кампании

Посмотрите на еще один скриншот. В ответе на вопрос — просто ссылка. Сразу становится понятно, что это реклама. Наше предположение подтверждает и статус аккаунта, которому принадлежит комментарий, — «Ученик». Поэтому неудивительно, что этот ответ расположился в самом конце списка.

Лучшим был назван этот комментарий:

Крауд-маркетинг — очень мощный инструмент для наращивания естественного ссылочного профиля сайта. Если обдуманно подходить к его реализации, можно получать естественные ссылки, которые не будут привлекать внимание поисковых санкций, а, наоборот, смогут повысить посещаемость сайта, а также лояльность потребителей к вашему бренду. Учитесь выстраивать хорошие крауд-кампании — только в этом случае вы достигнете желаемого результата!