Как стать Создателем, или Кто такой продуктовый дизайнер

202 714 — это средняя зарплата продуктового дизайнера в России. Для сравнения средняя российская зарплата — около 60 000 рублей. Интересно, кто и за что готов платить продуктовым дизайнерам такие деньги?

В сегодняшней статье разберемся, кто такой продуктовый дизайнер, чем занимается и почему эта профессия в России и в мире становится все более актуальной.

Продуктовый дизайн — это процесс создания продукта от идеи до реализации. Продуктом может быть что угодно: кроссовки, мобильное приложение или даже экспертный блог. Продуктовый дизайн помогает продумать не только внешний вид продукта, но и сделать так, чтобы его было удобно использовать.

Классный дизайн легко не заметить. Мы просто принимаем его как должное. А вот плохой сразу вызывает раздражение.

Например, световой индикатор этого кондиционера горит красным, когда дует холодный воздух и синим, когда горячий. Во всем мире принято ровно обратное обозначение, поэтому пользователь остается в недоумении.

Чтобы продукт получился классным, нужно изучить рынок и конкурентов, а еще — проанализировать требования пользователей. Продуктовый дизайн как отдельная дисциплина нужен, чтобы создать что-то, что клиенты действительно полюбят.

Например, дизайнеры из компании Ototo придумали, как решить проблему всех любителей супов. При наливании супа некуда деть половник. И он либо неаккуратно торчит из кастрюли, либо валяется на кухонных поверхностях и пачкает все вокруг. Ребята сделали очаровательного динозавра, которого можно просто поставить и ничего не расплескать.

До эпохи интернета под продуктовым дизайном обычно имели в виду разработку реальных физических объектов, как примеры выше.

Но сегодня цифровые продукты играют даже более важную роль, а сфера IT активно развивается. Поэтому чаще под «продуктовым дизайнером» имеют в виду человека, который делает именно цифровые продукты.

Цифровой продукт ― это сервис, который позволяет либо зарабатывать, либо экономить. Так мы это формулируем в агентстве Uplab.

Дмитрий Глумов

Дизайн-директор Uplab

С помощью сервиса можно заказать или приобрести услугу, продать или купить товар, оптимизировать привычные процессы. Например, HR сервис для кадрового отдела ничего не покупает и не продает, но сокращает расходы на процессы. А это выгодно бизнесу. Продукт обязательно несет какую-то ценность, а не просто информирует.

UX/UI и веб-дизайнеры тоже делают приложения и сайты, то есть цифровые продукты. И им не все равно, каким получится пользовательский опыт. Так в чем разница между ними и продуктовыми дизайнерами?

UX-специалист проектирует весь пользовательский опыт от первого касания с продуктом до обратной связи после использования, например, рекомендации друзьям или возвращения в приложение. UI-специалист создает визуальную часть самого интерфейса. Такой профессионал в меньшей степени аналитик, но его работа тоже базируется на принципах юзабилити, исследованиях и данных о том, что работает лучше.

По сути продуктовый дизайн — это вид UX/UI дизайна. Продуктовый дизайнер — это и аналитик, и исследователь, и тот, кто руками рисует интерфейсы.

Дмитрий Глумов

Дизайн-директор Uplab

Продуктовый дизайнер разрабатывает продукт под конкретную задачу, например, сервис доставки еды или покупки авиабилетов. Знание UX и UI помогают ему проектировать взаимодействие пользователя с продуктом.

Но у его работы есть нюансы:

•

Он находится в продуктовой команде, а не в агентстве. Хотя сегодня некоторые агентства тоже становятся продуктовыми.

•

Он жертвует творчеством в пользу стабильности. В конце концов дизайн — это про творчество и креатив. И многие приходят в профессию именно за этим. Но в продуктовой команде пространства для креатива не много и приходится следовать четким гайдам. И хотя молодой дизайнер может предлагать свои идеи, изменения вряд ли будут кардинальными.

•

Продуктовых дизайнеров обычно ищут стартапы, новые цифровые компании или крупные бизнесы. Они берут их в штат, чтобы постоянно анализировать и улучшать свой продукт. Но чаще всего все от цветов до шрифтов и размеров кнопок уже придумано и задокументировано. Как выглядят дизайн-системы крупных брендов можно посмотреть в каталоге отечественных дизайн-систем.

•

Он в течение длительного времени, а иногда годами занимается созданием и развитием одного приложения или сервиса. Поэтому он знает досконально и индустрию, и конкурентов на рынке, и все возможные варианты реализации одной и той же идеи. Как следствие, у продуктового дизайнера возникает глубокое видение своего продукта, которое недоступно агентской команде, которая вчера сделала корпоративный портал, а сегодня онлайн-магазин.

Глубокая экспертиза — одна из причин, почему продуктовым дизайнерам много платят. А другая — предсказуемость их работы. Поэтому продуктовым дизайнерам доплачивают еще и за вредность за скуку.

Продуктовый дизайнер — это специалист, который занимается созданием и разработкой продукта. Он работает в тесном сотрудничестве с командой разработчиков, маркетологов и менеджеров продукта. Дизайнер отвечает за создание прототипов и макетов, анализ требований пользователей и рынка, тестирование продукта и улучшение его функциональности и удобства использования.

Он также отвечает за визуальное оформление продукта, создание интерфейса и улучшение пользовательского опыта.

Среди типичных задач дизайнера продуктов:

•

Изучить список требований от клиента

•

Сформировать гипотезу о том, как задачу клиента можно решить

•

Провести исследование потребностей пользователей через опросы, интервью и другие методы

•

Скорректировать видение проекта на основе полученной обратной связи

•

Продумать пользовательские сценарии

•

Спроектировать взаимодействие пользователя с продуктом

•

Предложить прототип интерфейса проекта стейкхолдерам

•

Написать микротексты для интерфейса, чтобы оценить, насколько он решает поставленную задачу

•

Создать динамический прототип при необходимости тестирования функций

•

Протестировать прототип

•

Постоянно совершенствовать продукт согласно поставленным KPI

Как мы уже говорили, часто продуктовый дизайнер работает всего над одним продуктом. Если захотелось перемен и карьерного роста, в крупных компаниях он может переходить в другие проекты в экосистеме. Например, в VK или крупных банках есть множество собственных продуктов. Он также может сменить компанию и перейти в команду другого продукта.

Продуктовый дизайнер — это специалист, который занимается созданием и разработкой продукта. Он работает в тесном сотрудничестве с командой разработчиков, маркетологов и менеджеров продукта. Дизайнер отвечает за создание прототипов и макетов, анализ требований пользователей и рынка, тестирование продукта и улучшение его функциональности и удобства использования.

Он также отвечает за визуальное оформление продукта, создание интерфейса и улучшение пользовательского опыта.

Среди типичных задач дизайнера продуктов:

•

Логика. Сайт, сервис или приложение ― сложные системы, которые состоят из связанных между собой компонентов. Логика и здравый смысл важны, когда дизайнер продумывает, какие компоненты включить в макет, как их расположить и построить навигацию между блоками.

•

Инженерное мышление. Продуктовые дизайнеры могут визуально вообще ничего не создавать. Зато они постоянно размышляют над бизнес-задачей и путями ее реализации. Они часто работают с готовыми компонентами, например, меняют блоки местами на основе исследований для лучшей конверсии. Петля улучшений — это 90% работы продуктового дизайнера. Для того, чтобы удачно придумывать новые гипотезы и проверять их, нужно быть скорее инженером, чем свободным художником.

•

Эмпатия. Использование продукта вызывает эмоции. И если бизнес хочет запомниться и привлечь к себе лояльных покупателей, то он должен вызывать яркие положительные эмоции. Умение управлять эмоциями пользователей делает из просто хорошего дизайнера отличного.

•

Вкус. Эстетика тесно связана с человеческими эмоциями. Люди отдают предпочтение красивым продуктам, а не просто функциональным. Поэтому дизайнеру важно иметь развитое чувство прекрасного и уметь делать продукты привлекательными для пользователей.

•

Бизнес-мышление. Продуктовый дизайнер теснее связан с бизнесом, чем любой другой дизайнер. От человека, который просто рисует элементы по техзаданию, сложно требовать понимания бизнеса и соответственно ставить ему завязанный на деньги KPI. Но от того, как сделана, например, корзина в онлайн-магазине, зависит количество разрывов в пути пользователя, а это напрямую влияет на продажи. Плохой дизайн влияет на деньги, хороший тоже влияет. Продуктовый дизайнер должен понимать это и уметь ориентироваться на бизнес-показатели в своей работе.

•

Работа в команде. Продуктовый дизайнер взаимодействует с другими специалистами: продакт-менеджерами, разработчиками, дизайнерами и маркетологами. Создание любого продукта происходит в команде, поэтому важно уметь доносить свое видение и слушать других, распределять работу и уважать дедлайны.

•

Figma для создания графических элементов интерфейса, работы в команде и прототипирования;

•

Adobe Photoshop, Illustrator и Animate для отрисовки графических элементов и их анимации;

•

Программы для 3D-моделирования — Autodesk Maya, Cinema 4D, Blender и Adobe Substance 3D Painter.

Дизайн продукта помогает компаниям создавать продукты, которые побеждают на рынке. Компании, которые инвестируют в продуктовый дизайн и проводят исследование аудитории и рынка, более успешно конкурируют с другими компаниями.

Продуктовый дизайн также помогает компаниям экономить время и деньги. Создание продукта без понимания, чего хотят клиенты, может привести к ошибкам и неправильным решениям, которые могут стоить компании дорого.

Например, сервис бронирования отпускного жилья AirBnB большое внимание уделяет продуктовому дизайну.

Унифицированный. Каждая часть является частью большего целого и должна вносить положительный вклад в систему в масштабе. Не должно быть изолированных особенностей или выбросов.

01

Универсальный. Airbnb используется широким мировым сообществом по всему миру. Наши продукты и визуальный язык должны быть приветливыми и доступными.

02

03

Знаковый. Мы сосредоточены, когда речь идет как о дизайне, так и о функциональности. Наша работа должна четко и ясно говорить об этом.

Разговорный. Использование движения вдыхает жизнь в наши продукты и позволяет нам общаться с пользователями понятными способами.

04

А еще компании важно сформировать узнаваемый визуальный стиль. Дизайн-система помогает команде делать продукты на разных платформах и в разных странах единообразными даже в большой команде дизайнеров и стейкхолдеров:

«Единый язык дизайна не должен быть просто набором статических правил и отдельных атомов; это должна быть развивающаяся экосистема… Каждый компонент определяется своими обязательными элементами (такими как заголовок, текст, значок и изображение) и иногда может содержать необязательные элементы. Эти элементы определены как в документе Sketch, так и в коде. Вместо того, чтобы разрешать сами разделительные линии, мы требуем, чтобы каждый компонент имел разделитель, который затем был видимым или скрытым в зависимости от логики представления.»

Ориентированность на потребителя и внимание к продуктовому дизайну когда-то помогли компании завоевать рынок. Но и сегодня им удается лидировать за счет того, что они постоянно исследуют и улучшают свой продукт.

Ведь когда-то основатели просто увидели проблему: каждый путешественник хочет быть не просто чужаком с рюкзаком, а чувствовать себя местным, где бы он ни был. А потом придумали сервис, который позволяет эту проблему решить.

Большинство продуктовых дизайнеров работают на стороне клиента в продуктовых командах. Но есть и те, кто приходит работать в продуктовое агентство.

Работать на стороне клиента — значит получить глубокую экспертизу в отдельной области и иметь стабильную работу. К тому же работа в корпорациях открывает множество дверей. Например, опытный продуктовый дизайнер может перейти в стартап, и, если он выстрелит, стать очень богатым человеком. Ведь он ключевое звено в команде.

Однако в агентстве можно вырасти профессионально гораздо быстрее, чем просто в продуктовой команде. Вы будете работать над разными проектами и прокачиваться в разных индустриях. После такого опыта можно основать собственное агентство или стартап. Но этот путь скорее для тех, кто не прочь рисковать.

Средний уровень заработной платы продуктовых дизайнеров зависит от опыта работы, места работы и размера компании. В США средняя зп дизайнера продуктов составляет около $ 110 000 в год. В Европе — около € 50 000 в год.

В России, как мы уже писали, средняя зп около 200 000 рублей в месяц. По данным других сайтов — 140 000 рублей в месяц (что тоже неплохо).

Чтобы начать работать продуктовым дизайнером, можно получить специальное образование или устроиться в компанию на стажировку. Продуктовых дизайнеров готовит, например, НИУ ВШЭ. Хотя дизайнерское и инженерное образование помогают приобрести базовые навыки, не образование делает новичка хорошим дизайнером. Важно стремление узнавать новое, хорошее чувство вкуса и много практики.

А еще ключевой фактор в развитии любого дизайнера — это ментор, то есть опытный дизайнер, который поможет на практике овладеть всеми знаниями и сократит процесс в разы. Ментором может быть преподаватель на курсе, наставник в компании или даже ваш друг, который уже работает в дизайне.

В открытом доступе есть много ресурсов, которые помогут вам узнать больше о продуктовом дизайне.

•

«Не заставляйте меня думать» Стив Круг

•

«Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия» Алан Купер

•

«Как создать продукт, который полюбят» Скотт Хёрф

•

«Типографика» Эмиль Рудер

•

«Дизайн привычных вещей» Дональд Норман

•

«Модульные системы в графическом дизайне. Пособие для графиков, типографов и оформителей выставок» Йозеф Мюллер-Брокманн

•

«Основы стиля в типографике» Роберт Брингхёрст

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Продуктовый дизайн — это ремесло. Чтобы стать классным дизайнером продукта, нужно обладать творческим мышлением, уметь анализировать и понимать потребности пользователей, а также быть в курсе последних тенденций и технологий. Важно не только разрабатывать красивый дизайн, но и создавать продукты, которые будут удобны и функциональны для пользователей. Для достижения успеха в этой сфере необходимо постоянно учиться и развиваться, работать над своими навыками и стремиться к совершенству.