20 декабря 2018

Маркетинг в Instagram:
3 совета для лидогенерации
~15 минут на чтение

Завершаем цикл материалов о лидогенерации в соцсетях обзором Instagram: раскрываем особенности организации бизнеса внутри платформы и делимся рекомендациями для успешных продаж. Спойлер: в конце материала — подборка удобных приложений, которые облегчат ведение бизнес-профиля.

Татьяна Васильева

редактор

Особенности Instagram

В прошлых материалах цикла мы отмечали маркетинговые особенности Facebook и ВКонтакте. Напомним, что с 2012 года Instagram принадлежит компании Facebook — эта своеобразная синхронизация наложила определенный отпечаток на соцсеть для обмена фотографиями. Однако спустя 6 лет Instagram продолжает заметно отличаться от конкурентов по концепции, интерфейсу и пользователям.

Так, согласно подсчетам Wordstream, 51% пользователей Instagram по всему миру заходят на платформу каждый день, 35% — несколько раз в день. По последним данным Brand Analytics, в России Instagram наиболее популярен среди женщин — доля составляет 76,6% от числа пользователей. Это подтверждает свежая статистика от Mediascope.

Также Mediascope утверждает, что в 2018-м году Instagram замыкает тройку самых посещаемых соцсетей.

По версии BrandAnalytics, в 2019-м Рунет ждет Instagram'изация — кратный рост популярности соцсети среди пользователей.

Учитывайте эти особенности платформы при планировании и реализации маркетинговой стратегии — так ваши усилия принесут наиболее качественный результат.

Как начать работу в Instagram

Рекламные инструменты Instagram схожи с Facebook — платформы синхронизированы друг с другом. Благодаря разнообразным возможностям вы можете создавать, настраивать и анализировать кампанию. Если вы запускаете рекламу в Instagram или на Facebook впервые, ознакомьтесь с инструкциями.

Скачайте приложение и авторизуйтесь в нем.

Создайте страницу и профиль компании в Facebook. При этом важно синхронизировать аккаунты в обеих соцсетях — подробнее об этом рассказываем ниже.

Настройте рекламу — выберите цель, формат, аудиторию и бюджет. Опубликуйте ее.

Возможности Instagram для захвата лидов

В первой статье цикла мы рассмотрели несколько способов лидогенерации в соцсетях. Так, реклама и платные публикации — наиболее распространенные и успешные приемы для получения данных о клиентах. Рассмотрим маркетинговые возможности Instagram подробнее.

Разнообразные рекламные форматы

Фото + текст

Стандартный и работающий тип рекламного объявления. Фото можно сделать в квадратной, пейзажной или портретной ориентации.

Видеореклама

Эффективный формат: можно продемонстрировать преимущества продукта и рассказать о его достоинствах. Главное уложиться в минуту — видео не должно длиться более 60 секунд.

Кольцевая галерея + текст

Разместите галерею из нескольких фотографий: покажите продукт во всей красе и расскажите о нем больше.

Публикация в Stories

Формат притягивает к себе внимание пользователей, которые смотрят Instagram Stories.

Реклама с подборкой

Такой прием поможет выгодно показать товар и побудить клиентов сделать покупку. Кроме того, вы можете рассказать целую историю о своих товарах с помощью фото, видео или и того, и другого.

Пример рекламного объявления типа «Фото+текст»

Преимущества рекламы в Instagram

Определенные форматы подстраиваются под особенности соцсети и обеспечивают высокий CTR (соотношение переходов к показам). Реклама становится эффективнее.
С правильной настройкой рекламы легко получить трафик с минимальным бюджетом.
Активные и готовые к действию пользователи: больше заказов и целевых действий.

Как запустить рекламу в Instagram

Покупать и запускать рекламу в Instagram, а также отслеживать ее результаты можно тремя способами:

В приложении Instagram. Перейдите в свой профиль, коснитесь нужной публикации. Нажмите на кнопку «Продвигать» — она находится под изображением. Настройте рекламу: выберите целевую аудиторию (кому планируете показывать запись), укажите бюджет (какую сумму намереваетесь потратить на рекламу), определите сроки показа (сколько дней хотите продвигать запись). Заполните поля и нажмите «Продвигать».

Пример настройки рекламного объявления

2. В Ads Manager. С механизмом настройки можно ознакомиться в материале о Facebook.

3. С помощью приложений-партнеров Instagram. Найти подходящее приложение можно в специальном разделе на сайте платформы.

Пример рекламной публикации

Удобные инструменты настройки рекламы и таргетинга

В рекламном кабинете можно выбрать тип объявления в зависимости от цели: продвигать сайт, приложение или мессенджеры. Выберите тип и настройте показы на нужную вам аудиторию по параметрам: местоположению, демографии, интересам, поведению. Можно определить похожую аудиторию и рекламировать продукт людям, похожим на ваших текущих клиентов.

Если вы сомневаетесь в точности настроек, попробуйте настроить автоматический таргетинг. Ничего сложного: рекламный кабинет Facebook сам подберет аудиторию из пользователей, которые могут заинтересоваться вашей компанией.

Вспомогательные инструменты

В специальном разделе Facebook Blueprint можно пройти бесплатный онлайн-курс по настройке рекламы в Instagram. В конце занятий — тест на знание пройденной темы. По итогу теста вы получите подтверждающий сертификат.

Продвижение бренда в Instagram

Несмотря на широкий функционал для рекламы и обилие расширений, помните: в первую очередь Instagram — социальная сеть для общения людей. Важно заинтересовать ваших потенциальных клиентов и удержать текущих при помощи визуального контента. Используйте комплексный подход: создайте интересный аккаунт, общайтесь с текущими подписчиками и применяйте возможности для привлечения новой аудитории.

Чтобы ваши усилия принесли качественный результат, прислушайтесь к нашим советам по ведению бизнес-аккаунта в Instagram.

10 рекомендаций, как сделать привлекательный бизнес-аккаунт

1. Укажите имя бренда в названии профиля

Укажите в названии профиля ваш бренд. Такой прием используют ведущие компании — он помогает сделать страницу узнаваемой. Следуйте примеру брендов. Главное — уложиться в 30 символов.

2. Добавьте логотип

Добавьте логотип вашего бренда как основную фотографию профиля. Обратите внимание — текст должен быть читабельным.

Профиль «Билайн»

3. Синхронизируйте профиль со страницей в Facebook

Свяжите ваш инстаграм-профиль со страницей в Facebook — так вы получите ряд возможностей для бизнеса. Например, сможете отслеживать статистику и посещаемость страницы, общаться с подписчиками в Direct, добавлять расположение вашего офиса, запускать таргетированную рекламу, делать кросспостинг, указывать Shopping Tags (пока функция недоступна в России — список стран ограничен) и многое другое.

Как создать бизнес-аккаунт:

Шаг 1. Создайте страницу в Instagram и Facebook.
Шаг 2. Откройте приложение Instagram и перейдите в гамбургер-меню.
Шаг 3. Откройте настройки и в меню выберите пункт «Переключиться на профиль компании».
Шаг 4. Разрешите Instagram управлять вашими страницами в Facebook.
Шаг. 5. Выберите соответствующую страницу Facebook и привяжите ее.
Шаг 6. Заполните информацию и нажмите «Готово».

Подробнее о преобразовании личного аккаунта в бизнес-аккаунт можно узнать в справочном центре Facebook.

4. Добавьте описание

Расскажите пользователям о вашем бренде — открытая информация повышает доверие и побуждает к действию.

Укажите контактную информацию (телефон, электронную почту) и проверьте поступление заявок в Direct. Если вы продаете товары через сайт, не забудьте добавить в описание профиля сокращенную ссылку с UTM-меткой. Так пользователи смогут перейти на основной ресурс, а вы отследите источник трафика.

Профиль Starbucks Russia

5. Рассказывайте подписчикам свою историю

Показывайте жизнь компании, публикуйте посты о внутренней кухне бренда, сообщайте о сотрудниках и рутинных моментах, размещайте отзывы и фотографии клиентов. Пользователи активнее в профилях, которые вызывают доверие и побуждают к общению.

Например, испанский филиал компании Burger King в своем instagram-профиле регулярно публикует фотографии посетителей.

Профиль Burger King Spain

6. Проводите интерактив

Запускайте конкурсы, розыгрыши, give-away — так вы сохраните заинтересованность аудитории и обеспечите прирост новых подписчиков (потенциальных клиентов).

Профиль «МВидео» со ссылкой на конкурс

7. Используйте расширения

Используйте расширения и нововведения Instagram: запускайте IGTV, проводите прямые эфиры, публикуйте Stories и т. д. Общайтесь с пользователями и повышайте их вовлеченность.

8. Добавляйте навигацию по постам

Не пренебрегайте этим инструментом. Так вы упрощаете навигацию пользователей: ваш профиль легче найти. Экспериментируйте: используйте релевантные хештеги, выявляйте наиболее эффективные, но не перегружайте публикации большим количеством.

Профиль Levis Russia с хештегом-слоганом в шапке профиля

9. Анализируйте результаты

Анализируйте и подводите статистику эффективности вашей работы. Обращайте внимание на показатели профиля, публикаций и историй:

Показы: общее количество просмотров записи.
Охват: сколько людей видели конкретную публикацию.
Вовлеченность: сколько уникальных пользователей отреагировали на запись — поставили лайк, оставили комментарий, сохранили публикацию.

Пример статистики поста

10. Отслеживайте тренды

Instagram регулярно внедряет новые способы привлечения аудитории. Отслеживайте тренды — используйте нововведения и двигайтесь к успеху.

Как создать рекламу для генерации лидов в Instagram

Механизм настройки рекламы в Instagram такой же, как в Facebook. Подробнее о создании рекламы с оплатой за лиды можно прочитать в предыдущей статье цикла.

Бонус. 15 приложений-помощников для продвижения бизнеса в Instagram

Сервисы для анализа и статистики

Picalytics

Предоставляет информацию об активности ваших подписчиков. Предлагает более 35-ти метрик для анализа основных показателей успешности аккаунта: вовлеченность, аудитория и т. д.

Minter.io

Помогает анализировать несколько профилей одновременно. Собирает данные об активности, демографии и геолокации пользователей, подводит статистику по записям, вовлеченности и популярности хэштегов.

Iconsquare

Анализирует аудиторию и помогает настроить быстрые ответы на комментарии и публикации подписчиков. Инструмент удобно использовать для отслеживания популярных записей и разработки контент-стратегии.

Socialbreakers

Подходит для анализа профиля в Instagram и других соцсетях. Можно наблюдать за активностью подписчиков, просматривать лучшие посты профиля и выявлять самые популярные хэштеги.

Display Purpose

Определяет релевантные хештеги. Фильтрует и исключает забаненные и спам-хештеги.

Сервисы для постинга и рекламы

Onlypult

Помогает работать с несколькими аккаунтами одновременно. Предлагает встроенный календарь и расширение для разработки собственного контент-плана. Можно публиковать посты с десктопа.

SMMplanner

Позволяет спланировать до 50-ти бесплатных постов в месяц. Помогает редактировать, планировать и удалять посты, а также отслеживать их частотность.

PublBox

Облегчает работу с контентом: помогает создавать, планировать и публиковать посты. Включает удобные инструменты. Например, с расширением «Контент Стратегия» можно создать персональную контент-стратегию в зависимости от целей, со «Smart Календарем» — публиковать посты в наиболее удачное время.

Epicstats

Упрощает запуск рекламы. Работает по принципу бесплатной рекламной биржи. Главное — чтобы в профиле было более 1 000 подписчиков. С помощью инструмента вы можете привлекать трафик на страницу, повышать узнаваемость бренда и улучшать влияние на аудиторию.

Сервисы для дизайна и обработки изображений

Layout

Помогает создать коллаж из фотографий. Можно выбрать фотографии из галереи или сделать несколько снимков в приложении и сразу же соединить их. Имеет встроенный редактор с интуитивно понятным интерфейсом.

Over

Добавляет к изображению привлекательную надпись. Имеет расширенную библиотеку шрифтов по сравнению с конкурентами: от стандартных до разнообразных с засечками и наклоном.

Facetune

Виртуозно обрабатывает портретные снимки. Можно изменить цвет глаз, выровнять тон, изменить оттенок кожи и не только.

Canva

Удобный веб-сервис с расширенным функционалом. Можно создавать изображения с различным дизайном, добавлять слои и шрифты и менять их расположение без профессиональных навыков.

Сервисы для оптимизации изображений

Webresizer

Оптимизирует фотографии до определенного размера без потери качества. Имеет встроенный фоторедактор для базовой обработки изображения.

SocialDown

Скачивает понравившийся снимок из Instagram. Скопируйте ссылку, вставьте ее в приложение и скачайте фотографию без потери качества. Удобно, если вы хотите поделиться в профиле фотографиями своих клиентов или посетителей.

Instagram — одна из самых открытых для ведения бизнеса соцсетей. Проявляйте инициативу в общении с подписчиками, поощряйте их активность, повышайте репутацию бренда и развивайте свой бизнес. Не пренебрегайте советами для продвижения и делитесь своими результатами с нами. Удачи!