Что такое ChatGPT?

ChatGPT ― это чатбот с искусственным интеллектом. Программа способна поддерживать беседу с человеком, отвечать на вопросы и создавать различные тексты по запросу: от поздравлений с днем рождения до кода мобильных приложений.

Чатбот сегодня используют школьники и студенты для выполнения домашних заданий. А еще маркетологи, специалисты по продажам, юристы, программисты ― все, кто так или иначе работает с текстом.

В статье мы поговорим о том, как работает чудо-программа, зачем нужна и как вы можете ее применять в своей работе.

ChatGPT ― это интерфейс в виде чата, который позволяет любому пользователю общаться с искусственным интеллектом без знания программирования. Спроектирован на базе большой языковой модели GPT-3.

Создатели проекта ― компания Open AI под руководством Илона Маска. Они придумали модель машинного обучения GPT (Generative Pre-trained Transformer). GPT использует глубинное обучение (deep learning) и огромное количество данных, чтобы понимать и генерировать человеческую речь.

«Большая языковая модель» буквально значит, что программа работает на базе огромной нейронной сети. Чем больше нейронная сеть, тем лучше она справляется с разными сложными задачами, например, обработкой естественного языка. Чтобы обучить сетку, собрали всевозможные текстовые материалы из интернета ― статьи в медиа, посты в соцсетях, материалы из Википедии. И скормили их системе.

Нейросети отличаются от других компьютерных программ. Им не нужно говорить, что делать. Не нужно расписывать правила, по которым строится человеческая речь. Программа способна находить закономерности в данных самостоятельно.

В основе работы сети ― обучение с подкреплением. Так называют методику проектирования моделей машинного обучения, когда нейросеть регулярно получает обратную связь по своей работе от человека. Так она улучшает свои результаты. Ученые переобучали нейросеть несколько раз, используя ее собственные ответы, чтобы добиться более точных и правильных ответов.

Кажется, что нейросети ― сплошной праздник. Но у них есть и недостатки. Например, никто точно не знает, что именно выучила модель и какие закономерности извлекла из данных. Проверить это можно только опытным путем. Поэтому при общении с нейросетью часто возникают казусы.

Когда пользователь отправляет сообщение в чат-бот, ChatGPT анализирует его и пытается понять, что от него хотят. В процессе общения может сложиться впечатление, что бот знает все и обо всем, но это не так. На самом деле он не обладает никакими знаниями о мире. А потому часто не понимает контекст и не может отличить достоверную информацию от ложной.

Для генерации ответов модель пытается предсказать наиболее вероятностно правильный ответ. Затем использует свою базу данных, чтобы найти наиболее подходящий ответ на запрос пользователя. Если ChatGPT не находит подходящий ответ в своей базе данных, то предложит другой вариант ответа. При этом модель обладает «памятью» ― она учится в разговоре с пользователем и может давать более точные ответы с течением времени.

Вмешательство человека необходимо, чтобы установить фильтры и не дать чатботу генерировать неприемлемые ответы. Например, чатбот не расскажет вам, как отравить соседа и не будет отвечать на вопросы в стиле «Почему все женщины так плохо водят?». Чатботу также запрещено лгать пользователям, хотя людям все же удается заставлять программу обходить запреты. А вот как бороться с «галлюцинациями», когда программа генерирует правдоподобный бред вместо правильных ответов, ученые пока не знают.

На сегодняшний день есть несколько GPT моделей, которые использует ChatGPT. GPT-3.5 доступна бесплатно всем пользователям. Более новое поколение ― GPT-4, только в платной версии. GPT-4, по словам создателей, дает более этичные и корректные ответы, а также может генерировать картинки.

ChatGPT можно использовать везде, где требуется отвечать на вопросы пользователей или генерировать тексты и код по запросу.

Вот 18 примеров того, что вы можете делать с помощью ChatGPT:

•

составить резюме или написать сопроводительное письмо;

•

написать емейл коллеге;

•

объяснить сложную тему любой аудитории: школьнику, студенту, специалисту;

•

пересказать книгу или фильм (до 2021 года);

•

решить математическую задачу;

•

попросить совет об отношениях;

•

написать бизнес-план;

•

составить договор или другой документ;

•

придумать шутку;

•

составить поздравление;

•

написать эссе или академическую статью;

•

придумать пост для соцсетей;

•

написать песню;

•

написать код или найти и прокомментировать ошибки в готовом коде;

•

сыграть в крестики-нолики;

•

написать сценарий;

•

перевести контент на разные языки;

•

составить текстовое описание (промпты) для других нейросетей.

В различных областях, включая медицину, банковское дело и ритейл, чатбот помогает автоматизировать процессы обслуживания клиентов. ChatGPT намного лучше предыдущих поколений чатботов «понимает» человеческую речь, а значит может ответить на большинство запросов.

В маркетинге с помощью бота может генерировать простые тексты, например, посты в соцсети, что также сокращает ресурсы на создание рекламных креативов. А менеджеры любого отдела могут использовать программу для составления документов, договоров и емейлов.

ChatGPT также можно использовать для создания персонализированных рекомендаций для пользователей на основе их предыдущих запросов и действий. Программа может порекомендовать план питания или тренировок и даже программу лечения. Конечно, информацию необходимо перепроверять с врачом. Но в будущем чатбот может стать эффективным личным ассистентом по здоровью.

Важно: не стоит передавать чатботу личную информацию, например, номера кредитных карт, адреса, ФИО. Так, например, ChatGPT стал причиной утечки корпоративных данных Samsung. Сотрудники ИТ-гиганта использовали ИИ для проверки кода. Теперь секретные сведения стали частью базы знаний искусственного интеллекта.

Пользователи общаются с чатботом через промты. Так называются запросы, которые пользователи отправляют нейросети. Вы можете формулировать запрос на английском или русском ― нейросеть отвечает на том языке, на котором вы к ней обратились.

Ваш запрос должен включать следующие параметры:

•

Роль. Укажите, в качестве кого выступает нейросеть: эксперта по нейросетям, дизайнера с 10-летним опытом и т. д;

•

Формат. Что именно должен написать чатбот? Сценарий, емейл, эссе ― нужно выбрать.

•

Подача. Если это важно, опишите как должен звучать текст: неформально или наоборот официально, а может быть кокетливо или дружески.

•

Объем. Опишите требуемую длину ответа. Можно указать количество абзацев, знаков или слов. Бесплатный бот генерирует не больше 750 слов за раз.

•

Аудитория. Укажите, для кого вы пишете.

•

Ключевые слова. Если есть ключевые слова, которые нужно включить в текст, добавьте их.

•

Примеры. Чтобы усилить текст, необходимо добавить примеры, статистику, кейсы. Попросите нейросеть это сделать.

•

CTA. Дайте нейросети задание включить в текст призыв к действию.

Если после первой итерации вас не устроил ответ чатбота, попробуйте переформулировать вопрос или задать наводящие вопросы. Вы также можете исправить ошибку чатбота и попросить сгенерировать ответ еще раз. Представьте, что общаетесь с личным ассистентом.

Важно: Как мы писали выше, нейросеть иногда генерирует ложные ответы. Так что лучше вручную перепроверять примеры и статистику, которые она приводит.

Вы хотите, чтобы нейросеть написала вежливое, но строгое письмо вашему коллеге-дизайнеру, который постоянно затягивает сдачу макета.

Промпт:

«Представь, что ты ― дизайнер в диджитал-агентстве. Напиши электронное письмо коллеге. Цель: убедить коллегу-дизайнера сдавать макеты в срок. Письмо должно звучать сдержанно, но убедительно. В конце добавить призыв к действию».

Результат:

Привет, [имя коллеги]!

Я хочу обсудить с тобой важную тему, которая касается нашей работы в агентстве. Недавно я заметил, что некоторые макеты сдаются с опозданием, что может повлиять на нашу репутацию и отношения с клиентами.

Я понимаю, что у каждого из нас бывают неожиданные задержки и проблемы, но я хотел бы обратить твое внимание на то, что своевременная сдача макетов является ключевым фактором для успеха проекта и нашей команды в целом.

Поэтому я предлагаю нам сделать все возможное, чтобы сдавать макеты в срок. Если у тебя возникнут какие-либо проблемы или задержки, дай мне знать заранее, чтобы мы могли найти решение вместе.

Я уверен, что мы можем достичь больших результатов, если будем работать вместе и сдавать макеты вовремя. Давай постараемся сделать все возможное для успеха наших проектов и команды.

С уважением,
[Твое имя]

Вы контент маркетолог в компании по разработке мобильных приложений, и хотите, чтобы ChatGPT помог вам составить план публикаций на месяц.

Промпт:

«Составь таблицу-контент план на месяц для блога компании по разработке мобильных приложений, где первый столбец ― это недели, а первая строка ― дни недели. Контент должен касаться разработки на React, менеджмента проектов и общения с клиентами».

Результат:

Использовать ChatGPT несложно, если знать несколько простых правил. Теперь вы их знаете. Подписывайтесь на нас в Telegram, чтобы не пропустить полезные материалы про дизайн, диджитал и управление проектами.