Как интегрировать «Битрикс24» и «1С»

Интеграция Битрикс24 и 1С — это автоматический процесс обмена данными между двумя программами. Если интеграция между Битрикс24 и 1С настроена, возможности пользователей заметно расширяются. Если кратко, то можно от начала и до конца провести в CRM бизнес-процесс с использованием данных из 1С, даже не открывая при этом вторую программу. С интеграцией Битрикс24 и 1С растёт скорость обработки заказов и общая эффективность работы, а у части компонентов в экосистеме Битрикс24, таких как CRM, менеджер задач, корпоративная соцсеть, конструктор бизнес-процессов и других,появляются дополнительные функции. Битрикс24 позволяет объединить все процессы в одной системе и минимизировать ошибки при ручном вводе данных. Рассказываем подробнее, что даёт интеграция Битрикс24 и 1С. Бонус — пошаговая инструкция по настройке.

Возможности интеграции

Главная цель интеграции — создать единую среду, в которой данные о клиентах, товарах и финансах синхронизированы и доступны для принятия управленческих решений. Настроенный обмен данными между 1С и Bitrix24 позволяет работать в одном интерфейсе и автоматизировать ключевые процессы. Вот какие данные можно синхронизировать.

Счета. Статусы оплаты автоматически обновляются в CRM. Менеджеру не нужно уточнять информацию у бухгалтерии — изменения фиксируются в обеих системах.

Номенклатура. Каталог, цены и характеристики товаров передаются из 1С в Битрикс24. Актуальные прайс-листы и скидки поддерживаются без ручного обновления.

Контрагенты. Данные по компаниям и физическим лицам синхронизируются, что исключает расхождения между учетной системой и CRM.

Сотрудники. При интеграции с 1С:ЗУП возможна передача структуры компании, должностей и кадровых данных. Функциональность доступна преимущественно в коробочной версии Битрикс24.

Объекты 1С. Справочники и документы могут быть связаны со смарт-процессами CRM, что позволяет адаптировать обмен под специфику бизнеса.

Отчетность. Руководство получает консолидированные данные по кадрам и финансам без необходимости входа в учетную систему.

Типы обмена данными

Связка 1С и Битрикс 24 может быть двусторонней (изменения передаются в обе стороны) или односторонней (данные поступают только из одной системы в другую). Это работает, если важно поддерживать актуальность информации в обеих средах — например, при работе со счетами и заказами, а односторонний обмен используется чаще всего для передачи номенклатуры и остатков, когда учет полностью ведется в 1С.

Вот общие советы по выбору типа обмена данными, в зависимости от вашей задачи.

• Товары и единицы измерения: загрузка из 1С в CRM без обратной передачи.
• Контрагенты: возможен как односторонний, так и двусторонний обмен данными 1С и Bitrix24, но рекомендуется односторонняя выгрузка данных из «1С» в «Битрикс24».
• Сделки и заказы — синхронизация зависит от конфигурации 1С. В «БП8» синхронизируются «Счета» в «Битрикс24» со «Счетами» в «1С». А для остальных «Сделки» в «Битрикс24» с «Заказами» в «1С».
• Прайсы и остатки: передача исключительно из 1С в Битрикс24.
• Кадровые данные (сотрудники, ЗП, перемещение кадров): обмен с конфигурацией «1С:ЗуП8».
• Смарт-процессы — сценарий определяется задачами компании и зависит от контекста проекта.

Конфигурации

«Битрикс24» может обмениваться данными с основными прикладными конфигурациями 1С: ERP, УПП, ЗУП, Бухгалтерией и CRM-ориентированными модулями. При этом у каждого решения «1С» есть свои особенности обмена. Например, В ERP один заказ может проходить цепочку: коммерческое предложение → заказ клиента → реализация → отгрузка → счет-фактура. При интеграции важно заранее определить, какой именно документ будет «точкой синхронизации» с CRM: заказ клиента или реализация. Иначе возможны дубли или расхождения по статусам.

Интеграция Битрикс 24 и 1С: что она даёт бизнесу

Ключевой эффект — отказ от двойного ввода информации. Приведем короткий пример: синхронизация по структуре и сотрудникам. В Битрикс24 автоматически синхронизируется иерархия отделов, подразделений и департаментов из 1С:ЗУП, указываются руководители и подчиненные. У сотрудников наполняются данными их профили: ФИО, должность, контакты, фотографии, личные и рабочие данные, информация о больничных, отпусках и командировках. Процесс принятия на работу или увольнения также синхронизирован. При увольнении сотрудника его учетная запись в Битрикс24 может быть автоматически деактивирована, что повышает безопасность данных.

Переводя на язык метрик, эффект выражается в том, что увеличивается скорость и точность процессов, а следовательно, и эффективность бизнеса.

Если в компании для 1С и Битрикс24 настроена интеграция, менеджер может работать только в «Битрикс24» — там он увидит остатки товаров и оплату счетов. Кроме того, он сможет сразу сформировать накладную или счет и отправить ее клиенту. Сделки закрываются быстрее, а значит, растет прибыль.

Процесс интеграции

Для отправки и получения данных компания «1С-Битрикс» создала специальные модули обмена. важно: модули интеграции разрабатываются под определенные, актуальные конфигурации 1С, так как обмен данными зависит от структуры регистров и справочников, которые могут отличаться даже между релизами.

Подготовка к интеграции

Если у вас используется нестандартная или устаревшая конфигурация, для обмена дополнительными данными потребуется доработка существующего модуля интеграции или разработка с нуля. То есть недостаточно иметь «1С» — важно знать ее конфигурацию, особенности и совместимость с иными программными продуктами издателя. Посмотреть конфигурацию и релиз можно в программе.

Пошаговая инструкция

Интеграция Битрикс 24 и 1С подробно описан в инструкции " Как установить модуль интеграции?«.

Также можно установить единое приложение для обмена с 1С «Коннектор к 1С».

Настройка интеграции происходит в несколько простых шагов:

1. Установите приложение на своем Битрикс24

2. Скачайте в приложении коннектор для вашей 1С и установите его

3. В настройках коннектора на стороне 1С нужно указать ключ, который вы можете взять из приложения внутри вашего Битрикс24

4. Подключение будет выполнено.

Настройка синхронизации на стороне Битрикс24

Когда в Битрикс 24 интеграция завершена, необходимо настроить синхронизацию. Настройки зависят от того, какую задачу предстоит решить. Возможные задачи:

• синхронизировать статусы заказов со сделками;
• работать с сущностями 1С не выходя из Битрикс24 (возможность открытия слайдера в Битрикс24, где вам будет доступен функционал вашей 1С);
• поиск клиентов, также не выходя из Битрикс24;
• просмотр актуальной информация о товарах в реальном времени.

Важные особенности разных тарифов

1. На тарифе «Базовый» функционал ограничен: доступны открытие документов из 1С в интерфейсе Битрикс24 и загрузка печатных форм.
2. Тариф «Стандартный»: доступно все, кроме двусторонней синхронизации с сущностями CRM.
3. В тарифах «Демо», «Профессиональный» и «NFR» ограничений нет.

Совместимость с другими модулями

Не рекомендуется использовать Коннектор к 1С вместе с установленными модулями 1С:Бэкофис или 1С:Синхронизация, т. к. они не только несут дополнительную нагрузку на базу 1С, но и могут конфликтовать с модулем интеграции.

Настройки на стороне 1С

Связь шаблонов реквизитов и типов контрагентов

Данная настройка позволяет автоматизировать заполнение данных и сделать работу с контрагентами более структурированной и эффективной.

Шаблоны реквизитов — это заранее настроенные наборы полей (реквизитов), которые могут быть автоматически подставлены в карточку контрагента. Например, для юридических лиц это могут быть поля ИНН, КПП, ОГРН, а для физических лиц — паспортные данные или СНИЛС. Шаблоны помогают избежать ручного ввода однотипных данных и снижают вероятность ошибок.

Типы контрагентов — это категории, на которые разделяются контрагенты в зависимости от их характеристик. Например, это могут быть:

• Юридические лица
• Физические лица
• Индивидуальные предприниматели (ИП).

Определим, какие реквизиты использовать для каждого типа клиентов. Например, для юридических лиц нужно использовать шаблон «Организация». И наоборот — при поступлении такого шаблона из «Битрикс24» создавать «Юридическое лицо».

Перейдем в настройки синхронизации, раскроем меню «Прочие настройки» и выберем пункт «Сопоставление типов контрагентов к шаблонам Битрикс24».

Нажмем кнопку «Загрузить шаблоны». «1С» добавит в таблицу все шаблоны реквизитов из «Битрикс24».

Теперь для каждого шаблона выберем из списка тип контрагента.

Сопоставление пользователей

Теперь свяжем сотрудников «Битрикс24» с пользователями на стороне «1С». Это необходимо для правильной установки ответственных по документам и клиентам. Перейдем в настройки синхронизации, раскроем меню «Прочие настройки» и выберем пункт «Сопоставление пользователей 1С и Битрикс24».

Нажмем кнопку «Загрузить пользователей» — «1С» добавит в таблицу сотрудников из «Битрикс24».

Для каждого ФИО выберем соответствующего пользователя «1С».

Если соответствие не настроено, на стороне «1С» не будет назначен ответственный, а на стороне «Битрикс24» ответственными станет пользователь, который получал ключ для интеграции.

Порядок синхронизации

Эта функция определяет, в какой последовательности будут синхронизироваться данные между 1С и Битрикс24. Например, сначала могут синхронизироваться справочники (контрагенты, товары) и документы (счета, заказы) из 1С в Битрикс24. Это помогает избежать ошибок, связанных с отсутствием необходимых данных в одной из систем.

Выберем, какая сторона обмена будет основной. По умолчанию главные — данные из «1С».

Выполнить синхронизацию данных

На этом этапе важно выбрать, что планируется синхронизировать: всё или только часть данных. Например, из контрагентов можно выбрать только покупателей или из всей номенклатуры только актуальные товары. Затем мы сможем работать только в режиме изменений.

Перейдем в раздел «Настройки синхронизации с Битрикс24», откроем меню «Еще» и выберем пункт «Выполнить полную синхронизацию».

Выбрать режим синхронизации

Обмен между «1С» и «Битрикс24» может происходить в трех режимах:

1. По расписанию. Обмен будет происходить с выбранной вами периодичностью, например, один раз в день. Когда выбирать:

• если данные не требуют мгновенного обновления;
• если нагрузка на системы должна быть минимальной (например, для крупных компаний с большим объемом данных);
• если синхронизация выполняется в нерабочее время, чтобы не замедлять работу сотрудников.

Пример использования: ежедневная синхронизация товаров, остатков и заказов в конце рабочего дня.

2. Ручной режим. Обмен данными запускается вручную на стороне «1С». Когда выбирать:

• если синхронизация требуется редко или только в определенных случаях;
• если нужно контролировать каждый этап обмена данными (например, перед важными отчетами);
• если данные изменяются нечасто, и их актуальность не критична в реальном времени.

Пример использования: ручная синхронизация после массового внесения изменений в 1С (например, обновление прайс-листа).

3. Режим реального времени. Любые изменения на стороне «1С» или «Битрикс24» запустят процесс синхронизации. Когда выбирать:

• если данные должны быть всегда актуальными в обеих системах.
• если бизнес-процессы требуют оперативного обмена информацией (например, работа с заказами, оплатами или клиентами).
• если компания активно использует обе системы и сотрудники работают одновременно в 1С и Битрикс24.

Пример использования: мгновенная синхронизация статусов заказов, оплат или изменений в карточках клиентов.

Выберем нужный режим на странице «Настройка синхронизации». По умолчанию это ручной режим.

Преимущества интеграции Битрикс24 и 1С

• Обмен данными в реальном времени — счета, заказы, клиенты и товары синхронизируются мгновенно.
• Никакого дублирования — больше не нужно вводить одни и те же данные вручную в обеих системах.
• Автоматизация рутины — ваши сотрудники смогут сосредоточиться на важных задачах, а не на переключении между программами.

Особенности и возможные проблемы

• Сложности с совместимостью. Рзные версии и конфигурации 1С и Битрикс24 могут создать трудности.
• Уникальность бизнеса. У каждой компании свои процессы, и часто требуется доработка интеграции 1С и Bitrix24 под конкретные задачи.

Здесь вам готовы помочь эксперты Uplab: у нас можно заказать интеграцию Битрикс24 и 1С. Специалисты настроят интеграцию быстро и качественно, учтут все особенности вашего бизнеса, а также обеспечат поддержку и доработки, чтобы системы работали идеально. Мы проверяли этот подход на проектах и получили отличный фидбэк.

Мы сделаем ваши 1С и Битрикс24 лучшими партнёрами! Пишите, и мы поможем вам сэкономить время, избежать ошибок и повысить эффективность бизнеса.

P.S. Интеграция — это не просто настройка, это инвестиция в ваш комфорт и успех.

заказать интеграцию