Как работать с отзывами в интернете
Article title

Как работать с отзывами в интернете

17 января 2020
~ 30 минут на чтение
Алексей Семёнов
редактор
Управлять репутацией бренда в интернете можно разными способами. Кроме мониторинга упоминаний, работы с поисковой выдачей (SERM) и в социальных сетях (SMRM), эффективна работа с отзывами потребителей. Ранее в блоге мы уже писали кому, когда и зачем нужен ORM, а также о методах и инструментах управления онлайн-репутацией. Сегодня мы расскажем, как формировать и поддерживать положительный имидж компании с помощью отзывов.

Оглавление

Что такое репутация

Репутация компании в интернете — это имидж вашей компании, сформированный той информацией, которую можно найти в сети.

Репутация бренда складывается из двух аспектов:
  • Результата взаимодействия с целевой аудиторией: дизайн, реклама, PR, работа в соцсетях, использование агентов влияния, написание статей, съемка роликов, участие в выставках. Это ваше обещание потребителю: что он получит, купив ваш продукт или услугу.
  • Результат потребительского опыта: покупка и использование продукта, получение услуг. Это подтверждение обещания: качество продукта, сервиса или услуги. Отзывы — одно из отражений потребительского опыта.
Мы советуем планировать работу с репутацией в сети еще на стадии создания Roadmap, дорожной карты проекта. При запуске бренда, еще до выхода на рынок, работа с репутацией уже должна быть заложена в план и последовательно реализовываться. Но, даже если вы этого не сделали, отзывы о вашей работе сами появятся в интернете. Причем негативные — с большей долей вероятности. Согласно опросу ReviewTrackers, потребители на 21% чаще оставляют негативные отзывы, чем положительные.

Зачем нужно работать с отзывами

Работа с отзывами необходима предпринимателям и маркетологам, всем, кто привлекает лидов и взаимодействует с потребителями. Она позволяет управлять репутацией бренда с помощью позитивного опыта пользователей и исправления ошибок, выявленных в результате негативного опыта.

Вы сможете:
  • Устранить проблемы пользователей, разрешить конфликтные ситуации и предотвратить их в будущем.
  • Получить обратную связь, дать ответы на заданные вопросы.
  • Поблагодарить потребителей за положительные отзывы: скидки, подарки и пр.
Помните, что имидж вашей компании влияет на все сферы бизнеса. Если он у вас негативный, то и воздействие будет соответствующим.

Влияние отзывов на мнение потребителя

Отзывы, оставленные в сети, напрямую влияют на мнение вашего будущего потребителя о компании:
  • Увеличивают или уменьшают процент конверсии.
  • Влияют на выручку с одного покупателя.
  • Увеличивают или снижают объем среднего чека.
Агентство Websitebuilder провело масштабное исследование влияния отзывов на потребителей. Полученные данные развеют ваши мифы:
  • 92% потребителей сомневаются в покупке у компании, у которой нет отзывов клиентов.
  • 97% потребителей сообщают, что отзывы клиентов, которые они читают, влияют на их решения о покупке.
  • 95% всех путешественников читают онлайн-отзывы перед бронированием.
  • Потребители доверяют отзывам клиентов в 12 раз больше, чем отзывам производителей.
  • Около 5−10% потребителей пишут отзывы.
  • 84% людей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям друзей.
  • 82% покупателей специально ищут отрицательные отзывы.
  • 94% потребителей перестают доверять бизнесу из-за негативных отзывов.
  • 75% людей доверяет бизнесу, если видят положительный отзыв.
Также Websitebuilder определили средний процент отказов от покупки при наличии негатива. Он составил:
  • 22% при одном негативном отзыве.
  • 59% при двух-трех негативных отзывах.
  • 70% отказов, если негативных отзывов больше четырех.
Достоверность данных подтверждает другая статистика. GetApp выяснили, что для 33,8% потребителей отзывы клиентов — один из самых важных факторов доверия при совершении покупок в интернет-магазине.

Влияние отзывов на трафик из поиска

Помимо прямого влияния отзывов клиентов на мнение потребителей, они также косвенно воздействуют на объем трафика из поисковой выдачи и его прирост. Это происходит за счет повышения или снижения кликабельности — CTR. Дело в том, что «Яндекс» и Google собирают на своих геосервисах отзывы о компаниях.

В «Яндекс.Картах» и Google Maps есть система рейтингов, которая формируется из оценок пользователей — звездочек. Среднее значение выводится прямо в выдаче: под ссылкой на сайт или в специальных блоках карт.
Рейтинги в блоке карт «Яндекса»
Рейтинги в блоке карт «Яндекса»
Рейтинги в блоке карт Google
Рейтинги в блоке карт Google
Аналогичная ситуация складывается в поисковой выдаче: некоторые сайты помечаются оценкой в звездочках. Это привлекает внимание и, как следствие, повышает кликабельность, а значит и количество посетителей.
Рейтинг сайта сразу в поисковой выдаче
Рейтинг сайта сразу в поисковой выдаче
Иногда может выводиться рейтинг оценок с «Яндекс.Маркета», причем даже в «Яндекс.Директе».
Рейтинг площадки на «Яндекс.Маркете»
Рейтинг площадки на «Яндекс.Маркете»

Нюансы

Центр Spiegel провел исследование влияния отзывов на продажи и выяснил:
  • Положительные отзывы способны увеличить конверсию на 270%.
  • Наибольший эффект проявляется при пяти положительных отзывах, затем влияние остается на прежнем уровне.
  • Пользователи не доверяют отзывам с высокими оценками.
Вывод напрашивается сам собой: спам заказными хвалебными комментариями ведет лишь к репутационным потерям и падению конверсии. Лучше всего работают отзывы, которые содержат реальный опыт взаимодействия с компанией: конкретные детали, полезную информацию.

Еще один важный момент — компаниям необходимо реагировать на отзывы пользователей. Так можно получить больше хороших отзывов и нейтрализовать часть негатива.

Виды отзывов

Прежде всего, отзывы могут быть реальными или фальшивыми, затем их различают по эмоциональной окраске.
  • Позитивные — мнения положительного характера, которые мотивирует приобрести продукт или воспользоваться услугой.
  • Негативные — мнения негативного характера, которые содержат неудачный опыт взаимодействия с компанией и портят репутацию.
  • Нейтрально-равнодушные — средняя оценка продукта, без информации о плюсах или минусах взаимодействия с брендов.
  • Смешанные — мнения, которые одновременно содержат плюсы и минусы взаимодействия с брендом.

Что делать с плохими отзывами

При работе по нейтрализации негатива не стоит начинать бесконтрольную переписку с клиентом в комментариях и, что хуже, оскорблять его. Для начала нужно выяснить, к какому типу относится полученный негатив.
Реальные отзывы
  • Конструктивная критика — вам указывают на реальные недостатки в работе.
  • Эмоциональный негатив — в отзыве много эмоций, но недостаточно фактов.
Что делать:
  1. Извиниться и поблагодарить за то, что вам указали на ошибку.
  2. Выяснить подробности, установить факты.
  3. Убедить клиента, что вы исправите недочеты.
  4. Исправить ошибку и сообщить об этом клиенту.
  5. Попросить удалить негативный отзыв.
Фейковые отзывы
  • Троллинг — нереальный отзыв, оставленный, чтобы вас спровоцировать.
  • Черный пиар — репутационная атака со стороны конкурентов.
В обоих случаях негатив не опирается на реальные факты, и это легко выяснить.

Что делать:
  1. Попросить уточнить детали — так вы убедитесь, что отзыв нереальный.
  2. Указать на эту деталь администрации площадки.
  3. Обратиться в суд — он сможет признать сведения недостоверными. Имея на руках постановление суда, можно обращаться к администратору сайта — он будет обязан удалить информацию, порочащую деловую репутацию вашей компании.
Общие правила:
  • Реагировать быстро.
  • Быть спокойным и вежливым.
  • Стараться быть объективным.

Как получить хорошие отзывы

  1. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Это можно сделать с помощью акций или специальных вознаграждений.
  2. Попросите клиента описать его опыт после того, как заказ был завершен, услуга получена, а товар доставлен. Например, с помощью email-рассылки.
Чтобы получить развернутые отзывы, задавайте клиентам вопросы. Можно составить карту вопросов и проводить опросы с помощью онлайн-сервисов, либо просто спросить в письме. При этом важно держать фокус на самом клиенте и его опыте, а не на вашем продукте: что ему понравилось, какие варианты рассматривал, что не понравилось и почему?

Еще несколько фактов, почему нужно публиковать отзывы:
  • Сформировать правильное представление о продукте или услуге.
  • Получить новые каналы взаимодействия с потребителями.
  • Повысить спрос и стимулировать продажи.
  • Нейтрализовать негатив.
Управление репутацией в Uplab

Где пользователи ищут информацию

Когда потребитель собирает информацию о продукте, бренде или компании, он обращает внимание на следующие моменты:
  • Рейтинги. Желтые звездочки и рейтинги в поисковой выдаче, на сайтах-отзовиках, онлайн-картах и «Яндекс.Маркете».
  • Отзывы на «Яндекс.Картах» и «Google Картах». Рейтинг компании и отзывы о ней появляются сразу в поисковой выдаче. Они также видны при поиске на карте.
  • Отзывы в сети. Сайты-отзовики стали довольно популярны и при запросе «бренд+отзыв» всегда появляются на первой странице.
  • Вопросы-ответы. Это сервисы вопросов-ответов: «Яндекс.Знатоки», «Ответы Mail.ru», «Вопросы о товарах» на «Яндекс.Маркете».
  • Статьи о бренде, компании, продукте или персоне. Это могут быть обзоры, статьи в СМИ, компрометирующие материалы, которые нередко сопровождаются кричащими заголовками и привлекают внимание.
  • Сообщества в социальных сетях и на форумах. Обзоры, отзывы и упоминания бренда можно найти в группах и в тематических сообществах на форумах, также они нередко появляются в выдаче поисковых систем.
  • Обзоры на Youtube. Обзоры на товары — популярный формат на данной площадке, кроме того, ролики появляются в поисковой выдаче в отдельно выделенном блоке.
Пример поисковой выдачи по товару
Пример поисковой выдачи по товару
Отзывы, обзоры и вопросы-ответы на «Яндекс.Маркете»
Отзывы, обзоры и вопросы-ответы на «Яндекс.Маркете»

Мониторинг отзывов

Первое, что нужно сделать, — понять, какая у вас сейчас репутация в сети. Для этого вам понадобится собрать и проанализировать все упоминания бренда пользователями.

Зачем отслеживать упоминания:
  • Внимательность к потребителю. Если вы реагируете на отзывы, это повышает лояльность клиентов к бренду.
  • Информирование. Необходимо отвечать на вопросы тех, кто ищет информацию о вашей компании.
  • Нейтрализация негатива. Важно разрешить конфликтную ситуацию до того, как она получила распространение: принести извинения, а затем постараться исправить ошибки.
Инструменты
Для управления репутацией можно использовать платные сервисы — так называемые сканеры, которые автоматически находят упоминания бренда.
  • IQBuzz — определяет пол, возраст и географию автора отзыва.
  • YouScan — сервис с развернутым функционалом для мониторинга сети.
  • Крибрум — группирует негативные и позитивные отзывы.
  • Brand Analytics — наиболее популярный сервис, доступный в использовании.
  • Synthesio — отслеживает упоминания почти в 200 странах.
  • Glean.info — отслеживает ключевые слова на 250 языках.
Бесплатные способы мониторинга упоминаний:
  • Использовать связку «бренд+запрос» в поиске.
  • Использовать поиск в соцсетях.
  • Google Alerts для уведомления о новых упоминаниях.
  • Поиск упоминаний от «Яндекса» для поиска среди соцсетей, блогов и площадок.
Пример поиска упоминаний Uplab от «Яндекса»
Поиск упоминаний от «Яндекса»
После того, как вы соберете все упоминания (отзывы, потребительские обзоры и т.п.), составьте карту реакций (по типу «отзыв-реакция»). В этом документе нужно регламентировать реакции на различные виды отзывов. Единые правила реагирования на отзывы помогут специалистам по мониторингу быстрее готовить комментарии и не допускать ошибок.

Виды площадок

Все площадки можно условно разделить на три группы:
  1. Контролируемые. Это ваши собственные ресурсы: сайт, соцсети, канал на Youtube. Здесь можно размещать важную информацию о продукте, собирать реальные отзывы.
  2. Частично контролируемые. Сторонние ресурсы, которые вам не принадлежат, но к которым у вас есть частичный доступ к управлению. Например, у вас есть платный аккаунт, который позволяет управлять отзывами. К этой категории относятся серьезные сайты-отзовики.
  3. Неуправляемые. Это площадки, на которые вы никак не можете повлиять. Например, ресурсы черного пиара, площадки конкурентов, отзовики низкого качества, на которых любой может разместить все что угодно, а удалить это практически невозможно.

Управляемые площадки

Это ресурсы, которые мы создаем сами, продвигаем и контролируем. К ним относятся:
  • Блог. Собственный или от стороннего лица по вашей тематике. Можно привлекать агентов влияния.
  • Статьи о вашем бренде. Опубликование позитивных экспертных материалов.
  • Темы на форуме. Экспертные темы, по которой ваш специалист дает советы и делится знаниями.
  • Страницы и сообщества в соцсетях. Можно создать от лица бренда или подобие фан-сообщества. Здесь нужно создавать контент, вести дискуссии, отвечать на вопросы, делать обзоры, просить поделиться опытом использования продукта.
  • Youtube. Снимайте видеоотзывы — им доверяют больше. Кроме того, их можно разместить на своем канале и официальном сайте. Также можно снимать обзоры на свой продукт, чтобы показать его в действии или заказать такой обзор у блогера.
  • Собственный сайт-отзовик под брендовый запрос. Площадка, на которой вы будете собирать отзывы о своем бренде. Такой сайт используется, чтобы занять место в выдаче поисковых систем.
Пример сайта со сбором отзывов
Сайт для сбора отзывов о конкретном бренде

Частично контролируемые площадки

Основной метод управления репутацией — работа с различными площадками в интернете, поскольку основная масса отзывов появляется именно там, а не на ваших ресурсах.

Пользователи ищут информацию сразу на нескольких ресурсах, но, как правило, ограничиваются первой страницей поисковой выдачи. Для удобства приводим топ площадок, на которых ищут и размещают отзывы:
  1. Яндекс.Справочник
  2. Google Карты и Мой бизнес
  3. Яндекс.Маркет
  4. 2GIS и Flamp.ru
  5. Zoon.ru
  6. Otzovik.com
  7. Irecommend.ru
  8. Youtube.ru
  9. Tripadvisor.ru
  10. Соцсети: «ВКонтакте», Facebook и другие.
Сервис, благодаря которому вашу компанию можно будет найти на «Яндекс.Картах», «Навигаторе», а также в органической выдаче. В справочнике нужно заполнить всю информацию о компании:
  • Сферу деятельности, местоположение, телефоны, адрес сайта и аккаунтов в социальных сетях.
  • Логотип, фотографии интерьера и экстерьера, список услуг или товаров, часы работы.
  • Наличие стоянки, часы работы, средний чек.
  • В блоке «Публикации» можно размещать новости, акции, спецпредложения.
Здесь же можно увидеть отзывы, на которые стоит отвечать.
Интерфейс Яндекс.Справочник
Интерфейс сервиса
Вот так это отображается на карте:
Яндекс.Справочник: отображение компании на карте
Результат на карте
В 2018 году ужесточились правила приема и публикации отзывов: сервис больше не принимает отзывы с только что созданных ящиков, заработала автоматическая и ручная премодерация. Теперь отслеживается вся история аккаунта: возраст, как часто публиковались отзывы, сколько, какова история запросов.

Есть платные возможности: приоритетное размещение, зеленая отметка на карте, акции компании в результатах поиска, баннер с акцией, подробная статистика. Минус сервиса — может удалять настоящие отзывы и публиковать фейковые, например, от конкурентов. Алгоритм отбора отзывов неизвестен и непредсказуем.
Работает по тому же принципу — нужно заполнить информацию о компании, и она появится на «Google Картах». Есть платные варианты размещения. В целом аналогичен «Яндекс.Справочнику».
Интерфейс Google Мой Бизнес
Интерфейс сервиса
Google Мой Бизнес: отображение компаний на карте
Результат с рейтингом на карте
Торговая площадка для интернет-магазинов от «Яндекса». Имеет встроенную систему рейтингов на основе оценок пользователей, собирает отзывы и обзоры. Сравнительно новая функция «Вопросы-ответы», пользователи или роботы задают уточняющие вопросы о товаре, а другие пользователи или представители компании отвечают. Еще один большой плюс для пользователей — сервис мониторит и сравнивает цены разных магазинов.

Если вы продаете через интернет, вам обязательно стоит добавиться на площадку. В органической выдаче товары с «Яндекс.Маркета» всегда находятся на высшей позиции, обычно сразу под рекламными объявлениями «Яндекс.Директа».
Пример оценки товара на Яндекс.Мркете
Система оценки товара по разным критериям
В 2018 году модерация значительно ужесточилась:
  • К отзыву нужно прикреплять номера заказов, фотографии самого товара и чека.
  • Также проверяется факт покупки в интернет-магазине, если он подтверждается, то только тогда отзыв попадает в рекомендованные.
  • Профиль должен быть максимально заполнен, учитывается IP пользователя и история его просмотров: какими товарами интересовался, на какие сайты переходил.
  • Отзыв должен быть естественным и содержать подробности.
Пример отзыва на Яндекс.Мркете
Возможности для оценки товара пользователями
2GIS — еще один сервис с географической привязкой. Flamp.ru — площадка для размещения отзывов, которая принадлежит 2GIS. Более того, 2GIS импортирует отзывы с Flamp.ru, поэтому то, что появляется на сайте, также отображается и в геосервисе.
2GIS: отображение компаний на карте
Сервис показывает место на карте, его рейтинг и наличие скидок
В 2GIS карточки компаний ранжируются:
  • По алфавиту.
  • Описанию в карточке (адрес сайта, телефон, ссылки на аккаунты в соцсетях, e-mail, режим работы).
  • Отзывам с упоминаниями компании, фото и самой высокой оценкой.
  • Фотографиям продукции, фасада, интерьера, производства.
Flamp.ru — площадка для отзывов
Flamp.ru — площадка для отзывов
Еще один популярный отзовик, с которым стоит работать. Он часто появляется в органической выдаче по высокочастотным запросам. Также есть карта, система рейтингов, платное размещение. Достоинство сервиса — расширенный фильтр, который позволяет выбирать по заданным параметрам (время работы, район, метро, открыто сейчас и т.д.).
Zoon.ru: отображение компаний на карте
Интерфейс сервиса
Рекомендуем добавлять фотографии, дипломы, сертификаты, отзывы квалифицированных сотрудников. Обязательно нужно отвечать на отзывы от имени компании. В описание можно добавлять ключевые слова — это повысит шанс показов по релевантным запросам.
Эти сайты-отзовики специализируются на сборе и размещении отзывов от пользователей. Кроме того, это качественные площадки с мощной модерацией. Здесь вам нужно завести карточку компании, отслеживать новые отзывы и отвечать на них, поощрять положительные и нейтрализовать негативные.

Правила работы:
  • Размещайте реальные отзывы. Просите пользователей самостоятельно оставлять отзывы на площадках.
  • Избегайте заказных отзывов. Работа через биржи комментариев — самый простой способ управления репутацией. Однако биржи нарушают правила размещения на отзовиках, что зачастую приводит к блокировке.
  • Не пишите с одного IP или компьютера. Даже если вы размещаете реальные отзывы, все публикации с одного сетевого адреса сайты-отзовики могут принять за вброс.
  • Отзывы должны быть интересными и информативными. В них должны быть описаны качества продукта, его реальные преимущества.
  • Не размещайте повторяющиеся и хвалебные отзывы. Они не несут никакой пользы потребителям и засоряют информационное пространство.
  • Не бойтесь негатива, не стремитесь его удалить. Постарайтесь реагировать адекватно, решить проблему, устранить ошибки, покажите, что вам не все равно.
  • Не забивайте площадки фейковыми отзывами. Пусть у вас будет меньше отзывов, но реальных и полезных.
Интерфейс tripadvisor.ru
tripadvisor.ru
Интерфейс Irecommend.ru
Irecommend.ru
Интерфейс otzovik.com
otzovik.com
На видеохостинге можно размещать собственные видеоролики с обзорами продукции. Например, так поступает DNS.
Пример ролик о товаре на Youtube.com
Ролик о товаре магазина DNS
Еще один вариант — заказать обзор у известного блогера.
Примеры обзоров от блогеров на Youtube.com
Примеры обзоров от блогеров
Ролики в YouTube набирают множество просмотров. В описании видео можно оставить ссылку на ваш сайт, по которой пользователи смогут перейти и ознакомиться с вашим каталогом и узнать подробности. Кроме того, ролики можно также размещать на самом сайте.

Другой хороший формат — видеоотзывы, они пригодятся вам как на канале, так и на сайте. У пользователей они вызывают больше доверия, чем текстовые.
Отзывы на Youtube
Отзывы на Youtube
Видеоотзывы на сайте gwd.ru
Видеоотзывы на сайте
Можно пойти дальше, как это сделала компания GoodWood, — создать свой видеоблог. Так можно заработать репутацию эксперта и лидера отрасли.
Видеоблог руководителя компании GoodWood
Видеоблог руководителя компании
Социальные сети
Упоминание вашей компании в соцсетях можно найти с помощью систем мониторинга. Если о вас еще нет отзывов, создайте их сами. Просите клиентов оставлять отзывы, регистрируясь через аккаунты.

Отзывы в соцсетях имеют еще два преимущества. Потребители видят за отзывом реальную личность, а не анонима. Также часть сайтов-отзовиков «подтягивает» отзывы из социальных сетей на свои площадки.
Сообщества с отзывами во «ВКонтакте»
Сообщества с отзывами во «ВКонтакте»
Сообщества с отзывами в Facebook
Сообщества с отзывами в Facebook
Видеоотзывы в сообществе во «ВКонтакте»
Видеоотзывы в сообществе во «ВКонтакте». Обратите внимание на количество подписчиков и количество просмотров.

Удаление негативных отзывов

Это метод борьбы с неконтролируемыми площадками или черным пиаром со стороны конкурентов. К сожалению, в большинстве случаев удалить негативные отзывы не удастся. Однако есть и приятные момент — площадки, на которых размещены такие отзывы, низкого качества и не отображаются в топе поисковой выдачи.

Если негативные отзывы о вас есть в топе, их необходимо вытеснить, улучшив остальные подконтрольные вам ресурсы:
  1. Создать карточки компании на качественных отзовиках, онлайн-картах, справочниках.
  2. Продвигать раздел отзывов на вашем официальном сайте.
  3. Продвигать свои аккаунты в соцсетях.
  4. Создать отдельный сайт для отзывов.
  5. Публиковать контрконтент: обзоры ваших продуктов, исследования, экспертные мнения, разборы кейсов, интервью.
Несмотря на то, что некоторые компании предлагают услуги «чистки» негативных упоминаний вашего бренда в интернете, никому не удастся удалить большинство из таких отзывов. Вот несколько фактов:
  • Во-первых, за удаление каждого отзыва просят более 10 000 рублей.
  • Во-вторых, компании могут использовать незаконные методы: взламывание, вымогательство, мошенничество.
  • В-третьих, негатив может появиться вновь, а размещать его гораздо проще, чем удалять.
Однако иногда фейковые отзывы удалить все же можно:
  • Посредством переговоров с автором отзыва.
  • Через судебный процесс, на который понадобятся и время, и деньги. Кроме того, в суд нужно обращаться только в том случае, если правда на вашей стороне.
  • В случае, если вы докажете, что пользователь нарушил правила размещения отзывов на площадке. Такие правила есть у всех качественных отзовиков.
Например, Zoon удаляет отзывы, если они нарушают правила размещения — достаточно пожаловаться модератору.
Правила работы с отзывами Zoon.ru
Правила работы с отзывами Zoon.ru
Разумеется, стоит учесть, что реальные негативные отзывы, которые опираются на факты и не нарушают правила, вы удалить не сможете. Согласно ст. 29 Конституции РФ, ст. 10 Конвенции о защите прав человека и гражданина, люди имеют право делиться личным мнением.
Управление репутацией бренда в сети — важное направление работы любой компании, которое напрямую влияет на доверие потребителей, а значит на продажи, прибыль и доход. Лучшая стратегия для отзывов — количество, детали и баланс. Количество должно расти, отзывы — быть содержательно детализированы, а их масса сбалансирована. Не стоит стремиться исключительно к положительным отзывам — вал хвалебных откликов подрывает доверие.
Читайте по теме
7731
Оцените статью
(4.25)

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами:

Комментарии к статье

Другие статьи в блоге
Статьи ~ 20 минут на чтение

G Suite: 33 полезные функции для бизнеса

710
24 апреля 2020
Статьи ~ 5 минут на чтение

Как работать из дома эффективно: лайфхаки от удаленщиков Uplab

853
31 марта 2020
Статьи ~ 20 минут на чтение

Как продвинуть интернет-магазин с помощью коммерческих факторов

1207
27 марта 2020
Статьи ~ 15 минут на чтение

Work From Home: полезные сервисы для удаленной работы

1145
24 марта 2020
Статьи ~ 30 минут на чтение

Теория ограничений систем Голдратта: как повысить эффективность бизнеса

2361
16 марта 2020
Статьи ~ 10 минут на чтение

Сайты электротехнической отрасли: разбираем лучшие практики

745
28 февраля 2020
Статьи ~ 15 минут на чтение

Как сделать качественный сайт электротехнической компании. Чек-лист

1161
27 февраля 2020
Статьи ~ 30 минут на чтение

30 сервисов, чтобы создать онлайн-курс и заработать на нем

10474
18 февраля 2020
Статьи ~ 15 минут на чтение

Наполнение сайта контентом без ошибок: чек-лист

2554
31 января 2020
Статьи ~ 20 минут на чтение

Как в Uplab разрабатывают сайты. Финальный этап

1194
24 января 2020
новое
Мы сделали постер
«Набор инструментов для организации работы компании в online»
Получить бесплатно
Закрыть
Спасибо
за обращение
Мы ответим вам
в ближайшее время.
Получить постер