18 лучших инструментов веб-аналитики в 2020 году

Инструменты веб-аналитики — это веб-ресурсы, которые предоставляют данные о поведении пользователей на сайтах, в том числе, конкурирующих компаний. Использование таких сервисов упрощает разработку контент-стратегии, рекламных кампаний и стратегии продвижения в соцсетях. В этой статье мы собрали 18 самых эффективных приложений. Мы подробно рассмотрим преимущества инструментов и объясним, в каких случаях предпочтительно использование каждого из них.

03

02

01

В этой статье вы узнаете:

На рынке большое разнообразие инструментов: от сервисов сквозной аналитики до специальных приложений, заточенных под нужды определенной целевой аудитории. Чтобы вам было легче найти подходящий инструмент, в статье мы сегментировали их следующим образом:

•

для всех — критически важный инструмент при разработке маркетинговой стратегии; не требует сложной настройки или больших финансовых затрат;

•

для бизнеса — сервисы, которые помогают разработать детальную маркетинговую стратегию, принимая во внимание SEO сайта, особенности целевой аудитории и т.д.; это более ресурсоемкие программы, как в финансовом выражении, так и в количестве человеко-часов, необходимых для настройки;

•

для крупного бизнеса — сравнительно дорогие сервисы, эффективность которых наиболее очевидна при интенсивном трафике;

•

для онлайн-СМИ — специальные сервисы, которые оптимизированы для новостных изданий и корпоративных блогов.

Сервисы сквозной аналитики предоставляют исчерпывающую информацию об эффективности сайта: от средней продолжительности сессии до отчетов о действиях пользователей. Обладая этими данными, владельцы бизнеса могут увидеть сильные и слабые стороны веб-ресурса, и доработать маркетинговую стратегию.

Сервисы сквозной аналитики, позволяют ответить на следующие ключевые вопросы:

•

как посетители попадают на сайт;

•

какой контент их интересует больше всего;

•

в какое время и с каких устройств заходят посетители;

•

какие действия пользователи выполняют на сайте.

Ответы на них дают понять, каким образом привлекать новых пользователей, как улучшить интерфейс, чтобы посетители быстрее находили нужную информацию, и какой контент публиковать, чтобы пользователи дольше оставались на сайте. Это своего рода обратная связь от посетителей, которым понравился или не понравился веб-ресурс.

Сервисы сквозной аналитики рекомендуется использовать на всех сайтах, вне зависимости от объема трафика и характера опубликованной информации. Для сайтов, которые реализуют товары или услуги, это обязательный инструмент, поскольку он помогает выстроить воронку продаж и определить конверсию в клиентов.

Современные сервисы сквозной аналитики легко установить, и в интернете достаточно инструкций по использованию таких программ. На первый взгляд, разница между ними не столь очевидна, поэтому при выборе необходимо тщательно сравнивать возможности, чтобы понять применимость для конкретного проекта.

Для кого: для всех
Цена: бесплатно

Google Analytics — безусловный лидер в области веб-аналитики. По данным BuiltWith, гугловский сервис установлен на 29 млн сайтов, из которых 800 тысяч — российские. Причина такой популярности становится понятной сразу после начала использования системы. Хотя встроенных инструментов много, они удобно организованы, поэтому в GA достаточно быстро разберется даже новичок. Для оперативной работы с системой предназначено удобное мобильное приложение.

Еще одним достоинством является интеграция GA с рекламным сервисом Google Ads, который предназначен для публикации контекстной рекламы в поисковой системе Google и на сайтах-партнерах. Найденные в Google Ads ключевые слова используются при составлении семантического ядра.

Преимущества в использовании крупной системы, которая опирается на данные о пользователях по всему миру, заключается в тех знаниях, которые владелец сайта может получить. Например, в июле 2020 года в GA появились прогнозы покупательской активности, основанные на поведении посетителей сайта за последние 28 дней. В целом, GA постоянно пополняется новыми функциями, что дает возможность владельцам сайтов лучше понимать поведение целевой аудитории.

Для кого: для всех
Цена: бесплатно

Российский аналог Google Analytics, который тоже предоставляет всеобъемлющую информацию о действии пользователей на сайте. Система не настолько обширная и интеллектуальная, как американская, но данных Яндекс.Метрики достаточно, чтобы составить репрезентативные отчеты. Российская система веб-аналитики обладает некоторыми специфическими функциями. Например, «Вебвизор» позволяет отследить все клики и скроллы каждого пользователя, а «Карта кликов» предоставляет обобщенную информацию по кликабельности элементов на каждой странице.

В качестве основной интеграции с рекламными каналами предназначен сервис Яндекс.Директ, а для поиска ключевых слов и сбора семантического ядра — Подбор слов — Яндекс (Wordstat).

Для кого: для всех
Цена: бесплатно

Open Web Analytics (OWA) — незаменимый ресурс для тех, кто по любым причинам стремится к независимости от глобальных корпораций. По возможностям OWA практически не уступает Google Analytics, но это бесплатный open source сервис веб-аналитики.

В личном кабинете пользователи могут увидеть данные по посещениям сайта, локациям пользователей. OWA анализирует заходы на сайт с разных ресурсов, рисует карту кликов, отслеживает активность пользователей на сайте и в корпоративных аккаунтах в социальных сетях.

Для кого: для бизнеса
Цена: $ 25 за 100 000 посетителей

Finteza — альтернатива сервисам Google и Яндекс, обладающая большим функционалом. В отличие от многих зарубежных систем, Finteza получила русскую локализацию, что упрощает процесс изучения программы. Этот инструмент особенно рекомендуется использовать крупным компаниям с большим трафиком на сайте, например, интернет-магазинам и сервисам доставки.

Сервис веб-аналитики можно интегрировать с 50 CMS. Finteza предоставляет возможность строить воронки продаж, в т.ч. с использованием UTM-меток, анализировать посещение страниц и источники трафика. В характеристику аудитории включен не только возраст и локация, но также имя интернет-провайдера и IP-адрес устройства. У Finteza есть и углубленный анализ трафика, который отсутствует в других сервисах веб-аналитики. Система отслеживает процентное соотношение и источник подозрительного трафика (спамеры, скамеры).

Для кого: для бизнеса
Цена: бесплатная версия / €29 — €5000+ в месяц

Matomo — это еще одна альтернатива инструментам Google и Яндекс с акцентом на «этическое» использование пользовательских данных. Вместо того, чтобы данные о пользователях хранились на серверах поисковых систем, сервис предлагает хранить информацию о посещении страниц на выделенных серверах. Таким образом, использование Matomo гарантирует, что данные о пользователях сайта не будут «при необходимости в обезличенном виде» переданы «третьим лицам». Сервис подойдет компаниям, которые работают на международном рынке. Среди клиентов Matomo — NASA, Red Bull, Huawei, Организация Объединенных Наций.

Для кого: для бизнеса
Цена: по запросу

Известный производитель программ для дизайнеров имеет в своей коллекции инструмент с красноречивым названием Adobe Analytics. Сервис веб-аналитики предлагает пользователям качественный анализ посетителей сайта, в том числе — поведенческий анализ. Программа выделяет подозрительный трафик, разделяет посетителей на отдельные категории, используя инструменты машинного обучения и Big Data, а также строит отчеты по Customer Journey. Разработчики делают основной акцент на увеличении ROI, который возможен при использовании данных, полученных в Adobe Analytics.

Для кого: для крупного бизнеса
Цена: $50 — $3200 в месяц

Достоинство HubSpot — интеграция с собственной CRM-системой, которая, разумеется, приобретается отдельно. Зато пользователи «из одного окна» могут не только отслеживать действия посетителей сайта, но и автоматизировать email-рассылки, управлять активностью в социальных сетях и заниматься другой маркетинговой деятельностью, которая повышает лидогенерацию.

Для кого: для крупного бизнеса
Цена: £49 — £499 в месяц

Еще один сервис сквозной аналитики с акцентом на сохранность пользовательских данных, то есть максимальное соответствие с GDPR. Приложение встраивается на сайт в виде простого JavaScript сниппета, чтобы не замедлять скорость загрузки страниц. Все данные формируются в режиме реального времени, а для владельцев e-commerce сайтов разработано приложение, в котором учитываются поведенческие паттерны интернет-пользователей.

Инструменты для анализа SEO (search engine optimization — «поисковая оптимизация») и конкурентной среды необходимы профессиональным сайтам. Это не обязательно площадки по продаже товаров, но и онлайн-СМИ, некоммерческие и правительственные организации.

Инструменты выделены в одну категорию по причине механизмов органического продвижения сайтов. Чтобы сайты были видны поисковым системам, важны ключевые фразы, которые характеризуют деятельность компании. Например, «продажа велосипедов» или «лечение хомяков». Соответствующие поисковые запросы потенциальных клиентов должны присутствовать на разных страницах сайта.

Анализ поисковых запросов также показывает, какие конкурирующие сайты находятся в топе поисковой выдачи. Зная, что опубликовано на страницах из топа Google и Яндекс, можно понять, какие публикации позволят вытеснить конкурентов из топа. Наконец, современные инструменты SEO предоставляют и эксклюзивную информацию, например, рекламу конкурентов в Google и Facebook. То есть анализируя SEO, можно понять, как отстроиться от конкурентов в интернете, чтобы привлечь больше посетителей.

Следует учитывать, что для эффективного использования этих инструментов необходим регулярный мониторинг с составлением отчетности. То есть потребуются людские ресурсы, которые смогут обрабатывать результаты полученных данных. Значительная часть сервисов доступна только по подписке, но встречаются и условно бесплатные приложения, функциональность которых при таком использовании существенно ограничена.

Для кого: для бизнеса
Цена: условно бесплатно / 350₽ — 9450₽ в месяц

SE Ranking — эффективный сервис для новичков, которые хотят самостоятельно разработать контент-стратегию. Сервис имеет интуитивно понятный интерфейс, в котором можно разобраться за минуту. В платные подписки добавлены такие возможности, как план продвижения сайта, SMM-модуль (для комплексного продвижения и анализа в соцсетях), анализ обратных ссылок и даже API-интеграция.

Условно бесплатный доступ позволяет проверить сайты конкурентов и проанализировать ключевые слова. Ограничения бесплатной версии — лимит на запросы в сутки. Зато даже в бесплатной версии можно посмотреть, какой трафик у конкурентов, узнать результаты поисковой выдачи по ключевому слову и увидеть, как выглядит платная реклама конкурентов в поиске Google.

Для кого: для бизнеса
Цена: условно бесплатно / $29 — $99 в месяц

Сервис веб-аналитики, разработанный известным маркетологом и блогером Neil Patel. Инструмент показывает результаты поисковой выдачи, предлагает варианты похожих ключевых запросов, показывает обратные ссылки (backlinks) на сайтах конкурентов и указывает результаты поисковой выдачи в Google. Обладая такой информацией, даже начинающий интернет-маркетолог сможет создать действенную маркетинговую стратегию.

Ограничения условно бесплатной версии — суточный лимит на количество запросов и лимит на просмотр всех результатов веб-аналитики. Для использования сервисом необходим аккаунт в Google. В платные подписки включены курсы маркетинга (на английском языке) и расширенный SEO‑аудит сайта.

Для кого: для крупного бизнеса
Цена: $99 — $399 в месяц

SEMrush — это многофункциональный сервис, который позволяет анализировать SEO собственного сайта и сайтов конкурирующих компаний. Анализ SEMrush упрощает процесс разработки контент-стратегии и создания таргетированной рекламы. Сервис имеет интеграцию с рекламным аккаунтом Facebook, а также предоставляет данные по рекламе конкурентов в соцсетях.

По своим возможностям SEMrush значительно превосходит Ubersuggest и SE Ranking, однако большинство инструментов доступно только во второй подписке, за $199 в месяц, поэтому сервис веб-аналитики будет интересен компаниям, обладающим большим маркетинговым бюджетом.

Для кого: для пользователей WordPress
Цена: $9 в месяц

Простой и недорогой сервис для SEO-аудита сайта встраивается непосредственно в админку WordPress. SEOPressor оценивает вхождение ключевиков на странице, предлагает улучшения SEO-показателей, в т.ч. указывает LSI-запросы.

Компании, которые выделяют на интернет-маркетинг большие рекламные бюджеты, нуждаются в сервисах, которые оперативно предоставляют специфические данные. Результат от внедрения дополнительных инструментов веб-аналитики — безупречное понимание аудитории сайта и продуманная до мелочей маркетинговая стратегия.

Для особых маркетинговых задач разработано много инструментов. Мы рассмотрим наиболее популярные. Обращаем ваше внимание, что использование данных сервисов требует больших временных и/или финансовых затрат.

Для кого: для крупного бизнеса
Цена: бесплатно

GTM — дополнительный сервис от Google, который позволяет получить детализированную картину поведения пользователей на сайте. Инструмент считывает события, причем таковыми могут быть не только клики по кнопкам, но и время нахождения на определенной странице, открытие видео или фотогалереи, переход на определенную страницу сайта и т.д.

Даже при невысоком трафике GTM позволяет лучше понять действия посетителей, а при большом потоке пользователей GTM становится незаменимым устройством интернет-маркетолога. Основная сложность сервиса — большое количество человеко-часов, необходимых для настройки тегов.

Для кого: для крупного бизнеса, для интернет-СМИ
Цена: бесплатная версия / $9 — $19 в месяц

Google Analytics и Яндекс.Метрика предоставляют подробный отчет по посещению сайта, но с задержкой в сутки. Например, при запуске контекстной рекламы достаточно сложно отследить в реальном времени, как ведут себя интернет-пользователи. Если при запуске большой кампании существует опасение в скликивании бюджета, то весьма полезным окажется Clicky. Этот инструмент веб-аналитики в режиме реального времени показывает заходы пользователей, отображает карту кликов на сайте и длительность посещения. Однако эти возможности доступны только в платной версии по цене от $14,99 в месяц.

Для кого: для крупного бизнеса
Цена: по запросу

Вместо того чтобы оперировать «голыми» цифрами, Mixpanel формирует данные о поведенческих паттернах посетителей сайта. Сервис разделяет пользователей сайта по различным критериям, например, по типу подписки. На этом базируются отчеты Mixpanel: какие действия (начиная с просмотра контента и заканчивая покупками на сайте) совершают люди из определенной категории.

Для кого: для интернет-СМИ
Цена: по запросу

Chartbeat разработан специально для онлайн-медиа. Сервис веб-аналитики оценивает поведение пользователей с учетом верстки, причем как веб-страниц, так и страниц в мобильном приложении. В частности, Chartbeat позволяет выявить изображения, видео и заголовки, которые вовлекают максимальное количество читателей. Среди пользователей сервиса — Le Figaro и The New York Times.

Для кого: для крупного бизнеса, для интернет-СМИ
Цена: от $500 в месяц

Сервис Parse.ly позволяет креативщикам сфокусироваться на производстве контента, который эффективен, и не публиковать информацию, которая не работает. Сервис веб-аналитики можно рекомендовать онлайн-СМИ и крупным компаниям, которые ведут блог и публикуют новости в соцсетях. Parse.ly отслеживает и собирает в одном месте данные по вовлеченности читателей на разных платформах. Таким образом, у маркетологов появляется действенный инструмент для лучшего понимания разных сегментов аудитории.

Для кого: для бизнеса
Цена: бесплатно / $999 в месяц

Сервис веб-аналитики Woopra дает четкий ответ на важный вопрос: как выглядит карта пути пользователей? Woopra предоставляет репрезентативную картину даже в бесплатной версии. В данном случае владельцы сайта получают данные о 500 000 действий на сайте и ключевую аналитику на 90-дневном временном промежутке. Подписчики платной версии получают информацию о пользователях за двухлетний период: какие рекламные каналы обеспечивают максимум клиентов, при каких условиях совершаются допродажи, какие категории статей в блоге вовлекают максимум клиентов, как онлайн-чат влияет на продажи и т.д.

Сервисы веб-аналитики — это своего рода карты, которые помогают построить маршрут развития бизнеса.

Для одних владельцев сайтов достаточно слушать подсказки «навигатора», чтобы двигаться в верном направлении. Для других — критически важно разработать детализированный план, учитывая десятки факторов. Как и в любом деле, в начале пути лучше использовать бесплатные простые инструменты. А по мере развития бизнеса и маркетинговой стратегии — добавлять специализированные сервисы.