Что такое ТОС
ТОС была создана в 1980-х годах израильским физиком и философом Элияху Голдраттом, который прославился как автор нескольких бестселлеров деловой научно-популярной литературы. До этого Голдратт много лет работал в сфере разработки программного обеспечения для оптимизации технологии производства.
На данный момент это популярная методология, которой пользуются во всем мире. Вот небольшой список компаний и институтов, которые открыто заявили о том, что используют Теорию ограничений:
Вопрос эксперту
Те компании, которые применяют решения ТОС, имеют отличные показатели доходности, но они не рассказывают на каждой конференции о своих подходах. Для них это «само собой разумеющееся».
Основы ТОС
Положения
Основной постулат ТОС — большое количество целей системы недостижимы из-за небольшого количества ограничений. Для поиска ограничений используется фокусирование на проблеме, после того, как ограничение найдено, вся система начинает работать на то, чтобы его снять. То есть успех всей системы определяется ключевым ограничением.
Таким образом, если прилагать усилия к управлению небольшим количеством аспектов системы, можно получить эффект, который будет намного превышать результат от воздействия на все проблемные участки. Вместо того, чтобы растрачивать усилия, пытаясь улучшить сразу все, вы бросаете все ресурсы и внимание на самый слабый участок системы.
Упрощенная схема работы методологии ТОС выглядит следующим образом:
Однако, ТОС управляет в первую очередь производственными процессами и работой всей системы, а не только продажами. То есть, как говорилось выше, это универсальный подход, который можно применить в работе любых систем. В рамках методологии выделяют набор принципов, методов и инструментов, с помощью которых реализуется основная схема.
В чем польза?
Цели
Преимущества
Вопрос эксперту
Это раскладывается по нескольким областям: цепи поставок, управление запасами, дистрибуция, управление проектами, управление деньгами как ограничением, разработка предложения ценности.
Лично я применяю мыслительные процессы ТОС для управления конфликтами, подготовки к переговорам.
Мыслительные процессы ТОС позволяют «выложить ситуацию на стол» и посмотреть на нее целиком.
Как использовать на практике
Внедрение
Ограничение становится ключом к повышению производительности всей системы. А последовательное усиление слабых мест позволяет расти кратно в течение короткого промежутка времени. Внедрение ТОС демонстрирует положительные результаты уже в течение 2−3 месяцев, то есть на протяжении года вы можете применить ее четырежды, а производительность вашей системы — вырасти в несколько раз.
Принципы
Вопрос эксперту
Например, корпорация «ТемпСтройСистема» — 5 месяцев. Все завершенные проекты были выполнены в рамках бюджета.
В ряде компаний за первые 3−4 месяца внедрения отмечается повышение управляемости проектов и сокращение их длительности. В одной продуктовой ИТ-компании применение метода сменило убыточность на прибыльность за 3 месяца.
Решение ТОС по управлению запасами дает эффект менее чем за 6 месяцев, так как оно напрямую связано с уменьшением «замороженного» капитала — это значит, нужно меньше брать кредитов и есть больше оборотных средств.
Посмотрите по ссылке видео-отзывы о внедрении решения на базе программы NetStock.
Ограничения
Как найти ограничение и что с ним делать
Здесь видно, что колонна будет двигаться со скоростью самого медленного ее члена — это и есть ограничение.
Как это решается — в книге «толстого Генри» поставили в начало колонны, кроме того, дети забрали часть груза из его рюкзака и распределили между собой. В итоге отряд вовремя добрался до привала.
Для поиска и устранения ограничений в ТОС были созданы специальные методы и инструменты. Тема довольно обширная, поэтому мы не будем углубляться в нее, а расскажем лишь о самых известных инструментах.
Методы и инструменты
«Барабан-Буфер-Канат»
Для синхронизации производства применяется методика «Барабан → Буфер → Канат»:
Мыслительные процессы
Подробнее о Теории ограничений систем
Теория ограничений систем в digital
Вопрос эксперту
Если говорить про digital, здесь есть разные варианты. В большинстве случаев в этой сфере действует «ограничение мощности». Это означает, что ваших ресурсов не хватает на выполнение всех проектов. Но особенность бизнеса в том, что нельзя просто выполнять проекты последовательно, нужно что-то доделывать в рамках «поддержки».
Есть ситуация, когда нужно искать комбинированные решения на основе Метода критической цепи, управления доступной мощностью, прогнозирования загрузки на основе Agile-метрик и организационных мер. Однако здесь мы выходим за рамки типовых решений Теории ограничений, поэтому я написал небольшую методичку — можно посмотреть на сайте pulsemanagement.org.
На примере разработки сайтов
Очевидно, что у системы есть ограничение, в нашем случае самое слабое звено — этап тестирования, потому что в каждом проекте оно выбивается из запланированного времени. Это типичное ограничение системы — даже если дизайнеры будут рисовать по два макета в день, а верстальщики верстать их, то сданных проектов все равно останется ровно столько же.
Это пример того, что нет никакого смысла вкладывать усилия по всей системе, необходимо сфокусироваться на главной проблеме. У нас это этап тестирования.
Нарисуем простое дерево текущей реальности, пока не найдем корневую проблему.
Однако тут возникает конфликт интересов:
Подробнее о применении теории при постановке процессов читайте в статье ТОС-консультанта Алексея Васильева — «Применение Теории Ограничений для постановки процесса».
Полный цикл производства в Uplab описан в нашем блоге:
На примере комплексного интернет-маркетинга
Таблица возможных ограничений в интернет-маркетинге
А если, например, проблема в низкой вовлеченности аудитории, то здесь она вне зоны вашего контроля — вы не можете контролировать пользователей напрямую. Но вы можете повлиять на них: улучшить контент, повысить удобство или добавить функционал, например, онлайн-калькулятор. Таким образом, ограничение находится в зоне вашего влияния, но вне зоны контроля.
Если же проблема находится полностью вне вашего контроля и влияния, например, канал не приводит представителей целевой аудитории, то это значит, что нужно либо изменить характеристики ЦА, либо сменить канал. Если же вы можете контролировать или влиять на процесс, то переходите к поиску препятствий и разработке плана.
Алгоритм поиска выглядит так:
Задача: привлечь нужное количество ЦА, не выходя за рамки бюджета.
Комментарии к статье
Комментарии: 0