Article title
12 февраля 2018

Как принимать решения в стрессе

«Полная свобода от стресса означает смерть» — так утверждает канадский ученый и автор теории стресса Ганс Селье. Это в общем-то верно: стресс — толчок к мобилизации наших сил. Если организм не будет получать стимул к действию, он просто перестанет функционировать. Однако принимать важные решения, когда вокруг тебя всё ходуном, — задача непростая. Делимся лайфхаками, как мы собираем волю в кулак и действуем в сложных ситуациях.

Анастасия Макарова
редактор
Классический алгоритм принятия решений разработал в 1926 году английский психолог и экономист Грэм Уоллес. В его основе лежит анализ опыта успешных ученых и деятелей искусства. Первоначально алгоритм включал 4 стадии. Спустя время американский рекламист Джеймс Уэбб Янг предложил в своей книге «Методика создания идей» обновленную версию, дополненную еще одним важным этапом.

Согласно алгоритму, процесс принятия решений включает 5 этапов:
  1. Подготовка. Мы вникаем в задачу, собираем данные, прикидываем в голове возможные решения.
  2. Обработка и фрустрация. Это этап активного формирования идей. Мы пытаемся сложить пазл из данных, полученных ранее, и составить план действий. Спустя часы непрерывного переваривания информации может показаться, что вы в безвыходной ситуации. Следует остановиться и перейти к третьему этапу.
  3. Инкубация. Идеи больше не приходят в голову. На этом этапе важно не впасть в панику и отвлечься на другое дело — желательно, сон или прогулку. На самом деле мозг не прекращает думать над задачей — мы на бессознательном уровне обрабатываем собранную информацию.
  4. Озарение. Верные решения приходят на свежую голову. Спонтанно.
  5. Проверка. Дело остается за главным — проверить, насколько решение жизнеспособно, и осуществить его.
Как следовать этому алгоритму в стрессовой ситуации? Рассказывают специалисты Uplab.

Научитесь правильно дышать

Когда мы сдерживаем эмоции, дыхание учащается. Действует и обратный процесс — когда мы дышим медленнее, становимся спокойнее. На этот феномен обратили внимание еще в Древней Индии: согласно учениям йоги, жизнь измеряется не годами, а числом совершенных вдохов. Чтобы жить дольше, нужно экономить ресурс и дышать медленнее.

Американские ученые выяснили, что у людей, которые практикуют медитацию, выше плотность серого вещества мозга и больше нейронных цепочек. А как мы знаем, одна из основ медитации — правильное дыхание.
Уже год практикую кундалини-йогу. В стрессовых ситуациях стараюсь использовать несложный прием «Одноминутное дыхание», который не требует особой подготовки. Нужно сесть, закрыть глаза и дышать по следующей схеме: 20 секунд — глубокий вдох, 20 секунд — задержка дыхания, 20 секунд — плавный выдох. Такая практика успокоит разум и наполнит мозг кислородом. Принять правильное решение будет легче.
Алена Медведева
PR-менеджер

Взгляните на ситуацию трезвым взглядом

Во время стресса нас переполняют эмоции, поэтому ничего хорошего от принятых на горячую голову решений ждать не стоит. Дождитесь момента, когда внутри всё перекипит, и взгляните на проблему как на обычную задачу — одну из тех, что вы решаете ежедневно.
Даже при очень сильном стрессе не нужно поддаваться эмоциям. Поставьте перед собой установку: любая ситуация — это задача, которую можно решить, выполняя определенные действия. Задайте себе верное направление, спросив себя: «Зачем я это делаю и какой результат это принесет?». Дальше действуйте по стандартному плану: трезвая оценка ситуации, анализ ее возможного развития, подготовка плана действий, поэтапная реализация решения.

Эмоции и выполнение задач — вещи, которые не должны стоять рядом. Следуя на поводу эмоций, вы не только не решаете ситуацию, но и усугубляете ее. Нужно подавлять жалость к себе и действовать только по холодному расчету.
Александр Тарасов
менеджер по продажам
Если время ограничено, можно использовать оценку по критериям. Выделяется 2−5 критериев, которые определяют успешность решения, в отдельный столбец заносятся все идеи, затем по каждому критерию ставится оценка. Дальше баллы суммируются. Побеждает решение, набравшее больше баллов.

Этот метод помогает снизить влияние эмоционального фактора.
Павел Тарелкин
генеральный директор

Примерьте на себя маску другого человека

Представьте, что вы другой человек, и взгляните на ситуацию его глазами. Здесь хорошо помогает метод «Мечтатель, реалист и критик», о котором мы рассказывали в одной из предыдущих статей. Его суть состоит в том, чтобы поочередно примерить на себя 3 роли: мечтателя, реалиста и критика. Мечтатель должен предлагать смелые варианты решений, реалист — находить максимально безопасный, простой и соответствующий задаче выход, критик — браковать нежизнеспособные предложения и искать ошибки.
Когда на меня нападает паника, я обычно выдыхаю и смотрю на ситуацию со стороны. Представляешь, что решение принимает кто-то другой, и почти моментально находится выход.
Анастасия Золкина
менеджер HR-службы

Представьте, к каким позитивным переменам приведет решение

У каждого из нас есть страшная привычка — искать во всем плохое. Зачастую мы сами накручиваем себя и еще сильнее впадаем в панику. Умение смотреть на ситуацию позитивно — качество, которое нужно развивать наравне с профессиональными. Помните, к каким целям стремитесь и ради чего вы всё делаете, — как минимум, это придаст вам силы и поднимет моральный дух.
Важно понять, что мир не рухнет, возможно, будут какие-то потери, но всё это не столь существенно на общем фоне. Когда вы примете ситуацию со всеми возможными ее последствиями, нарисуются конкретные шаги, причем только самые необходимые и эффективные. Вам останется просто действовать. С самоконтролем, конечно.

Важно спокойствие и самообладание, чтобы мозг работал точно и четко, как скальпель. Необходимые ресурсы подтянутся автоматически, это уже подсознание отработает.
Александр Куц
аналитик корпоративных систем

Возьмите паузу

Обычно причиной стрессовой ситуации становится нехватка времени, т. е. необходимость срочно принять решение. Постарайтесь в такой ситуации взять паузу — даже минутная передышка поможет взвесить в голове «за» и «против». К тому же, наш мозг активнее работает в условиях ограниченности ресурсов — высока вероятность, что в момент короткого отвлечения вам в голову придет идеально подходящее решение.
Несмотря на срочность, всегда стараюсь абстрагироваться от того, что меня торопят, и вникнуть в суть вопроса. Прокручиваю в голове сразу несколько вариантов развития событий в зависимости от выбранного решения (на это уходит 2−3 минуты). Только после того, как взвешу последствия, выбираю наиболее подходящее решение.

Когда мне нужно быстро принять решение во время разговора с клиентом, стараюсь сказать фразу, которая позволит взять паузу — хотя бы на 30 секунд. За это время мозг сможет взвесить все факторы и сформулировать ответ. Как вариант, можно сказать: «Хороший вопрос, спасибо за него» или задать встречный уточняющий вопрос.
Екатерина Бендасова
менеджер проектов

Посоветуйтесь с опытным коллегой

От опытных коллег можно получить дельный совет. Но это не главная причина, по которой есть смысл к ним обращаться. Важно, что проблема, которую проговорили и обсудили несколько раз, перестает казаться нам существенной и обрастает способами решения.

Несмотря на это, всем и каждому доверять не стоит. Советуйтесь только с теми, кто действительно компетентен в конкретном вопросе и не хочет вам насолить.
Когда захожу в тупик, консультируюсь с более опытной коллегой. Свежий взгляд со стороны помогает найти детали, которые остались мной незамеченными.
Вера Мадайкина
бухгалтер

Прислушайтесь к интуиции

Помните этап инкубации, о котором мы говорили в начале статьи? Когда идеи больше не приходят в голову и нужно просто отвлечься. Не просто так он входит в алгоритм принятия решений. Мы можем находить верный выход неосознанно. Прислушаться к интуиции — это как раз об этом.
Я использую технику самураев. Они в древности учили, что решение необходимо принимать в течение 7 вдохов и выдохов. Если нужно больше времени, то ты не созрел еще для принятия решения.

Что делать, если времени на принятие решения нет? Остается только прислушаться к сердцу.
Егор Косолапов
менеджер проектов
Часто мы начинаем нервничать, когда что-то не можем или не уверены, что хорошо разбираемся в конкретном вопросе. Чтобы такого не происходило, повышайте свою компетентность — принимать сложные решения будет легче. Главное, никогда не ищите виноватых и не перекладывайте решение задач на других. В первом случае вы заставляете усомниться в своих возможностях, во втором — рискуете, что ситуация обернется невыгодным вам образом.
458

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами

Комментарии к статье

+7 499 653 78 83