25 января 2018

SMM в 2019: лучшие бизнес-инструменты
~15 минут на чтение

Ранее мы рассматривали тренды глобально — знакомили с тенденциями российского digital на 2019-й год. Остановимся на актуальном в SMM — расскажем об инструментах, которые помогут вам быть на шаг впереди конкурентов.

Татьяна Васильева

редактор

По подсчетам исследовательского портала Statista, количество пользователей социальных сетей к 2021-му году возрастет до трех миллиардов. Это больше трети жителей планеты и в два раза больше, чем в 2013-м году.

Статистика пользователей социальных сетей к 2021-му году

Эти цифры позволяют утвердиться в главном: такое количество пользователей дает свободу для развития бизнеса в соцсетях. Несмотря на обилие конкурентов, найти своего покупателя не составит труда. Главное — определиться в подходе.

На что обратить внимание: мнения экспертов

Акцент — на сырой и непостановочный контент

Руководитель отдела стратегического планирования агентства Buffer Брайан Питерс (Brian Peters) рекомендует маркетологам обратить внимание на контент, сделанный спонтанно, в «моменте»:

«Моментальный контент победит постановочный. Крайне важно, чтобы маркетологи социальных сетей разработали эффективную стратегию для подобного контента. Личный, аутентичный, случайный стиль контента станет более популярным по сравнению с предварительно упакованным».

Омниканальный подход

Вице-президент Time Warner Cable Джон Боуден (John Boduene) для взаимодействия с пользователем советует применять комплекс действий:

«Организуйте взаимодействие с клиентами по всем каналам, чтобы оно было беспроблемным и интегрированным. Омниканальность — это подход, который позволяет пользователю начинать с одного канала и переходить на другой к конечной точке. Эта точка — ваш продукт или услуга».

Рост популярности мессенджеров

Директор по B2B-маркетингу и коммуникациям Rakuten Viber Дебби Догерти (Debbi Dougherty) рассказала, как бренды могут использовать мессенджеры в качестве растущего тренда:

«Стремительно растет количество времени, которое пользователи проводят в приложениях по обмену сообщениями. Причем рост популярности мессенджеров выше, чем у любой другой платформы, включая социальные медиа. Брендам необходимо признать это и скорректировать свои стратегии».

“

Соцсети будут двигаться в сторону расширения зоны влияния и брать на себя новые задачи (например, агрегацию товаров и вакансий), а также продолжат расширять сегмент видеоконтента.

Если ВКонтакте возьмет у Instagram шоппинг-теги, то совместно с VK Pay подобное нововведение может сделать из социальной сети огромный торговый агрегатор. Facebook традиционно будет задавать направления развития, немного укрепит свои позиции в России, увеличит охват. Катализатором роста будет служить Instagram, который традиционно намного популярнее в РФ и лучше воспринимается людьми. Возможно снижение оборота по рекламе в Facebook на территории России из-за введения НДС без возможности принять его к вычету.

Ксения Климчукова
маркетолог, специалист по интернет-рекламе и сооснователь Klimchukovy.ru

Топ-20 инструментов-помощников

Планирование и изучение аудитории

Церебро.Таргет

Для чего подходит: «ВКонтакте»

Помогает:

Находить теплую и лояльную аудиторию в ВКонтакте по сообществам, владельцам групп, демографии, вовлеченности к записям конкурентов.
Настроить таргетинг по заинтересованным в продукте пользователям.
Выявить лучшие комментарии и записи в сообществах.

Стоимость: тариф Basic — 1 225 руб./мес, Plus — 2 475 руб.,
Premium — 3 750 руб.

Личный кабинет Церебро.Таргет

SocialKit

Для чего подходит: Instagram, «ВКонтакте»

Помогает:

Создавать, редактировать, продвигать профили в Instagram.
Собрать базу пользователей по географии и демографии.
Автоматически подписываться и отписываться от профилей, оценивать и комментировать публикации пользователей.
Найти аудиторию по действиям: постам, хештегам, лайкам, комментариям.
Находить профили и сообщества в «ВКонтакте» по фильтрам и собирать их в Instagram (за счет интеграции со «ВКонтакте»).

Стоимость: 35 руб./день, 1 050 руб./мес.

Личный кабинет SocialKit

Pepper.Ninja

Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram

Помогает:

Найти целевых пользователей среди подписчиков сообществ и настроить по ним таргетинг.
Получить список сообществ, где состоят подписчики группы-конкурента.
Обнаружить друзей и подписчиков интересующих пользователей.
Составить список пользователей, публикующих тематические посты.

Стоимость: пробная версия — 3 дня, далее — 490 руб./мес.

Личный кабинет Pepper Ninja

Drichard

Для чего подходит: составлять Mind Map — интеллектуальные карты для планирования, организации мероприятий, проектного управления, проектирования, таргетинга и т.п.

Помогает:

Создавать схемы для сотрудников, клиентов, собственного планирования.
Проводить брейншторминг и строить схемы развития.

Стоимость: бесплатно

Пример Mind Map в Drichard

Аналитика и отчетность

LiveDune

Для чего подходит: Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter, YouTube, LiveJournal

Помогает:

Отслеживать статистику и проводить аналитику по профилям в соцсетях.
Находить популярные профили по фильтрам и выгружать результаты в Excel или PDF.
Проверять Instagram-профили: определять заспамленность и накрученных подписчиков.

Стоимость: пробная версия — неделя, тариф «Блогер» (мониторинг 1 аккаунта) — от 300 руб./мес, «Бизнес» (5 аккаунтов с расширениями) — 2 000 руб., «Агентство» (неограниченное число аккаунтов) — 9 500 руб.

Личный кабинет LiveDune

JagaJam

Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest

Помогает:

Отслеживать динамику по подписчикам.
Анализировать контент страницы (популярные посты и форматы), определять наиболее удачное время для публикаций по активности пользователей.
Оценивать действия пользователей на странице конкурента.

Стоимость: пробная версия — 14 дней, тариф Elementary (до 5 страниц) — 4 900 руб./мес, Business (до 10) — 10 900 руб./мес, Industry (до 15) — 22 500 руб./мес.

Личный кабинет JagaJam

Unbox Social

Для чего подходит: Instagram, Facebook, Youtube

Помогает:

Анализировать профили и страницы, в том числе конкурентов.
Отслеживать эффективность рекламных кампаний (отчеты приходят на почту).
Просматривать статистику по вовлеченности, просмотрам и лайкам.

Стоимость: пробная версия — 14 дней, тарифы — по запросу.

Личный кабинет Unbox Social

BuzzSumo

Для чего подходит: Instagram, Facebook, Youtube и блоги (Amazon Q&A, Reddit и Quora)

Помогает:

Анализировать лучшие посты в нише.
Находить конкурентов по количеству лайков и публикаций.
Настроить оповещения: сервис известит вас, когда целевое ключевое слово достигнет необходимых показателей.

Стоимость: пробная версия — 14 дней, далее — от 39 $/мес.

Личный кабинет BuzzSumo

Управление контентом

Buffer

Для чего подходит: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+

Помогает:

Организовать кросспостинг: публиковать контент по плану без необходимости авторизации в каждой соцсети.
Отслеживать комментарии, отметки и действия пользователей в вашем профиле.
Отслеживать эффективность записей с инструментом Analyze.

Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф Starter Plans — 15 $/мес., Business Plans — от 99 $/мес.

Личный кабинет Buffer

HootSuite

Для чего подходит: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+

Помогает:

Отслеживать эффективность продвижения в социальных сетях: лайки, комментарии, изменения в трафике, клики по ссылкам и многое другое.
Планировать публикации: можно установить конкретную дату выхода поста или сохранить запись в черновике.
Следить за темами, конкурентами, клиентами и открывать доступ к статистике для сотрудников.
Делиться контентом через приложения (Google Drive, Dropbox, OneDrive, JIRA service desk, Pocket, Storify, DailyMotion, Gmail, SoundCloud и другие).

Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф Starter Plans — 15 $/мес., Business Plans — от 99 $/мес.

Личный кабинет HootSuite

Отслеживание и мониторинг упоминаний

Chotam

Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, YouTube, Twitter

Помогает:

Отслеживать комментарии в режиме реального времени.
Получать данные на почту или в Telegram.

Стоимость: пробная версия — 14 дней, тариф «Бизнес» (20 сообществ) — 1 300 руб./мес, «Агентство» (100 сообществ) — 5 500 руб., другие — по запросу.

Личный кабинет Chotam

IQBuzz

Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ

Помогает:

Находить релевантные упоминания по параметрам.
Сортировать упоминания по тональности (положительной, нейтральной, отрицательной и смешанной).

Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф «Старт» — 7 900 руб./мес, «Стандарт» — 14 900 руб., «Профи» — 27 900 руб.

Личный кабинет IQBuzz

Wobot

Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ

Помогает:

Определять количество авторов, площадок и лидеров мнений.
Автоматически сортировать отзывы на положительные, отрицательные и нейтральные.
Формировать результаты в графике и выгружать данные в Excel и PDF.

Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф «Стандартный» — 1 490 руб./мес, «Базовый» — 4 983 руб., другие — по запросу.

Личный кабинет Wobot

Дизайн и работа с изображениями

Infogram

Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ

Позволяет:

Создавать инфографику, сводки, графики и карты для отчетов перед клиентами и сотрудниками.
Ускорять работу с помощью готовых шаблонов.
Делиться результатом в соцсетях (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest и др.)

Стоимость: до 10 проектов и 3 страниц в проекте — бесплатно, далее — от 25 $/мес.

Личный кабинет Infogram

Fotor

Позволяет:

Редактировать фото, делать коллажи и создавать дизайн.
Выгружать работу в облачное хранилище.
Сохранять файлы в формате HD PDF для печати в высоком разрешении.

Стоимость: бесплатно

Личный кабинет Fotor

Pixlr

Позволяет:

Редактировать изображения с помощью разнообразных инструментов. Доступны: заливка, кисть, выбор, восстановление и клонирование, штамп и т. д.
Работать онлайн, на Android и iOS.

Стоимость: бесплатно

Личный кабинет Pixlr

Canva

Позволяет:

Создавать и оформлять изображения: фон и публикацию для сообщества в соцсетях, презентацию, плакат, логотип, графику и т.д.
Упростить работу с иллюстрациями в Instagram, Tumblr, Facebook, Twitter, Pinterest, «ВКонтакте» и др.
Работать с командой и делиться дизайнами и папками.

Стоимость: стандартный функционал — бесплатно, расширенный (работа в команде и дополнительные возможности) — 12,95 $/мес.

Личный кабинет Canva

Работа со ссылками

Tilda UTM

Позволяет:

Пометить ссылку UTM-меткой для отслеживания эффективности кампании.
Сократить ссылку через удобный сервис: Google, Bitlinks или Is Good.

Стоимость: бесплатно

Bitly

Позволяет:

Сократить ссылки для гармоничного отображения в постах. Подходит для публикаций в Twitter и на площадках с ограниченным количеством символов в тексте.
Отследить статистику по переходам.

Стоимость: бесплатно

На эффективность продвижения влияет множество факторов. Движение в ногу со временем и удовлетворение запросов аудитории — одни из определяющих в списке. Реагируйте на тренды, применяйте инструменты, используйте возможности по максимуму и двигайтесь к успеху!