25 января 2018
SMM в 2019: лучшие бизнес-инструменты
~15 минут на чтение
~15 минут на чтение
Ранее мы рассматривали тренды глобально — знакомили с тенденциями российского digital на 2019-й год. Остановимся на актуальном в SMM — расскажем об инструментах, которые помогут вам быть на шаг впереди конкурентов.
Татьяна Васильева
редактор
По подсчетам исследовательского портала Statista, количество пользователей социальных сетей к 2021-му году возрастет до трех миллиардов. Это больше трети жителей планеты и в два раза больше, чем в 2013-м году.
Эти цифры позволяют утвердиться в главном: такое количество пользователей дает свободу для развития бизнеса в соцсетях. Несмотря на обилие конкурентов, найти своего покупателя не составит труда. Главное — определиться в подходе.
На что обратить внимание: мнения экспертов
Акцент — на сырой и непостановочный контент
Руководитель отдела стратегического планирования агентства Buffer Брайан Питерс (Brian Peters) рекомендует маркетологам обратить внимание на контент, сделанный спонтанно, в «моменте»:
«Моментальный контент победит постановочный. Крайне важно, чтобы маркетологи социальных сетей разработали эффективную стратегию для подобного контента. Личный, аутентичный, случайный стиль контента станет более популярным по сравнению с предварительно упакованным».
«Моментальный контент победит постановочный. Крайне важно, чтобы маркетологи социальных сетей разработали эффективную стратегию для подобного контента. Личный, аутентичный, случайный стиль контента станет более популярным по сравнению с предварительно упакованным».
Омниканальный подход
Вице-президент Time Warner Cable Джон Боуден (John Boduene) для взаимодействия с пользователем советует применять комплекс действий:
«Организуйте взаимодействие с клиентами по всем каналам, чтобы оно было беспроблемным и интегрированным. Омниканальность — это подход, который позволяет пользователю начинать с одного канала и переходить на другой к конечной точке. Эта точка — ваш продукт или услуга».
«Организуйте взаимодействие с клиентами по всем каналам, чтобы оно было беспроблемным и интегрированным. Омниканальность — это подход, который позволяет пользователю начинать с одного канала и переходить на другой к конечной точке. Эта точка — ваш продукт или услуга».
Рост популярности мессенджеров
Директор по B2B-маркетингу и коммуникациям Rakuten Viber Дебби Догерти (Debbi Dougherty) рассказала, как бренды могут использовать мессенджеры в качестве растущего тренда:
«Стремительно растет количество времени, которое пользователи проводят в приложениях по обмену сообщениями. Причем рост популярности мессенджеров выше, чем у любой другой платформы, включая социальные медиа. Брендам необходимо признать это и скорректировать свои стратегии».
«Стремительно растет количество времени, которое пользователи проводят в приложениях по обмену сообщениями. Причем рост популярности мессенджеров выше, чем у любой другой платформы, включая социальные медиа. Брендам необходимо признать это и скорректировать свои стратегии».
“
Соцсети будут двигаться в сторону расширения зоны влияния и брать на себя новые задачи (например, агрегацию товаров и вакансий), а также продолжат расширять сегмент видеоконтента.
Если ВКонтакте возьмет у Instagram шоппинг-теги, то совместно с VK Pay подобное нововведение может сделать из социальной сети огромный торговый агрегатор. Facebook традиционно будет задавать направления развития, немного укрепит свои позиции в России, увеличит охват. Катализатором роста будет служить Instagram, который традиционно намного популярнее в РФ и лучше воспринимается людьми. Возможно снижение оборота по рекламе в Facebook на территории России из-за введения НДС без возможности принять его к вычету.
Если ВКонтакте возьмет у Instagram шоппинг-теги, то совместно с VK Pay подобное нововведение может сделать из социальной сети огромный торговый агрегатор. Facebook традиционно будет задавать направления развития, немного укрепит свои позиции в России, увеличит охват. Катализатором роста будет служить Instagram, который традиционно намного популярнее в РФ и лучше воспринимается людьми. Возможно снижение оборота по рекламе в Facebook на территории России из-за введения НДС без возможности принять его к вычету.
Топ-20 инструментов-помощников
Планирование и изучение аудитории
Для чего подходит: «ВКонтакте»
Помогает:
- Находить теплую и лояльную аудиторию в ВКонтакте по сообществам, владельцам групп, демографии, вовлеченности к записям конкурентов.
- Настроить таргетинг по заинтересованным в продукте пользователям.
- Выявить лучшие комментарии и записи в сообществах.
Стоимость: тариф Basic — 1 225 руб./мес, Plus — 2 475 руб.,
Premium — 3 750 руб.
Premium — 3 750 руб.
Личный кабинет Церебро.Таргет
Для чего подходит: Instagram, «ВКонтакте»
Помогает:
- Создавать, редактировать, продвигать профили в Instagram.
- Собрать базу пользователей по географии и демографии.
- Автоматически подписываться и отписываться от профилей, оценивать и комментировать публикации пользователей.
- Найти аудиторию по действиям: постам, хештегам, лайкам, комментариям.
- Находить профили и сообщества в «ВКонтакте» по фильтрам и собирать их в Instagram (за счет интеграции со «ВКонтакте»).
Стоимость: 35 руб./день, 1 050 руб./мес.
Личный кабинет SocialKit
Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram
Помогает:
- Найти целевых пользователей среди подписчиков сообществ и настроить по ним таргетинг.
- Получить список сообществ, где состоят подписчики группы-конкурента.
- Обнаружить друзей и подписчиков интересующих пользователей.
- Составить список пользователей, публикующих тематические посты.
Стоимость: пробная версия — 3 дня, далее — 490 руб./мес.
Личный кабинет Pepper Ninja
Drichard
Для чего подходит: составлять Mind Map — интеллектуальные карты для планирования, организации мероприятий, проектного управления, проектирования, таргетинга и т. п.
Помогает:
- Создавать схемы для сотрудников, клиентов, собственного планирования.
- Проводить брейншторминг и строить схемы развития.
Стоимость: бесплатно
Пример Mind Map в Drichard
Аналитика и отчетность
Для чего подходит: Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter, YouTube, LiveJournal
Помогает:
- Отслеживать статистику и проводить аналитику по профилям в соцсетях.
- Находить популярные профили по фильтрам и выгружать результаты в Excel или PDF.
- Проверять Instagram-профили: определять заспамленность и накрученных подписчиков.
Стоимость: пробная версия — неделя, тариф «Блогер» (мониторинг 1 аккаунта) — от 300 руб./мес, «Бизнес» (5 аккаунтов с расширениями) — 2 000 руб., «Агентство» (неограниченное число аккаунтов) — 9 500 руб.
Личный кабинет LiveDune
Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest
Помогает:
- Отслеживать динамику по подписчикам.
- Анализировать контент страницы (популярные посты и форматы), определять наиболее удачное время для публикаций по активности пользователей.
- Оценивать действия пользователей на странице конкурента.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, тариф Elementary (до 5 страниц) — 4 900 руб./мес, Business (до 10) — 10 900 руб./мес, Industry (до 15) — 22 500 руб./мес.
Личный кабинет JagaJam
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Youtube
Помогает:
- Анализировать профили и страницы, в том числе конкурентов.
- Отслеживать эффективность рекламных кампаний (отчеты приходят на почту).
- Просматривать статистику по вовлеченности, просмотрам и лайкам.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, тарифы — по запросу.
Личный кабинет Unbox Social
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Youtube и блоги (Amazon Q&A, Reddit и Quora)
Помогает:
- Анализировать лучшие посты в нише.
- Находить конкурентов по количеству лайков и публикаций.
- Настроить оповещения: сервис известит вас, когда целевое ключевое слово достигнет необходимых показателей.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, далее — от 39 $/мес.
Личный кабинет BuzzSumo
Управление контентом
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+
Помогает:
- Организовать кросспостинг: публиковать контент по плану без необходимости авторизации в каждой соцсети.
- Отслеживать комментарии, отметки и действия пользователей в вашем профиле.
- Отслеживать эффективность записей с инструментом Analyze.
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф Starter Plans — 15 $/мес., Business Plans — от 99 $/мес.
Личный кабинет Buffer
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+
Помогает:
- Отслеживать эффективность продвижения в социальных сетях: лайки, комментарии, изменения в трафике, клики по ссылкам и многое другое.
- Планировать публикации: можно установить конкретную дату выхода поста или сохранить запись в черновике.
- Следить за темами, конкурентами, клиентами и открывать доступ к статистике для сотрудников.
- Делиться контентом через приложения (Google Drive, Dropbox, OneDrive, JIRA service desk, Pocket, Storify, DailyMotion, Gmail, SoundCloud и другие).
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф Starter Plans — 15 $/мес., Business Plans — от 99 $/мес.
Личный кабинет HootSuite
Отслеживание и мониторинг упоминаний
Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, YouTube, Twitter
Помогает:
- Отслеживать комментарии в режиме реального времени.
- Получать данные на почту или в Telegram.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, тариф «Бизнес» (20 сообществ) — 1 300 руб./мес, «Агентство» (100 сообществ) — 5 500 руб., другие — по запросу.
Личный кабинет Chotam
Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ
Помогает:
- Находить релевантные упоминания по параметрам.
- Сортировать упоминания по тональности (положительной, нейтральной, отрицательной и смешанной).
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф «Старт» — 7 900 руб./мес, «Стандарт» — 14 900 руб., «Профи» — 27 900 руб.
Личный кабинет IQBuzz
Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ
Помогает:
- Определять количество авторов, площадок и лидеров мнений.
- Автоматически сортировать отзывы на положительные, отрицательные и нейтральные.
- Формировать результаты в графике и выгружать данные в Excel и PDF.
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф «Стандартный» — 1 490 руб./мес, «Базовый» — 4 983 руб., другие — по запросу.
Личный кабинет Wobot
Дизайн и работа с изображениями
Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ
Позволяет:
- Создавать инфографику, сводки, графики и карты для отчетов перед клиентами и сотрудниками.
- Ускорять работу с помощью готовых шаблонов.
- Делиться результатом в соцсетях (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest и др.)
Стоимость: до 10 проектов и 3 страниц в проекте — бесплатно, далее — от 25 $/мес.
Личный кабинет Infogram
Позволяет:
- Редактировать фото, делать коллажи и создавать дизайн.
- Выгружать работу в облачное хранилище.
- Сохранять файлы в формате HD PDF для печати в высоком разрешении.
Стоимость: бесплатно
Личный кабинет Fotor
Позволяет:
- Редактировать изображения с помощью разнообразных инструментов. Доступны: заливка, кисть, выбор, восстановление и клонирование, штамп и т. д.
- Работать онлайн, на Android и iOS.
Стоимость: бесплатно
Личный кабинет Pixlr
Позволяет:
- Создавать и оформлять изображения: фон и публикацию для сообщества в соцсетях, презентацию, плакат, логотип, графику и т. д.
- Упростить работу с иллюстрациями в Instagram, Tumblr, Facebook, Twitter, Pinterest, «ВКонтакте» и др.
- Работать с командой и делиться дизайнами и папками.
Стоимость: стандартный функционал — бесплатно, расширенный (работа в команде и дополнительные возможности) — 12,95 $/мес.
Личный кабинет Canva
Работа со ссылками
Позволяет:
- Пометить ссылку UTM-меткой для отслеживания эффективности кампании.
- Сократить ссылку через удобный сервис: Google, Bitlinks или Is Good.
Стоимость: бесплатно
Позволяет:
- Сократить ссылки для гармоничного отображения в постах. Подходит для публикаций в Twitter и на площадках с ограниченным количеством символов в тексте.
- Отследить статистику по переходам.
Стоимость: бесплатно
На эффективность продвижения влияет множество факторов. Движение в ногу со временем и удовлетворение запросов аудитории — одни из определяющих в списке. Реагируйте на тренды, применяйте инструменты, используйте возможности по максимуму и двигайтесь к успеху!
Поделитесь материалом с друзьями и коллегами