SMM в 2019: лучшие бизнес-инструменты
Article title
25 января 2018

SMM в 2019: лучшие бизнес-инструменты
~15 минут на чтение

Ранее мы рассматривали тренды глобально — знакомили с тенденциями российского digital на 2019-й год. Остановимся на актуальном в SMM — расскажем об инструментах, которые помогут вам быть на шаг впереди конкурентов.

Татьяна Васильева
редактор
По подсчетам исследовательского портала Statista, количество пользователей социальных сетей к 2021-му году возрастет до трех миллиардов. Это больше трети жителей планеты и в два раза больше, чем в 2013-м году.
Статистика пользователей социальных сетей к 2021-му году
Эти цифры позволяют утвердиться в главном: такое количество пользователей дает свободу для развития бизнеса в соцсетях. Несмотря на обилие конкурентов, найти своего покупателя не составит труда. Главное — определиться в подходе.

На что обратить внимание: мнения экспертов

Акцент — на сырой и непостановочный контент

Руководитель отдела стратегического планирования агентства Buffer Брайан Питерс (Brian Peters) рекомендует маркетологам обратить внимание на контент, сделанный спонтанно, в «моменте»:

«Моментальный контент победит постановочный. Крайне важно, чтобы маркетологи социальных сетей разработали эффективную стратегию для подобного контента. Личный, аутентичный, случайный стиль контента станет более популярным по сравнению с предварительно упакованным».
Омниканальный подход

Вице-президент Time Warner Cable Джон Боуден (John Boduene) для взаимодействия с пользователем советует применять комплекс действий:

«Организуйте взаимодействие с клиентами по всем каналам, чтобы оно было беспроблемным и интегрированным. Омниканальность — это подход, который позволяет пользователю начинать с одного канала и переходить на другой к конечной точке. Эта точка — ваш продукт или услуга».
Рост популярности мессенджеров

Директор по B2B-маркетингу и коммуникациям Rakuten Viber Дебби Догерти (Debbi Dougherty) рассказала, как бренды могут использовать мессенджеры в качестве растущего тренда:

«Стремительно растет количество времени, которое пользователи проводят в приложениях по обмену сообщениями. Причем рост популярности мессенджеров выше, чем у любой другой платформы, включая социальные медиа. Брендам необходимо признать это и скорректировать свои стратегии».
Соцсети будут двигаться в сторону расширения зоны влияния и брать на себя новые задачи (например, агрегацию товаров и вакансий), а также продолжат расширять сегмент видеоконтента.

Если ВКонтакте возьмет у Instagram шоппинг-теги, то совместно с VK Pay подобное нововведение может сделать из социальной сети огромный торговый агрегатор. Facebook традиционно будет задавать направления развития, немного укрепит свои позиции в России, увеличит охват. Катализатором роста будет служить Instagram, который традиционно намного популярнее в РФ и лучше воспринимается людьми. Возможно снижение оборота по рекламе в Facebook на территории России из-за введения НДС без возможности принять его к вычету.
Ксения Климчукова
маркетолог, специалист по интернет-рекламе и сооснователь Klimchukovy.ru

Топ-20 инструментов-помощников

Планирование и изучение аудитории

Для чего подходит: «ВКонтакте»

Помогает:
  • Находить теплую и лояльную аудиторию в ВКонтакте по сообществам, владельцам групп, демографии, вовлеченности к записям конкурентов.
  • Настроить таргетинг по заинтересованным в продукте пользователям.
  • Выявить лучшие комментарии и записи в сообществах.
Стоимость: тариф Basic — 1 225 руб./мес, Plus — 2 475 руб.,
Premium — 3 750 руб.
Личный кабинет Церебро.Таргет
Личный кабинет Церебро.Таргет
Для чего подходит: Instagram, «ВКонтакте»

Помогает:
  • Создавать, редактировать, продвигать профили в Instagram.
  • Собрать базу пользователей по географии и демографии.
  • Автоматически подписываться и отписываться от профилей, оценивать и комментировать публикации пользователей.
  • Найти аудиторию по действиям: постам, хештегам, лайкам, комментариям.
  • Находить профили и сообщества в «ВКонтакте» по фильтрам и собирать их в Instagram (за счет интеграции со «ВКонтакте»).
Стоимость: 35 руб./день, 1 050 руб./мес.
Личный кабинет SocialKit
Личный кабинет SocialKit
Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram

Помогает:
  • Найти целевых пользователей среди подписчиков сообществ и настроить по ним таргетинг.
  • Получить список сообществ, где состоят подписчики группы-конкурента.
  • Обнаружить друзей и подписчиков интересующих пользователей.
  • Составить список пользователей, публикующих тематические посты.
Стоимость: пробная версия — 3 дня, далее — 490 руб./мес.
Личный кабинет Pepper Ninja
Личный кабинет Pepper Ninja
Drichard
Для чего подходит: составлять Mind Map — интеллектуальные карты для планирования, организации мероприятий, проектного управления, проектирования, таргетинга и т.п.

Помогает:
  • Создавать схемы для сотрудников, клиентов, собственного планирования.
  • Проводить брейншторминг и строить схемы развития.
Стоимость: бесплатно
Пример Mind Map в Drichard
Пример Mind Map в Drichard

Аналитика и отчетность

Для чего подходит: Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter, YouTube, LiveJournal

Помогает:
  • Отслеживать статистику и проводить аналитику по профилям в соцсетях.
  • Находить популярные профили по фильтрам и выгружать результаты в Excel или PDF.
  • Проверять Instagram-профили: определять заспамленность и накрученных подписчиков.
Стоимость: пробная версия — неделя, тариф «Блогер» (мониторинг 1 аккаунта) — от 300 руб./мес, «Бизнес» (5 аккаунтов с расширениями) — 2 000 руб., «Агентство» (неограниченное число аккаунтов) — 9 500 руб.
Личный кабинет LiveDune
Личный кабинет LiveDune
Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest

Помогает:
  • Отслеживать динамику по подписчикам.
  • Анализировать контент страницы (популярные посты и форматы), определять наиболее удачное время для публикаций по активности пользователей.
  • Оценивать действия пользователей на странице конкурента.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, тариф Elementary (до 5 страниц) — 4 900 руб./мес, Business (до 10) — 10 900 руб./мес, Industry (до 15) — 22 500 руб./мес.
Личный кабинет JagaJam
Личный кабинет JagaJam
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Youtube

Помогает:
  • Анализировать профили и страницы, в том числе конкурентов.
  • Отслеживать эффективность рекламных кампаний (отчеты приходят на почту).
  • Просматривать статистику по вовлеченности, просмотрам и лайкам.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, тарифы — по запросу.
Личный кабинет Unbox Social
Личный кабинет Unbox Social
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Youtube и блоги (Amazon Q&A, Reddit и Quora)

Помогает:
  • Анализировать лучшие посты в нише.
  • Находить конкурентов по количеству лайков и публикаций.
  • Настроить оповещения: сервис известит вас, когда целевое ключевое слово достигнет необходимых показателей.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, далее — от 39 $/мес.
Личный кабинет BuzzSumo
Личный кабинет BuzzSumo

Управление контентом

Для чего подходит: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+

Помогает:
  • Организовать кросспостинг: публиковать контент по плану без необходимости авторизации в каждой соцсети.
  • Отслеживать комментарии, отметки и действия пользователей в вашем профиле.
  • Отслеживать эффективность записей с инструментом Analyze.
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф Starter Plans — 15 $/мес., Business Plans — от 99 $/мес.
Личный кабинет Buffer
Личный кабинет Buffer
Для чего подходит: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+

Помогает:
  • Отслеживать эффективность продвижения в социальных сетях: лайки, комментарии, изменения в трафике, клики по ссылкам и многое другое.
  • Планировать публикации: можно установить конкретную дату выхода поста или сохранить запись в черновике.
  • Следить за темами, конкурентами, клиентами и открывать доступ к статистике для сотрудников.
  • Делиться контентом через приложения (Google Drive, Dropbox, OneDrive, JIRA service desk, Pocket, Storify, DailyMotion, Gmail, SoundCloud и другие).
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф Starter Plans — 15 $/мес., Business Plans — от 99 $/мес.
Личный кабинет HootSuite
Личный кабинет HootSuite

Отслеживание и мониторинг упоминаний

Для чего подходит: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram, YouTube, Twitter

Помогает:
  • Отслеживать комментарии в режиме реального времени.
  • Получать данные на почту или в Telegram.
Стоимость: пробная версия — 14 дней, тариф «Бизнес» (20 сообществ) — 1 300 руб./мес, «Агентство» (100 сообществ) — 5 500 руб., другие — по запросу.
Личный кабинет Chotam
Личный кабинет Chotam
Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ

Помогает:
  • Находить релевантные упоминания по параметрам.
  • Сортировать упоминания по тональности (положительной, нейтральной, отрицательной и смешанной).
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф «Старт» — 7 900 руб./мес, «Стандарт» — 14 900 руб., «Профи» — 27 900 руб.
Личный кабинет IQBuzz
Личный кабинет IQBuzz
Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ

Помогает:
  • Определять количество авторов, площадок и лидеров мнений.
  • Автоматически сортировать отзывы на положительные, отрицательные и нейтральные.
  • Формировать результаты в графике и выгружать данные в Excel и PDF.
Стоимость: пробная версия — 7 дней, тариф «Стандартный» — 1 490 руб./мес, «Базовый» — 4 983 руб., другие — по запросу.
Личный кабинет Wobot
Личный кабинет Wobot

Дизайн и работа с изображениями

Для чего подходит: социальные медиа, форумы, СМИ

Позволяет:
  • Создавать инфографику, сводки, графики и карты для отчетов перед клиентами и сотрудниками.
  • Ускорять работу с помощью готовых шаблонов.
  • Делиться результатом в соцсетях (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest и др.)
Стоимость: до 10 проектов и 3 страниц в проекте — бесплатно, далее — от 25 $/мес.
Личный кабинет Infogram
Личный кабинет Infogram
Позволяет:
  • Редактировать фото, делать коллажи и создавать дизайн.
  • Выгружать работу в облачное хранилище.
  • Сохранять файлы в формате HD PDF для печати в высоком разрешении.
Стоимость: бесплатно
Личный кабинет Fotor
Личный кабинет Fotor
Позволяет:
  • Редактировать изображения с помощью разнообразных инструментов. Доступны: заливка, кисть, выбор, восстановление и клонирование, штамп и т. д.
  • Работать онлайн, на Android и iOS.
Стоимость: бесплатно
Личный кабинет Pixlr
Личный кабинет Pixlr
Позволяет:
  • Создавать и оформлять изображения: фон и публикацию для сообщества в соцсетях, презентацию, плакат, логотип, графику и т.д.
  • Упростить работу с иллюстрациями в Instagram, Tumblr, Facebook, Twitter, Pinterest, «ВКонтакте» и др.
  • Работать с командой и делиться дизайнами и папками.
Стоимость: стандартный функционал — бесплатно, расширенный (работа в команде и дополнительные возможности) — 12,95 $/мес.
Личный кабинет Canva
Личный кабинет Canva

Работа со ссылками

Позволяет:
  • Пометить ссылку UTM-меткой для отслеживания эффективности кампании.
  • Сократить ссылку через удобный сервис: Google, Bitlinks или Is Good.
Стоимость: бесплатно
Позволяет:
  • Сократить ссылки для гармоничного отображения в постах. Подходит для публикаций в Twitter и на площадках с ограниченным количеством символов в тексте.
  • Отследить статистику по переходам.
Стоимость: бесплатно
На эффективность продвижения влияет множество факторов. Движение в ногу со временем и удовлетворение запросов аудитории — одни из определяющих в списке. Реагируйте на тренды, применяйте инструменты, используйте возможности по максимуму и двигайтесь к успеху!

Поделитесь материалом с друзьями и коллегами:

735
Оцените статью
(3.3)

Комментарии к статье

Другие статьи в блоге
Статьи ~ 15 минут на чтение

Цифровой детокс: что это такое и как его устроить. Советы сотрудников Uplab

840
16 августа 2019
Статьи ~ 35 минут на чтение

Обработка и защита персональных данных: инструкция для владельцев сайтов

78
08 августа 2019
Статьи ~ 10 минут на чтение

Как написать статью, которую будут читать? Пошаговая инструкция

360
26 июля 2019
Статьи ~ 25 минут на чтение

OKR. Как достигать амбициозных целей

664
28 июня 2019
Статьи ~ 25 минут на чтение

Мобильный UX: как разработать удобный сайт финансовой компании

253
25 июня 2019
Статьи ~ 30 минут на чтение

Микроразметка для «Яндекс» и Google: как настроить и проверить

696
07 июня 2019
Статьи ~ 20 минут на чтение

Как в Uplab создают прототипы сайтов: принцип работы и обзор инструментов

12124
05 июня 2019
Статьи ~ 10 минут на чтение

Как автоматизировать создание документов в «Битрикс24»

593
31 мая 2019
Статьи ~ 10 минут на чтение

Как в Uplab разрабатывают сайты. Этап дизайна

358
23 мая 2019
Статьи ~ 10 минут на чтение

Как интегрировать «Битрикс24» и «1С»

1272
17 мая 2019
+7 499 653 78 83