Без каких навыков не построить карьеру в digital

В 1971–1991 гг. в США проходила масштабная кампания по подбору сотрудников для дипломатической информационной службы Государственного департамента. На протяжении 20 лет в ней активно участвовал американский психолог Дэвид Макклелланд. Он исследовал содержание компетенций и искал оптимальные методики их оценки. Одним из значимых результатов его работы стало появление международной классификации навыков — их деление на Hard Skills и Soft Skills.

Сегодня понятия «твердых» и «мягких» навыков стали употребляться повсеместно. Однако даже в профильной бизнес-среде нередко возникают спорные моменты в их интерпретации.

Под Hard Skills подразумевают исключительно профессиональные умения. Например, для программистов — разработку сайтов, для копирайтеров — написание рекламных слоганов и текстов, для дизайнеров — создание графического контента и т. д.

Soft Skills — навыки, тесно связанные с личностными качествами сотрудника. Они не относятся напрямую к выполнению трудовых обязательств, но могут решающе влиять на результаты работы. Например: умение располагать собеседника при общении, находить компромиссы, работать в команде, брать на себя ответственность, эффективно распределять рабочее время, устранять вредные привычки и развивать полезные.

«Примем на работу человека с креативным мышлением», «нас интересует проактивный специалист», «безответственным кандидатам просьба не беспокоить». Бесспорно, вы встречали эти или подобные формулировки в офферах от работодателей. За ними как раз и скрываются требования к Soft Skills.

Однако даже самые серьезные и решительные кандидаты порой недооценивают эти требования, воспринимают их как формальность делового письма. Это большое заблуждение, которое в дальнейшем нередко приводит к расхождению внутрикорпоративных взглядов и трудностям исполнения профессиональных обязательств.

Вам начинает казаться, что от вас требуют слишком многого. Вы ищете выход и в результате снова возвращаетесь к поиску работы. Чтобы избежать этого, изучите корпоративную культуру компании, в которую хотите трудоустроиться, оцените ожидания нанимателя, соотнесите их со своими возможностями и только потом откликайтесь на вакансию.

В конце прошлого века ученые Гарвардского университета пришли к выводу, что Soft Skills станут главным отличием востребованного специалиста. Они составили «портрет» идеального кандидата. На их взгляд, добиться успеха в карьере сможет тот, кто имеет 80% Soft Skills и всего 20% Hard Skills. Эксперты отметили, что осваивать эти навыки необходимо со школьной скамьи, и спрогнозировали к 2020 году массовую потерю рабочих мест из-за неразвитых «мягких» навыков. Неутешительно, правда?

В эпоху информации и роботизации делать свою работу по шаблонному алгоритму — проигрышный вариант. Профессионализм сотрудника сегодня в немалой степени измеряется его «мягкими» навыками: умением нестандартно решать задачи, максимально оптимизировать свои ресурсы и производить нужное впечатление на окружающих. Поэтому если вы хотите быть конкурентоспособными и оставаться незаменимыми (в особенности автоматизированными машинами-роботами), осваивайте Soft Skills.

Сфера digital — одна из самых быстро развивающихся, поэтому наличие «мягких» навыков помогает ее специалистам легко принимать изменения и быстро адаптироваться к новым условиям работы.

Российская компания интернет-рекрутмента HeadHunter назвала самые популярные Soft Skills, которые российские работодатели ожидают видеть в потенциальных кандидатах:

Также в ТОП-10 в равном процентном соотношении значатся:

Сколько качеств из вышеназванных имеют отношение к вам? Если вы хотите прокачать скиллы по максимуму, тогда запомните 6 soft-направлений, в которых рекомендуют совершенствоваться бизнес-психологи.

Большинство Soft Skills — свойства характера лидера. Их можно получить от рождения, имея физиологическую предрасположенность, с воспитанием или под влиянием среды. Однако ученые считают, что обладатели «мягких» навыков от природы имеют их не более 15% от общего числа. Без регулярной практики и специальных знаний не обойтись никому.

Чтение специализированной литературы, прохождение тематических тренингов, саморефлексия, индивидуальная работа с коучами и наставниками по развитию навыков тайм-менеджмента, эмоционального интеллекта и эмпатии — одни из немногих, но самых действенных способов оттачивания «мягких» навыков.

Чтобы построить карьеру в нашем агентстве, вам необходимо сделать ставку на 3 Soft Skills. Сейчас расскажем, как развивают «мягкие» навыки наши специалисты.

Первый ключевой навык, который проверит вас на прочность. Уметь быть ответственным за свою работу — одно, отвечать за работу подчиненных — другое. Вы удивитесь, но ответственность — черта характера, которая поддается совершенствованию.

Наши специалисты оттачивают этот навык с помощью принципа «делать/ сделать». Когда вы поймете разницу между этими понятиями, отношение к работе сразу поменяется. Первое показывает процесс, а второе отражает результат. Думать над решением задачи можно бесконечно, но для нас важно качественно выполнять работу к заданным срокам. Забудьте слово «делаю». Нет результата — нет и работы. Сделал — значит готов нести ответственность и способен быть эффективным.

Человек, влюбленный в то, чем занимается, каждый раз превосходит себя и быстро растет по карьерной лестнице. Он с энтузиазмом берется за сложные проекты и умеет получать удовольствие от процесса преодоления трудностей. Сложности для него — очередная возможность для развития. Такой специалист бесценен.

Все наши сотрудники подходят под описание выше. Они учатся управлять проектами, работая по системе SCRUM, регулярно выполняют упражнения на развитие креатива, читают разную литературу и следят за последними новостями в digital, тренируют навыки публичных выступлений и передачи знаний. Посещение корпоративной библиотеки и выезды на тренинги позволяют им быть эффективными 24/7.

Все это будет восприниматься, как часть захватывающего пути, если вы будете следовать принципу Конфуция: «Выбери себе работу по душе и тебе не придется работать ни одного дня в своей жизни».

Именно это личностное свойство позволяет работникам быть успешными и востребованными. Если вы четко обозначите цель, продумаете план реализации, то до результата будет рукой подать.

Наши сотрудники выработали навыки личной эффективности, следуя принципам методики SMART. В ее основе — аббревиатура с пятью важнейшими характеристиками целеполагания. Итак, настоящая цель должна быть:

S (specific, significant, stretching) — максимально конкретной и ясной (отвечать на вопросы: кто? что? где? когда? какой? почему?).
M (measurable, meaningful, motivational) — измеримой (с критериями), значимой и мотивирующей.
A (attainable, agreed upon, achievable) — достижимой, согласованной и ориентированной на конкретные действия.
R (realistic, relevant, reasonable) — реалистичной, уместной и полезной.
T (time-based, timely, tangible, trackable) — на определенный период, своевременной и отслеживаемой.

Используя эту методику, вы как никогда станете ближе к своим устремлениям. И это работает не только в отношении профессиональных обязанностей. Формулируйте цели правильно и не забывайте их фиксировать на бумаге. Помните: незаписанная цель так и будет витать в воздухе, а со временем и испарится вовсе.

В заключение приведем 10 навыков, которые, по мнению экспертной группы Всемирного экономического форума в Давосе, будут востребованы в 2020 году:

Совершенствуйтесь и делитесь в комментариях своими способами тренинга Soft Skills!